O DX imobiliário (Transformação Digital) é uma iniciativa que utiliza tecnologia digital para transformar fundamentalmente os modelos de negócios e processos operacionais do setor imobiliário. O setor imobiliário atual está sendo pressionado a transformar radicalmente seus modelos de negócios tradicionais devido ao rápido avanço da tecnologia. Neste artigo, explicamos a essência do DX imobiliário e as mudanças que ele traz para o setor e para os negócios.
O que é a definição e a essência do DX imobiliário?
O DX imobiliário refere-se à transformação radical das operações, serviços e modelos de negócios do setor imobiliário por meio de tecnologias avançadas como IA, aprendizado de máquina, análise de big data e blockchain. Difere essencialmente da simples digitalização de processos analógicos.
O importante é que a simples introdução das tecnologias mais recentes não constitui, por si só, o DX. O verdadeiro valor do DX está em transformar radicalmente todo o negócio imobiliário — a forma de trabalhar, o relacionamento com os clientes e a gestão organizacional — por meio do uso da tecnologia. Apenas digitalizar contratos em papel não pode ser chamado de DX; o verdadeiro DX se concretiza quando a contratação eletrônica serve como ponto de partida para a construção de uma nova experiência do cliente, maior eficiência operacional e até novos modelos de serviço.
Existe também um conceito semelhante chamado "PropTech" (tecnologia imobiliária). Enquanto a PropTech é um "meio" de usar a tecnologia para melhorar os desafios e práticas comerciais do setor, o DX imobiliário difere significativamente por visar a "transformação da própria empresa" além disso. A seguir, apresentamos casos representativos de DX imobiliário.
Contratos eletrônicos e digitalização da explicação de itens importantes
As transações imobiliárias envolvem muita preparação de documentos e assinaturas, mas a introdução de sistemas de contrato eletrônico está acelerando rapidamente a digitalização dos procedimentos contratuais. A explicação de itens importantes por TI (realização online da explicação de itens importantes) também está se difundindo, permitindo que clientes em locais distantes concluam contratos sem dificuldades. Isso reduz a carga de gerenciamento de documentos e, ao mesmo tempo, contribui para a melhoria da conveniência do cliente.
Avaliação de aluguéis e análise de mercado com IA
A introdução de IA (inteligência artificial) em sistemas de avaliação de aluguéis é um exemplo representativo de aplicação do DX imobiliário. A definição de aluguéis, que anteriormente dependia muito da experiência dos responsáveis e dos preços do entorno, torna-se possível de forma justa e consistente ao analisar com aprendizado de máquina vastos dados históricos de locação e informações sobre imóveis. Ao incorporar também dados de tendências de mercado, torna-se possível apresentar propostas estratégicas que consideram variações futuras nos aluguéis.
Visitas a imóveis com VR e staging virtual
As visitas online com tecnologia VR (realidade virtual) estão se difundindo rapidamente como serviço sem contato. É possível experienciar o interior de um imóvel por VR sem precisar ir ao local, e o staging virtual, que exibe móveis e iluminação em CG, facilita a visualização concreta de como seria a vida após a mudança. Isso se conecta com o futuro da manutenção predial com IA e IoT, acelerando a digitalização de todo o setor imobiliário.
Quais são os desafios na implementação do DX imobiliário?
Embora a necessidade do DX seja amplamente reconhecida, ainda são poucas as empresas que conseguem avançar com sua implementação. De acordo com pesquisas, enquanto 98,4% das empresas imobiliárias responderam que o DX "deve ser promovido", há relatos de que apenas 31,9% estão efetivamente trabalhando nisso.
O problema da falta de alfabetização em TI e de talentos
Devido à cultura analógica do setor imobiliário, a falta de alfabetização em TI é um desafio sério. A promoção do DX exige conhecimento técnico de sistemas, e quando faltam talentos que possuam tanto compreensão do negócio quanto habilidades em TI, o risco de fracasso aumenta. A INA&Associates, como empresa imobiliária abrangente que cobre tanto o setor imobiliário quanto a TI, desenvolve negócios de tecnologia e promove o DX de forma fluida ao cultivar talentos especializados internamente.
O desafio do investimento inicial e dos custos de manutenção
O DX sempre envolve custos iniciais de implantação de sistemas e custos de manutenção. Quanto menor a empresa imobiliária, maior tende a ser o impacto desse investimento. No entanto, a longo prazo, existe a possibilidade de recuperar o investimento inicial por meio da eficiência operacional e da criação de novas fontes de receita. Em vez de trocar tudo de uma vez, a abordagem mais realista é implementar gradualmente a partir das áreas de maior prioridade e expandir enquanto verifica os resultados.
Quais são as iniciativas de DX imobiliário praticadas pela INA&Associates?
A INA&Associates desenvolve múltiplas iniciativas de DX combinando imóveis e TI, realizando a criação de novos valores. Construiu um sistema de trabalho remoto utilizando sistemas em nuvem e ferramentas online, criando um mecanismo pelo qual talentos excelentes que residem em regiões podem gerenciar remotamente imóveis em áreas urbanas.
Além disso, com a introdução do sistema de avaliação de aluguéis por IA, realiza a apresentação de aluguéis adequados com base em dados objetivos e a maximização dos rendimentos dos proprietários. Essas iniciativas de DX são meios para concretizar a postura de buscar a felicidade de todos os envolvidos, com base na filosofia da gestão de capital humano.
Como se desenvolverá o futuro do DX imobiliário?
Espera-se que o DX imobiliário se acelere cada vez mais no futuro, transformando significativamente a estrutura do setor. Globalmente, o mercado de casas inteligentes está se expandindo rapidamente, e no Japão também há perspectivas de padronização de equipamentos para casas inteligentes e dispositivos IoT. Novas fontes de receita surgirão por meio da demanda por reformas em imóveis existentes e do desenvolvimento de novos serviços utilizando dados IoT. A visão futura dos agentes imobiliários também está prestes a mudar significativamente por meio da fusão com a tecnologia.
No entanto, o avanço tecnológico em si não é o objetivo; o que importa é como contribuir para a resolução de desafios sociais e para a melhoria da experiência do cliente utilizando essa tecnologia. A essência do DX imobiliário está no valor genuíno ao cliente gerado por meio da tecnologia.
O DX é um meio, não um fim — qual é o verdadeiro significado disso?
O DX é apenas um meio (ferramenta) e não é um objetivo em si mesmo. A INA&Associates utiliza o DX para alcançar objetivos claros, como a maximização dos rendimentos dos proprietários por meio de uma definição adequada de aluguéis, a conciliação com a satisfação dos inquilinos, e a melhoria dos serviços por meio da eficiência operacional.
A essência da gestão empresarial não é a busca por lucros de curto prazo, mas sim perseguir um crescimento sustentável sob uma visão clara e contribuir para a felicidade de todos os stakeholders. A INA&Associates tem como missão criar valor empresarial por meio do crescimento humano, visando tornar-se a "Empresa de Investimento em Talentos Nº 1 do Mundo", e preza por iniciativas que sempre colocam as pessoas no centro, inclusive no uso da tecnologia.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é a diferença entre DX imobiliário e PropTech?
A PropTech é um "meio" de usar a tecnologia para melhorar os desafios e práticas comerciais do setor. Por outro lado, o DX imobiliário refere-se à transformação radical do próprio modelo de negócios da empresa e da gestão organizacional por meio do uso da tecnologia.
Quais são os casos representativos de DX imobiliário?
Casos representativos incluem transações online por contratos eletrônicos e explicação de itens importantes por TI, avaliação de aluguéis e análise de mercado com IA, visitas online e staging virtual por VR, e gestão de casas inteligentes com IoT.
Pequenas e médias empresas imobiliárias também podem implementar o DX?
É possível. Em vez de trocar tudo de uma vez, a abordagem mais realista é implementar gradualmente a partir das áreas de maior prioridade, como contratos eletrônicos e gestão em nuvem, e expandir enquanto verifica os resultados.
Qual é o maior desafio na implementação do DX imobiliário?
A falta de talentos com alfabetização em TI e os custos de investimento inicial são os maiores desafios. A contratação e o desenvolvimento de talentos que possuam tanto compreensão do negócio quanto habilidades em TI são a chave para o sucesso do DX.
Como o DX imobiliário evoluirá no futuro?
Espera-se que a expansão do mercado de casas inteligentes, a padronização de dispositivos IoT e o aprimoramento da análise de dados por IA avancem, acelerando ainda mais a melhoria da experiência do cliente e a criação de novos modelos de receita.
