경영자로서 매일 많은 분들과 교류하면서 강하게 느끼는 것은, 단순한 경험이 중요한 것이 아니라 '경험을 어떻게 파악하고, 의미를 부여하며, 활용하느냐'가 중요하다는 점입니다. 여기서는 그 생각에 대해 다시 한번 정리해 보겠습니다.
경험에 의미를 부여하는 것은 누구인가？
경험 자체에는 고유한 의미가 없으며, 의미를 부여하는 것은 자기 자신의 해석입니다. 철학적으로도, 같은 사건이라도 받아들이는 방식에 따라 인생은 크게 달라집니다.
독일의 철학자 프리드리히 니체는, 사실 자체는 존재하지 않으며 존재하는 것은 해석뿐이라고 말했습니다. 이는, 같은 사건이라도 사람에 따라 받아들이는 방식이 다르며, 그 해석이 현실을 형성한다는 사고방식입니다. 예를 들어, 비 오는 날을 우울하게 느끼는 사람도 있는가 하면, 차분하게 생각을 정리할 수 있는 좋은 날이라고 받아들이는 사람도 있습니다. 즉, 사실 자체에는 의미가 없으며, 그 의미를 부여하는 것은 각 개인의 해석인 것입니다.
또한 장폴 사르트르는, 인생에 미리 정해진 의미는 없으며, 인생의 의미는 개인이 스스로 만들어가는 것이라고 설파했습니다. 이것은 결코 부정적인 것이 아니라, 오히려 자유롭게 의미를 창조할 수 있는 가능성을 보여주고 있습니다. 일에서 실패했을 때, '나는 적성에 맞지 않는다'고 비관할 수도 있지만, '이를 계기로 새로운 스킬을 익히자'고 긍정적으로 의미를 부여할 수도 있습니다. 어떤 경험이든 자기 자신이 가치를 부여함으로써 비로소 의미를 갖게 되는 것입니다.
저 자신도 경영과 인생에서 많은 실패를 경험했습니다만, 그것들을 '소중한 배움'으로 받아들이느냐, '쓸모없는 시간'으로 받아들이느냐에 따라 이후의 성장이 크게 달라졌다는 것을 실감하고 있습니다.
INA에서는 어떻게 경험을 매니지먼트하고 있는가？
INA에서의 경험 매니지먼트란, '기록'과 '검색'의 문화를 통해 과거의 경험을 조직 전체의 자산으로 활용하는 구조입니다. 개인의 배움을 조직 지식으로 전환함으로써 지속적인 성장을 실현하고 있습니다.
구체적으로는, 모든 업무 기록을 디지털화하여 누구나 과거의 경험에 쉽게 접근할 수 있는 사내 시스템을 도입하고 있습니다. 부동산 거래에서의 협상 내용이나 고객과의 교류, 과거의 트러블과 그 해결책, 마케팅 시책의 효과 측정 결과 등 다양한 정보가 이 시스템에 축적되어 있습니다. 이를 통해 직원들은 자신 또는 타인의 과거 경험을 신속하고 정확하게 끌어내어 현재 업무에 활용하고 있습니다.
또한, 정기적으로 사내에서 미팅을 실시하고 있습니다. 각 프로젝트나 업무가 종료될 때마다 그 성과와 과제를 도출하고, 다음번에 활용하기 위한 구체적인 시책을 논의합니다. 이 프로세스를 반복함으로써, '실패는 다음에 활용하기 위한 중요한 정보'로 받아들이는 기업 문화가 형성되어 왔습니다.
또한, INA에서는 직원들이 서로의 경험을 공유하는 장을 소중히 여기고 있습니다. 타인의 경험을 자신의 일로서 함께 배움으로써, 단순한 개인의 경험을 조직 전체의 자산으로 활용하는 것이 가능해집니다.
경험을 물들이는 해석과 활용이야말로 커리어 성장의 열쇠가 아닌가？
경험 자체에 좋고 나쁨은 없으며, 그것을 어떻게 해석하고 행동으로 연결하느냐가 인생과 비즈니스의 성공을 좌우합니다. INA의 이념은 바로 이 '경험의 활용'이라는 사고방식에 기반하고 있습니다.
우리가 목표로 하는 것은, 직원 한 명 한 명이 자신의 경험에 적극적인 의미를 부여하고, 그것을 기업의 성장과 사회 공헌으로 연결하는 것입니다. 그리고 이 노력을 지속해 나감으로써, 관계된 모든 분들이 성장의 기쁨과 풍요로움을 실감하실 수 있도록 힘써 나가겠습니다.
인생에서도 비즈니스에서도, 경험에 스스로 가치를 부여하고 그것을 다음 행동으로 연결해 나가는 자세야말로 진정한 성공을 가져다주는 열쇠라고 믿습니다.
자주 묻는 질문（FAQ）
「경험에 의미는 없다」는 것은 어떤 의미입니까？
경험 자체에는 고유한 가치나 의미가 갖춰져 있는 것이 아니라, 그 경험을 어떻게 해석하고 다음 행동에 활용하느냐에 따라 비로소 의미가 생겨난다는 사고방식입니다.
INA의 경험 매니지먼트의 구체적인 구조는？
업무 기록의 디지털화를 통한 사내 지식 베이스 구축, 프로젝트 종료 후의 회고 미팅, 직원들 간의 경험 공유 장 설정 등을 통해 개인의 경험을 조직 전체의 자산으로 전환하고 있습니다.
실패를 어떻게 받아들이느냐에 따라 성장은 달라집니까？
네. INA에서는 실패를 두려워하지 않는 문화를 추진하고 있으며, 실패를 '다음에 활용하기 위한 중요한 정보'로 받아들임으로써 직원의 지속적인 성장으로 연결하고 있습니다.
경험의 색깔 입히기를 일상 업무에서 실천하려면 어떻게 하면 됩니까？
매일의 업무를 기록하고 정기적으로 되돌아보는 습관을 갖는 것이 효과적입니다. 성공 경험뿐만 아니라 실패와 과제도 포함하여 기록하고, 그로부터 배움을 추출하여 다음 행동 계획에 반영함으로써 경험에 가치 있는 의미를 부여할 수 있습니다.
