La transformation numérique immobilière (DX) désigne l'utilisation des technologies numériques pour transformer fondamentalement les modèles commerciaux et les processus métier du secteur immobilier. Face au développement rapide des technologies, les modèles commerciaux traditionnels de l'industrie immobilière se trouvent confrontés à une transformation radicale. Cet article explique l'essence de la DX immobilière et les changements qu'elle apporte au secteur et aux entreprises.
Qu'est-ce que la définition et l'essence de la DX immobilière ?
La DX immobilière consiste à utiliser des technologies de pointe telles que l'IA, le machine learning, l'analyse de big data et la blockchain pour transformer radicalement les opérations, les services et les modèles commerciaux du secteur immobilier. Elle se distingue fondamentalement de la simple numérisation des tâches analogiques.
Il est important de noter que l'introduction des dernières technologies en elle-même ne constitue pas la DX. La vraie valeur de la DX réside dans la transformation radicale de l'ensemble du business immobilier — les modes de travail, les relations avec les clients et la gestion organisationnelle — à travers l'utilisation de la technologie. Numériser un contrat papier en format électronique ne constitue pas une DX ; c'est seulement lorsque la signature électronique devient l'occasion de reconstruire l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et de nouveaux modèles de services que l'on peut parler de véritable DX.
Il existe également un concept similaire : la « PropTech ». Alors que la PropTech est un « moyen » d'améliorer les défis et les pratiques commerciales du secteur grâce à la technologie, la DX immobilière vise au-delà : la « transformation de l'entreprise elle-même ». Voici quelques exemples représentatifs de la DX immobilière.
Contrats électroniques et dématérialisation des explications importantes
Les transactions immobilières impliquent de nombreuses créations de documents et opérations de signature, mais l'introduction de systèmes de contrats électroniques a accéléré rapidement la dématérialisation des procédures contractuelles. Les explications importantes en ligne (IT-Jusetsu) se sont également répandues, permettant aux clients éloignés de finaliser facilement les contrats. Cela réduit la charge de gestion documentaire tout en améliorant la commodité pour les clients.
Évaluation des loyers par IA et analyse de marché
L'introduction de l'IA dans les systèmes d'évaluation des loyers est un exemple représentatif d'application de la DX immobilière. L'établissement des loyers qui dépendait largement de l'expérience des responsables et des données de marché environnantes peut désormais être réalisé de manière équitable et cohérente grâce à l'analyse par machine learning de vastes données de location passées et d'informations sur les biens. En intégrant les données sur les tendances du marché, des propositions stratégiques tenant compte des futures variations de loyers deviennent possibles.
Visites virtuelles par VR et home staging virtuel
Les visites en ligne utilisant la technologie VR (réalité virtuelle) se sont rapidement répandues comme service sans contact. Il est possible d'expérimenter l'intérieur d'un bien en VR sans se rendre sur place, et le home staging virtuel affichant meubles et éclairages en CG permet de visualiser concrètement la vie après emménagement. En lien avec l'avenir de la maintenance des bâtiments utilisant l'IA et l'IoT, la numérisation de l'ensemble du secteur immobilier s'accélère.
Quels sont les défis de l'introduction de la DX immobilière ?
La nécessité de la DX est largement reconnue, mais peu d'entreprises ont réellement progressé dans son introduction. Selon des études, si 98,4 % des sociétés immobilières ont répondu qu'elles « devraient promouvoir » la DX, seulement 31,9 % y travaillent effectivement.
Problème de compétences informatiques et de pénurie de ressources humaines
En raison de la culture analogique du secteur immobilier, le manque de compétences informatiques est un défi sérieux. La promotion de la DX nécessite un savoir-faire technique, mais si les ressources humaines possédant à la fois une compréhension des opérations et des compétences informatiques font défaut, le risque d'échec augmente. INA développe des activités technologiques en tant que société immobilière générale couvrant les deux aspects immobilier et informatique, et fait progresser la DX en cultivant des ressources humaines spécialisées en interne.
Défis des coûts initiaux et de maintenance
La DX entraîne inévitablement des coûts initiaux lors de l'introduction du système et des coûts de maintenance. Les sociétés immobilières de petite et moyenne taille ont tendance à être davantage pénalisées par cet investissement. Cependant, à long terme, il est possible de récupérer l'investissement initial grâce à l'efficacité opérationnelle et à la création de nouvelles sources de revenus. Plutôt que de tout basculer en une seule fois, il est pratique d'introduire progressivement en commençant par les domaines prioritaires et d'étendre en vérifiant les effets.
Quelles sont les initiatives DX pratiquées par INA ?
INA développe plusieurs mesures DX combinant immobilier et informatique pour créer de nouvelles valeurs. Elle a mis en place un système de travail à distance utilisant des systèmes cloud et des outils en ligne, permettant à des ressources humaines talentueuses vivant en région de gérer à distance des biens en zone urbaine.
De plus, l'introduction d'un système d'évaluation des loyers par IA permet de présenter des loyers appropriés basés sur des données objectives et de maximiser les revenus des propriétaires. Ces mesures DX sont, basées sur la philosophie du management du capital humain, les moyens de concrétiser la posture poursuivant le bonheur de toutes les parties prenantes.
Comment l'avenir de la DX immobilière va-t-il se développer ?
La DX immobilière devrait s'accélérer de plus en plus et transformer considérablement la structure du secteur. À l'échelle mondiale, le marché des maisons intelligentes est en pleine expansion, et au Japon aussi, la standardisation des équipements de maison intelligente et des appareils IoT devrait progresser. De nouvelles sources de revenus s'ouvriront grâce à la demande de rénovation des logements existants et au développement de nouveaux services utilisant les données IoT. L'image future des agents immobiliers est également en train de se transformer considérablement grâce à la fusion avec la technologie.
Cependant, le progrès technologique lui-même n'est pas la fin en soi ; ce qui est important, c'est comment l'utiliser pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la résolution des problèmes sociaux. L'essence de la DX immobilière réside dans la valeur client fondamentale créée à travers la technologie.
La DX est un moyen, pas une fin — quelle en est la vraie signification ?
La DX n'est qu'un moyen (outil) et n'est pas une fin en soi. Chez INA, nous utilisons la DX pour atteindre des objectifs clairs tels que la maximisation des revenus des propriétaires par une tarification appropriée des loyers tout en satisfaisant les locataires, ou l'amélioration des services grâce à l'efficacité opérationnelle.
L'essence de la gestion d'entreprise n'est pas la poursuite de profits à court terme, mais la recherche d'une croissance durable sous une vision claire, contribuant au bonheur de toutes les parties prenantes. Chez INA, nous visons à devenir « la meilleure société d'investissement en capital humain du monde », avec pour mission la création de valeur d'entreprise par la croissance des personnes, et nous mettons toujours les personnes au centre de nos initiatives technologiques.
Questions fréquentes (FAQ)
Quelle est la différence entre DX immobilière et PropTech ?
La PropTech est un « moyen » d'améliorer les défis et les pratiques commerciales du secteur grâce à la technologie. En revanche, la DX immobilière désigne la transformation radicale du modèle commercial et de la gestion organisationnelle de l'entreprise elle-même à travers l'utilisation de la technologie.
Quels sont des exemples représentatifs de la DX immobilière ?
Les transactions en ligne par contrat électronique et IT-Jusetsu, l'évaluation des loyers et l'analyse de marché par IA, les visites en ligne par VR et le home staging virtuel, la gestion de maison intelligente utilisant l'IoT sont des exemples représentatifs.
Les petites et moyennes sociétés immobilières peuvent-elles aussi mettre en place la DX ?
C'est possible. Plutôt que de tout basculer en une seule fois, il est pratique d'introduire progressivement en commençant par des domaines prioritaires comme les contrats électroniques et la gestion cloud, et d'étendre en vérifiant les effets.
Quel est le principal défi de l'introduction de la DX immobilière ?
Le manque de ressources humaines compétentes en informatique et les coûts d'investissement initiaux sont les principaux défis. Le recrutement et la formation de ressources humaines possédant à la fois une compréhension des opérations et des compétences informatiques sont la clé du succès de la DX.
Comment la DX immobilière va-t-elle évoluer à l'avenir ?
On prévoit que l'expansion du marché des maisons intelligentes, la standardisation des appareils IoT et le perfectionnement de l'analyse des données par IA progresseront, accélérant encore l'amélioration de l'expérience client et la création de nouveaux modèles de revenus.
