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Gestão das áreas comuns de um apartamento: métodos e prevenção de conflitos | Guia prático para aumentar a satisfação dos moradores

Da definição das áreas comuns à escolha dos métodos de limpeza, passando por soluções para problemas frequentes como objetos abandonados, descarte irregular de lixo e uso indevido, além de regras a estabelecer na entrada. Um guia prático para proprietários e administradoras.

Leitura de cerca de 3 min

As áreas comuns de um apartamento são espaços utilizados diariamente por todos os moradores. Seu estado de gestão está diretamente relacionado à satisfação dos moradores, taxa de saída, taxa de contratos e valor do ativo, sendo um elemento importante que os proprietários não podem ignorar.

Neste artigo, explicamos de forma abrangente a definição e o escopo das áreas comuns, como escolher o método de limpeza, problemas frequentes e como resolvê-los, além das regras que devem ser estabelecidas antecipadamente.

O que são as áreas comuns de um apartamento? Diferença em relação às áreas privativas

Áreas comuns são as partes que todos os condôminos (moradores) podem usar. Na Lei de Propriedade em Condomínio, são definidas como as partes do edifício que não são áreas privativas.

Áreas comuns legais

Locais definidos pela Lei de Propriedade em Condomínio como áreas comuns.

  • Corredor externo, escadas, entrada, elevador, cobertura
  • Partes estruturais do edifício como telhado e paredes externas
  • Varanda

Áreas comuns por regulamento

Partes que poderiam ser privativas mas são tratadas como áreas comuns pelo regulamento de gestão. Inclui sala do zelador, sala de reuniões, depósito e garagem.

Diferença entre área privativa, área de uso exclusivo e área comum

CategoriaDefiniçãoExemplosResponsabilidade de gestão
Área privativaEspaço de residência do moradorTodo o apartamento (paredes internas, piso, teto)Morador (no aluguel: proprietário)
Área de uso exclusivoParte das áreas comuns usada individualmenteVaranda, jardim exclusivo, porta de entradaProprietário e associação de condôminos
Área comumParte usada conjuntamente por todos os moradoresEntrada, corredor, local de lixoProprietário e associação de condôminos

4 benefícios de manter as áreas comuns limpas

① Aumento do valor do ativo

Imóveis bem gerenciados e limpos mantêm bom estado mesmo com o passar dos anos, e seu valor cai menos em comparação com imóveis mal cuidados. Isso também é vantajoso na venda futura.

② Redução da taxa de saída e do risco de vacância

Se a entrada e o corredor estiverem sujos, o acúmulo de pequenos desconfortos pode ser um motivo para sair. Mantendo as áreas comuns limpas, a taxa de permanência dos moradores aumenta e garante uma renda de aluguel estável.

③ Aumento da taxa de contratos

A primeira impressão na visita é determinada pelas áreas comuns. Se houver imóveis com condições semelhantes de anos de construção e aluguel, imóveis bem gerenciados tendem a ser escolhidos. A sensação de segurança de que "imóvel bem gerenciado = haverá resposta em caso de problemas" também ajuda a fechar contratos.

④ Detecção precoce e prevenção de deterioração

A verificação periódica do estado do edifício através da limpeza regular permite detectar precocemente danos e defeitos. Como é possível resolver com pequenos reparos enquanto ainda é simples, os custos de grandes reformas são reduzidos.

Comparação de métodos de limpeza | Autolimpeza vs. Limpeza terceirizada

AutolimpezaLimpeza terceirizada
CustoGratuitoCusto mensal
QualidadeNível amadorAcabamento profissional
Carga de tempoAltaNenhuma
Monitoramento do estado do edifícioVerificação pessoal possívelVerificação separada necessária
Indicado paraProprietários com tempo disponívelProprietários ocupados com trabalho principal

Mesmo optando pela limpeza terceirizada, é importante verificar pessoalmente o estado do edifício periodicamente.

3 tipos de limpeza

  • Limpeza diária (1 a algumas vezes por semana) — Varredura do piso e escadas, coleta de lixo, organização do local de lixo
  • Limpeza periódica (1 a algumas vezes por mês) — Lavagem do piso com máquina, aplicação de cera, troca de iluminação, poda de plantas
  • Limpeza especial (algumas vezes por ano) — Limpeza de tubulações de drenagem, limpeza em altura, limpeza de calhas

5 problemas frequentes nas áreas comuns

① Abandono de objetos pessoais (problema mais comum)

Casos de porta-sombrinhas, bicicletas, carrinhos de bebê abandonados no corredor ou escadas. A Lei de Prevenção de Incêndios determina que "não se deve colocar objetos que obstruam a evacuação nos corredores", e pode configurar violação das normas de prevenção de incêndio.

② Uso não autorizado de espaços não contratados

Uso não autorizado de vagas de estacionamento ou garagem de bicicletas não contratadas, ou abandono de bicicletas na entrada. Como perturba os usuários regulares, é necessária resposta rápida.

③ Violação das regras do local de lixo

Erros de separação, descarte de lixo fora do dia designado, descarte ilegal de resíduos volumosos. Pode se tornar um conflito com os vizinhos e é também um problema sério para os proprietários.

④ Fumar na varanda

Como a varanda é área comum, o fumo pode ser proibido pelo regulamento de gestão. Certifique-se de incluir no regulamento a cláusula de "proibição de uso de fogo e fumo nas áreas comuns".

⑤ Problemas com ruídos

Barulho alto no corredor ou escadas, sons da vida cotidiana à noite ou de madrugada são causas de conflitos entre moradores. É importante que os moradores entendam desde a entrada que pessoas com ritmos de vida diferentes convivem no mesmo espaço.

Como lidar com problemas nas áreas comuns | 5 passos

Passo 1: Registrar a situação

Tire fotos e registre junto com um jornal que indique a data para aumentar o valor como evidência.

Passo 2: Avisos no quadro de avisos e cartazes

Coloque avisos no quadro ou dentro do elevador. Quando for resolvido, remova rapidamente.

Passo 3: Notificação individual por escrito

Se não houver melhoria, notifique por escrito. Inclua a violação do regulamento ou legislação, a solicitação de melhoria, o prazo para resolver, e informe que o proprietário removerá os itens após o prazo.

Passo 4: Remoção e armazenamento por período determinado

Se ainda estiverem abandonados após o prazo, remova e armazene por período determinado. Notifique por escrito também o fato da remoção e o prazo de armazenamento.

Passo 5: Consultar a administradora ou a prefeitura

Se for difícil resolver por conta própria, consulte a administradora ou o setor de assuntos sociais da prefeitura. Ao escolher uma administradora, verifique antecipadamente até onde ela respondera em conflitos entre moradores.

⚠️ Atenção: Descartar objetos pessoais abandonados por conta própria pode contrariar o "princípio da proibição de autotutela". Estabeleça sempre um período de armazenamento, notifique por escrito e então tome providências.

Prevenir problemas com antecedência | Regras por área comum

Entrada

  • Limpar a lama dos sapatos antes de entrar
  • Recolher a correspondência das caixas de correio com frequência (medida de segurança)
  • Reportar pessoas suspeitas

Corredor e escadas

  • Não deixar objetos pessoais (para garantir rota de evacuação)
  • Evitar barulho alto à noite e de madrugada

Varanda

  • Não colocar objetos grandes que obstruam a evacuação
  • Medidas para prevenir queda do varal
  • Limpeza periódica do ralo

Local de lixo

  • Respeitar o método de separação, dia e horário de coleta
  • Usar sacos de lixo designados
  • Depositar do fundo para frente

Estacionamento e garagem de bicicletas

  • Proibição de estacionar fora da vaga designada
  • Afixação do adesivo de controle (sem adesivo é alvo de remoção)

Conclusão

As áreas comuns de um apartamento são espaços diretamente ligados à vida cotidiana dos moradores. A manutenção limpa pode preservar o valor do ativo, reduzir a taxa de saída e aumentar a taxa de contratos, e a resposta adequada a problemas é a base de uma administração de aluguel estável.

A INA&Associates Co., Ltd. oferece suporte total para a administração de imóveis dos proprietários, desde a melhoria da gestão das áreas comuns até o atendimento aos moradores. Entre em contato conosco a qualquer momento.

Daisuke Inazawa, President & CEO of INA&Associates Inc.

Autor

Presidente e CEOINA&Associates Inc.

Daisuke Inazawa é presidente e CEO da INA&Associates Inc., uma empresa imobiliária japonesa com sede em Osaka e filial em Tóquio. Ele lidera os três negócios centrais da companhia — corretagem imobiliária, locação e gestão de propriedades — na Grande Tóquio e na região de Kansai.

Suas áreas de especialização incluem estratégia de investimento em imóveis geradores de renda, otimização de rentabilidade em operações de locação, consultoria imobiliária para investidores de altíssimo patrimônio (UHNWI) e investidores institucionais, além de investimento imobiliário transfronteiriço. Presta consultoria de longo prazo, baseada em dados, a investidores no Japão e no exterior.

Sob a filosofia de gestão «o ativo mais importante de uma empresa são as suas pessoas», ele posiciona a INA&Associates como uma «empresa de investimento em capital humano» e está comprometido com a criação sustentável de valor corporativo por meio do desenvolvimento de talentos. Como executivo, também se manifesta publicamente sobre liderança e cultura organizacional em tempos de mudança.

Detém onze qualificações profissionais japonesas: corretor imobiliário licenciado (Takken), Master certificado em consultoria imobiliária, gestor licenciado de condomínios, supervisor licenciado de gestão predial, profissional certificado em gestão de locação, gyōseishoshi (advogado administrativo), responsável certificado pela proteção de dados pessoais, gerente de prevenção de incêndio classe A, especialista certificado em imóveis arrematados em leilão, engenheiro certificado em manutenção de condomínios e supervisor licenciado de operações de crédito.

  • Corretor imobiliário licenciado (Takken)
  • Master certificado em consultoria imobiliária
  • Gestor licenciado de condomínios
  • Supervisor licenciado de gestão predial
  • Profissional certificado em gestão de locação
  • Gyōseishoshi (advogado administrativo)
  • Responsável certificado pela proteção de dados pessoais
  • Gerente de prevenção de incêndio classe A
  • Especialista certificado em imóveis arrematados
  • Engenheiro certificado em manutenção de condomínios
  • Supervisor licenciado de operações de crédito