Como gestor, ao me envolver com muitas pessoas no dia a dia, o que sinto fortemente é que não é a simples experiência que é importante, mas "como se interpreta a experiência, qual significado se dá e como se aplica" que é importante. Aqui, vou reorganizar esse pensamento novamente.
Quem é que dá significado à experiência?
A própria experiência não tem um significado inerente, e quem dá o significado é a própria interpretação do indivíduo. Filosoficamente também, o mesmo evento muda a vida muito dependendo de como é recebido.
O filósofo alemão Friedrich Nietzsche afirmou que os próprios fatos não existem, e o que existe são apenas interpretações. Essa é a ideia de que o mesmo evento é recebido de forma diferente por cada pessoa, e essa interpretação forma a realidade. Por exemplo, algumas pessoas sentem o dia chuvoso como melancólico, enquanto outras o encaram como um bom dia para se acalmar e organizar os pensamentos. Ou seja, os próprios fatos não têm significado, e quem está dando o significado são as interpretações de cada pessoa.
Além disso, Jean-Paul Sartre ensinou que a vida não tem significado prévio, e que o significado da vida é algo que o indivíduo cria por conta própria. Isso não é de forma alguma algo negativo, mas antes mostra a possibilidade de criar livremente o significado. Quando se falha no trabalho, pode-se lamentar "não tenho aptidão", mas também pode-se dar um significado positivo de "vou aproveitar isso para adquirir novas habilidades". Qualquer experiência só tem significado quando o próprio indivíduo lhe dá valor.
Eu mesmo experimentei muitas falhas na gestão e na vida, mas sinto concretamente que o crescimento posterior mudou muito dependendo se as tratei como "aprendizados preciosos" ou como "tempo desperdiçado".
Como a INA gerencia as experiências?
A gestão de experiências na INA é um mecanismo de aproveitar as experiências passadas como ativos de toda a organização por meio de uma cultura de "registro" e "pesquisa". Convertendo o aprendizado individual em conhecimento organizacional, está realizando crescimento sustentável.
Especificamente, digitalizamos todos os registros de trabalho e introduzimos um sistema interno onde todos podem facilmente acessar experiências passadas. Vários tipos de informações como conteúdo de negociações em transações imobiliárias e intercâmbio com clientes, problemas passados e suas soluções e resultados de medição de eficácia de medidas de marketing se acumulam neste sistema. Assim, os funcionários podem extrair rapidamente e precisamente as experiências passadas do próprio e dos outros e aplicar no trabalho atual.
Além disso, realizamos regularmente reuniões internas. Cada vez que um projeto ou trabalho termina, identificamos seus resultados e desafios e discutimos medidas concretas para aplicar na próxima vez. Repetindo esse processo, foi formada uma cultura corporativa onde o "fracasso é visto como uma informação importante para a próxima vez".
Além disso, na INA, valorizamos os espaços onde os funcionários compartilham as experiências uns dos outros. Ao aprender as experiências dos outros como se fossem as próprias, torna-se possível aproveitar as experiências individuais simples como ativos de toda a organização.
A interpretação e utilização que colore as experiências não é a chave para o crescimento na carreira?
As experiências em si não são boas nem más, e como as interpretar e conectar à ação determina o sucesso na vida e nos negócios. A filosofia da INA é baseada exatamente nessa ideia de "utilização das experiências".
O que buscamos é que cada funcionário dê ativamente significado às suas próprias experiências e as conecte ao crescimento da empresa e à contribuição social. E continuando com essa iniciativa, nos esforçamos para que todas as pessoas envolvidas possam sentir a alegria do crescimento e a prosperidade.
Na vida e nos negócios também, acreditamos que a postura de dar valor às experiências por conta própria e conectá-las à próxima ação é a chave que traz o verdadeiro sucesso.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que significa "a experiência não tem significado"?
É a ideia de que a própria experiência não tem valor ou significado inerente, e o significado nasce pela primeira vez dependendo de como se interpreta essa experiência e como se aplica à próxima ação.
Qual é o mecanismo concreto de gestão de experiências da INA?
Por meio da construção de uma base de conhecimento interno pela digitalização dos registros de trabalho, reuniões de revisão após o término de projetos e criação de espaços de compartilhamento de experiências entre funcionários, as experiências individuais são convertidas em ativos de toda a organização.
O crescimento muda dependendo de como se interpreta o fracasso?
Sim. Na INA, estamos promovendo a cultura de não temer o fracasso, e ao tratar o fracasso como "uma informação importante para a próxima vez", levamos ao crescimento sustentável dos funcionários.
Como praticar a coloração das experiências no trabalho diário?
É eficaz ter o hábito de registrar o trabalho diário e revisá-lo regularmente. Registrando não apenas experiências de sucesso, mas também fracassos e desafios, extraindo aprendizados deles e refletindo no próximo plano de ação, é possível dar significado valioso às experiências.
