In meiner täglichen Interaktion mit vielen Menschen als Unternehmer spüre ich stark, dass nicht die bloße Erfahrung wichtig ist, sondern "wie man Erfahrungen wahrnimmt, ihnen Bedeutung gibt und sie nutzt". Hier möchte ich diese Gedanken nochmals ordnen.
Wer gibt Erfahrungen Bedeutung?
Erfahrungen selbst haben keine inhärente Bedeutung; die Bedeutung wird durch die eigene Interpretation gegeben. Auch philosophisch gesehen kann das Leben durch die Art der Rezeption stark verändert werden, selbst wenn es sich um dasselbe Ereignis handelt.
Der deutsche Philosoph Friedrich Nietzsche sagte, dass keine Fakten existieren, nur Interpretationen. Das ist die Denkweise, dass dasselbe Ereignis von verschiedenen Menschen unterschiedlich wahrgenommen wird und diese Interpretation die Realität formt. Zum Beispiel fühlen manche Menschen an Regentagen deprimiert, während andere sie als guten Tag betrachten, an dem sie ihre Gedanken beruhigt ordnen können. Mit anderen Worten: Die Fakten selbst haben keine Bedeutung; es sind die Interpretationen der einzelnen Personen, die ihnen Bedeutung geben.
Auch Jean-Paul Sartre lehrte, dass das Leben keine vorher festgelegte Bedeutung hat und dass der Einzelne selbst die Bedeutung des Lebens aufbaut. Das ist keineswegs negativ, sondern zeigt vielmehr die Möglichkeit, Bedeutung frei zu schaffen. Wenn man bei der Arbeit scheitert, kann man pessimistisch denken "Ich bin dafür nicht geeignet", aber man kann es auch positiv deuten "Ich werde diese Gelegenheit nutzen, um neue Fähigkeiten zu entwickeln". Jede Erfahrung erhält erst dann Bedeutung, wenn man ihr selbst einen Wert gibt.
Auch ich selbst habe im Management und im Leben viele Misserfolge erlebt, aber ich spüre, dass sich das spätere Wachstum stark verändert hat, je nachdem, ob ich sie als "wertvolle Lernerfahrungen" oder als "verschwendete Zeit" betrachtete.
Wie wird Erfahrung bei INA gemanagt?
Das Erfahrungsmanagement bei INA ist ein Mechanismus, der durch eine Kultur des "Aufzeichnens" und "Abrufens" vergangene Erfahrungen als Vermögen der gesamten Organisation nutzt. Durch die Umwandlung individuellen Lernens in Organisationswissen wird nachhaltiges Wachstum realisiert.
Konkret werden alle Geschäftsaufzeichnungen digitalisiert und ein internes System eingeführt, in dem jeder leicht auf vergangene Erfahrungen zugreifen kann. Verschiedene Informationen wie Verhandlungsinhalte und Kundeninteraktionen bei Immobilientransaktionen, vergangene Probleme und deren Lösungen sowie Ergebnismessungen von Marketingmaßnahmen werden in diesem System angesammelt. Dadurch können Mitarbeiter ihre eigenen und anderer vergangene Erfahrungen schnell und präzise abrufen und für die aktuelle Arbeit nutzen.
Darüber hinaus werden regelmäßig interne Meetings durchgeführt. Jedes Mal, wenn ein Projekt oder eine Aufgabe abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse und Probleme analysiert und konkrete Maßnahmen für die nächste Gelegenheit diskutiert. Durch die Wiederholung dieses Prozesses hat sich eine Unternehmenskultur herausgebildet, in der "Misserfolg als wichtige Information für das nächste Mal" angesehen wird.
Außerdem legt INA großen Wert auf Orte, an denen Mitarbeiter ihre Erfahrungen miteinander teilen. Durch das gemeinsame Lernen aus den Erfahrungen anderer ist es möglich, bloße individuelle Erfahrungen als Vermögen der gesamten Organisation zu nutzen.
Ist Interpretation und Nutzung, die Erfahrungen bereichern, nicht der Schlüssel zum Karrierewachstum?
Erfahrungen an sich sind weder gut noch schlecht; wie man sie interpretiert und in Handlungen umsetzt, bestimmt den Erfolg im Leben und im Geschäft. Die Philosophie von INA basiert genau auf dieser Idee der "Nutzung von Erfahrungen".
Wir streben an, dass jeder Mitarbeiter seinen eigenen Erfahrungen aktiv Bedeutung gibt und diese mit dem Unternehmenswachstum und gesellschaftlichen Beiträgen verbindet. Und durch die Fortsetzung dieser Bemühungen werden wir uns darum bemühen, dass alle beteiligten Menschen die Freude am Wachstum und Wohlstand spüren können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was bedeutet "Erfahrungen haben keine Bedeutung"?
Die Denkweise ist, dass Erfahrungen selbst keinen inhärenten Wert oder Bedeutung haben; Bedeutung entsteht erst durch die Interpretation der Erfahrung und die Umsetzung in die nächste Handlung.
Was ist der konkrete Mechanismus des Erfahrungsmanagements von INA?
Es ist ein System, das interne Wissensdatenbanken durch Digitalisierung von Geschäftsaufzeichnungen nutzt und regelmäßige Retrospektiv-Meetings durchführt, um Erfahrungen in Organisationswissen umzuwandeln.
