Comment choisir la meilleure société de gestion immobilière ?

En matière de gestion locative, le choix d'une société de gestion est une clé importante de la réussite. Il est difficile pour les propriétaires de tout gérer eux-mêmes et les services de gestion locative sont devenus de plus en plus spécialisés et sophistiqués à l'époque moderne. Une bonne société de gestion fournira une assistance complète, de la prévention des vacances à la gestion des locataires et aux procédures contractuelles, ce qui contribuera à réduire la charge de travail du propriétaire et à maximiser ses profits. D'un autre côté, le choix d'une mauvaise société de gestion peut entraîner des risques directs, comme le fait de ne pas pourvoir les postes vacants ou d'être lent à réagir aux problèmes.
Pour faire bon usage des "classements des sociétés de gestion", il est important de comprendre la manière correcte de les examiner et de savoir à quoi il faut faire attention. Cet article explique les indices comparatifs utilisés dans les classements des sociétés de gestion, comment les utiliser et comment choisir la bonne société pour votre bien immobilier sans se fier uniquement aux classements.

Que sont les classements des sociétés de gestion (aperçu et indicateurs d'évaluation) ?

Différents classements sont publiés en tant qu'indicateurs objectifs pour mesurer la compétence des sociétés de gestion locative. Les plus courants sont le classement du nombre de logements gérés et leclassement de la satisfaction.

• Classement du nombre d'unités gérées : ce classement est basé sur le nombre d'unités gérées et donne une idée de l'ampleur du secteur dans son ensemble. Par exemple, selon les dernières données publiées par Zenkoku Rental Housing News, la première entreprise en termes d'unités gérées est le groupe Daito Kento, qui gère plus de 1,23 million d'unités, suivi du groupe Sekisui House (environ 690 000 unités) en deuxième position et de Daiwa Living (environ 630 000 unités) en troisième position. Ces entreprises gèrent entre plusieurs centaines de milliers et plus d'un million de logements, ce qui indique qu'elles disposent d'une grande expérience et d'une structure opérationnelle importante.

• Classement de la satisfaction des clients: ce classement est une mesure de la qualité des services basée sur les évaluations agrégées des propriétaires et des locataires. Par exemple, dans l'enquête de StyleAct sur la satisfaction des sociétés de gestion, la satisfaction est calculée en combinant 15 points d'évaluation, dont la "rapidité de réponse", l'"hospitalité" et la "performance des coûts", etc. Dans l'enquête de 2024, Nomura Real Estate Partners s'est classé premier pour la satisfaction globale (14e année consécutive dans la même enquête). La rapidité de réponse du personnel de l'accueil et sa capacité à faire des propositions sont très appréciées. Les entreprises en tête du classement de la satisfaction témoignent de leur bonne réputation en termes de services, tels que la réactivité et la fiabilité.

Pour détailler les indicateurs utilisés dans ces classements, les points suivants sont mis en exergue

• Le taux d'occupation: il s'agit d'un indicateur du pourcentage de biens gérés qui sont occupés. Plus le taux d'occupation est élevé, plus les revenus locatifs du propriétaire sont stables. En général, les sociétés de gestion qui gèrent davantage de biens de premier ordre dans les zones urbaines ont tendance à avoir des taux d'occupation plus élevés, les données montrant une moyenne nationale d'environ 95 %. Les sociétés qui utilisent les dernières technologies, par exemple pour trouver le bon loyer et réduire les périodes d'inoccupation, ont un avantage pour améliorer les taux d'occupation.

• Vitesse de réponse: il s'agit de la vitesse de réponse aux demandes et aux problèmes des locataires. Une réponse rapide est une condition sine qua non pour une société de gestion fiable, car une réponse lente peut entraîner une baisse de la satisfaction des locataires et des dommages secondaires. En fait, la rapidité de réponse est un facteur clé dans les enquêtes de satisfaction, les meilleures sociétés obtenant d'excellents résultats à cet égard : certaines disposent de services d'assistance d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que la rapidité de réponse est un facteur clé de différenciation pour chaque société.

• Nombre d' unités gérées : comme indiqué précédemment, le nombre d'unités gérées indique la taille et les antécédents d'une société. Les entreprises qui gèrent un grand nombre de biens immobiliers ont l'avantage de disposer d'un vaste savoir-faire et de départements spécialisés, et peuvent réagir efficacement grâce à une gestion systématisée. Il convient toutefois de noter qu'un grand nombre d'unités n'est pas toujours synonyme d'une qualité de service absolument élevée (voir ci-dessous). Néanmoins, les plus grands acteurs du secteur gèrent plus d'un million de logements, ce qui indique qu'ils jouissent de la confiance d'un grand nombre de propriétaires.

• Satisfaction du client: indique dans quelle mesure le bien immobilier est bien accueilli par les propriétaires et les locataires. Il s'agit d'un indicateur difficile à quantifier, mais il est mesuré par les classements des enquêtes menées par des tiers et par le Net Promoter Score (NPS). Les entreprises qui affichent des taux de satisfaction élevés ont moins de plaintes de la part des locataires, des taux de renouvellement plus élevés et plus de références de la part des propriétaires, ce qui indique une qualité de service élevée. Par exemple, dans une enquête, les entreprises ayant une note globale élevée, comme "l'hospitalité du gestionnaire", "la capacité à faire des propositions" et "la prise en compte des coûts", ont été bien classées.

Comme mentionné ci-dessus, le classement visualise la compétence des sociétés de gestion sur la base de données et d'enquêtes objectives. Si vous comprenez des indicateurs tels que les taux d'occupation et la réactivité, vous serez en mesure de voir sur quoi vous devez vous concentrer lorsque vous confiez votre propriété. L'important, cependant, est de bien lire ces chiffres et ces classements.

Pourquoi ne pas se fier aux classements (mises en garde et idées fausses)

Les classements sont utiles, mais il ne faut pas croire qu'ils sont les meilleurs pour votre bien parce qu'ils sont classés numéro un. Il y a plusieurs points et idées fausses concernant les classements que vous devez connaître.

Tout d'abord, il faut comprendre les différentes hypothèses et les axes d'évaluation des classements. Par exemple, un classement du nombre d'unités gérées est un indicateur quantitatif de la taille, alors qu'un classement de satisfaction reflète une évaluation qualitative, telle que la qualité du service. La première entreprise dans l'évaluation quantitative n'est pas nécessairement la première entreprise dans l'évaluation qualitative, et le classement peut changer d'une année à l'autre. En effet, les différents classements examinent des aspects différents et il est nécessaire de déterminer ce qui est évalué dans les classements.

Il est également important de noter les différences dans les définitions et les méthodes de calcul des chiffres. Par exemple, le taux d'occupation mentionné plus haut peut être calculé différemment selon la société de gestion, en fonction du moment où le bien est considéré comme vacant (par exemple, s'il est considéré comme vacant immédiatement après avoir été libéré ou après une certaine période de temps). En fait, même si une société annonce qu'elle a atteint un taux d'occupation de XX %, selon la méthode de calcul, il peut être impossible de faire une simple comparaison avec d'autres sociétés. Lors de l'examen des données de classement, il est important de vérifier les définitions des indicateurs et les conditions qui les sous-tendent.

En outre, il ne faut pas négliger les facteurs subjectifs qui n'apparaissent pas dans les classements. Les sociétés en tête de classement sont généralement excellentes, mais elles ne conviennent pas nécessairement à tous les propriétaires et à tous les biens immobiliers. Par exemple, les grandes sociétés de gestion nationales ont l'avantage de la force organisationnelle, mais d'un autre côté, elles peuvent être inférieures aux petites sociétés locales en termes d'attention aux détails qu'elles accordent à chaque propriétaire. Par ailleurs, l'expertise en matière de gestion de biens immobiliers haut de gamme varie d'un service à l'autre, même parmi les grandes sociétés, et la question de savoir s'ils connaissent bien votre type de bien est un point à déterminer indépendamment du classement.

En outre, il ne faut pas oublier qu'un classement élevé ne signifie pas nécessairement que la société est la plus accueillante pour vous. Si les grandes sociétés peuvent vous donner un sentiment de sécurité, leurs frais de gestion peuvent être plus élevés que ceux du marché, ou leurs services peuvent être standardisés et peu flexibles. En revanche, si la société est inconnue mais dispose d'un personnel enthousiaste et flexible, vous serez peut-être plus satisfait, en fonction de l'alchimie entre vous et le propriétaire. En fait, il est arrivé que le taux d'occupation de biens immobiliers souvent vacants s'améliore considérablement et que les revenus locatifs augmentent à la suite d'un changement de société de gestion. Ainsi, certaines sociétés obtiennent des résultats qui ne peuvent être mesurés uniquement par les indicateurs objectifs figurant dans les classements.

En général, on peut dire que les classements ne sont qu'un matériel de référence. Bien qu'il soit utile d'utiliser les classements comme point de départ pour réduire la liste des candidats, vous devez les évaluer de manière exhaustive à la lumière de vos propres propriétés et besoins au moment de prendre une décision finale. Il est important de se demander pourquoi l'entreprise est bien notée et si les points qui sont importants pour vous sont inclus dans les éléments d'évaluation, et d'être prêt à vérifier par soi-même plutôt que de croire les entreprises sur parole.

Choisir l'entreprise qui convient à votre bien (axe de jugement)

Voyons maintenant l'axe de jugement pour choisir la meilleure société de gestion pour votre bien, en tenant compte du classement. En vérifiant les points suivants, vous serez en mesure d'identifier le partenaire le plus approprié en termes d'évaluation objective et de besoins subjectifs.

• Expérience adaptée aux caractéristiques du bien: selon que votre bien est un appartement de luxe, un appartement familial ou une propriété pour une personne seule dans une zone rurale, la société de gestion adéquate variera. Il est important de choisir une société qui possède des compétences dans chaque type de bien. Par exemple, s'il s'agit d'un bien locatif de luxe, choisissez une société qui a l'habitude de servir des clients fortunés, ou s'il s'agit d'une maison individuelle en zone rurale, choisissez une société qui possède une expertise locale et une connaissance de la région. Vérifiez l'expérience de la société de gestion en matière de gestion et ses domaines de compétence afin de déterminer si ses antécédents correspondent à votre bien.

• Services et réactivité: la gamme de services offerts et l'approche adoptée par les sociétés de gestion varient. La disponibilité d'une assistance 24 heures sur 24 et le système de points de contact sont également des points importants à comparer. Déterminez clairement jusqu'où vous souhaitez être confié (ou, à l'inverse, jusqu'où vous souhaitez être impliqué) et choisissez une société qui offre des services conformes à vos souhaits.

• Frais et structure des coûts: les frais de gestion sont directement liés aux revenus et aux dépenses du propriétaire et ne doivent pas être ignorés. Cependant, ne les jugez pas uniquement en fonction de leur faible coût. Le taux du marché se situerait autour de 5 % du loyer mensuel, mais s'il est extrêmement bas, il y a un risque que l'étendue des services soit limitée ou que la réponse soit retardée en raison d'un manque de personnel. En revanche, si le prix est élevé mais que le taux d'occupation reste important, le bénéfice du propriétaire peut augmenter en conséquence. Ce qui est important, c'est le rapport coût-efficacité, et vous devez tenir compte de la mesure dans laquelle les services sont inclus dans les honoraires proposés, ainsi que de la réduction globale des pertes d'inoccupation et des tracas en confiant le travail à l'entreprise.

• Compatibilité et confiance avec la personne responsable: en fin de compte, la confiance entre les personnes est également importante. Avant de signer un contrat, rencontrez le responsable et assurez-vous qu'il vous écoute attentivement au sujet du bien et qu'il répond à vos questions en détail. Comme votre relation avec la société de gestion sera de longue durée, il est important non seulement que la société ait une bonne réputation, mais aussi que l 'enthousiasme et la compatibilité de la personne responsable soient au rendez-vous. Même s'il s'agit d'une grande société, si vous ne pouvez pas communiquer avec le responsable, vous ne serez pas satisfait ; en revanche, même s'il s'agit d'une société de taille moyenne, si vous trouvez un responsable sincère et fiable, vous pourrez lui confier votre bien.

• Expansion future et couverture géographique: si vous possédez plusieurs biens immobiliers ou prévoyez d'en augmenter le nombre à l'avenir, vous devez également tenir compte de la zone et du réseau de bureaux couverts par la société de gestion. Il ne s'agit pas seulement de l'emplacement actuel du bien, mais aussi de la capacité de la société à gérer des biens situés dans d'autres régions et de sa capacité à opérer à l'échelle nationale. Une société ayant une large couverture géographique a l'avantage de pouvoir gérer des biens situés dans des zones éloignées, à la suite de transferts ou d'héritages.

Si vous comparez plusieurs candidats sur la base des axes ci-dessus, vous serez en mesure d'identifier une société de gestion qui répond réellement à vos besoins, ce que les seuls chiffres du classement ne vous permettaient pas de déceler. Par exemple, dans un cas, un propriétaire local est passé d'une grande société de gestion à une société communautaire et a pu pourvoir un poste vacant en peu de temps grâce au solide réseau de courtiers locaux en charge. Ainsi, le taux de réussite du choix d'une société de gestion peut être considérablement augmenté en choisissant un axe de décision adapté à votre bien et à votre situation.

Qu'est-ce qu'une société de gestion immobilière ? Rôles de base et description de l'activité

Définition d'une société de gestion immobilière

Une société de gestion immobilière est une société spécialisée qui gère et exploite des biens immobiliers locatifs pour le compte de propriétaires. Si le nombre d'unités gérées dépasse 200, la société est tenue de s'enregistrer auprès du ministre de l'aménagement du territoire, des infrastructures et des transports, ce qui accroît la transparence et la crédibilité du secteur.

Les sociétés de gestion immobilière sont classées en trois catégories : les sociétés de gestion de copropriétés, les sociétés de gestion d'immeubles et les sociétés de gestion locative, mais cet article traitera principalement des sociétés de gestion locative. Les sociétés de gestion locative jouent un rôle important en offrant un cadre de vie satisfaisant aux propriétaires et aux locataires et en favorisant une gestion locative stable.

Principales activités

Le travail des sociétés de gestion immobilière peut être divisé en deux catégories principales : les opérations de gestion locative et les opérationsde gestion immobilière.

Opérations de gestion locative

Les opérations de gestion locative sont centrées sur les relations directes avec les locataires. Plus précisément, elles comprennent les éléments suivants

Dans le cadre du recrutement des locataires et du service à la clientèle, une série de tâches sont effectuées, depuis le recrutement des locataires en cas de vacance jusqu'à la conclusion des contrats de location, en passant par le traitement des visites préalables et la sélection des locataires. Une autre partie importante du travail consiste à planifier des stratégies de recrutement efficaces et à donner des conseils sur la fixation de loyers appropriés.

Les services de gestion locative comprennent la collecte des revenus locatifs mensuels au nom du propriétaire, le rappel des arriérés de loyer au propriétaire et la remise des loyers au propriétaire. Il s'agit également d'assurer la liaison avec les sociétés de garantie des loyers et de traiter légalement avec les locataires défaillants.

Dans le cadre de la gestion des contrats, l'entreprise est responsable des procédures de renouvellement des contrats de location, de la gestion des modifications des conditions contractuelles, de l'assistance au moment de la résiliation et du règlement des dépôts de garantie.

Dans le cadre des relations avec les locataires, l'entreprise traite les demandes et les plaintes des locataires, résout les problèmes de voisinage et répond aux urgences 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Opérations de gestion des bâtiments

Les opérations de gestion des immeubles sont conçues pour maintenir et améliorer la valeur des biens immobiliers.

Les tâches de gestion quotidienne comprennent le nettoyage régulier des parties communes, l'inspection et l'entretien des équipements, les inspections réglementaires des équipements de lutte contre l'incendie et les inspections de maintenance des ascenseurs.

Les travaux de réparation couvrent un large éventail de tâches, allant de la réponse aux demandes de réparation des locataires à la rénovation planifiée des installations, en passant par la planification et la mise en œuvre de travaux de réparation à grande échelle.

Dans le cadre des travaux de remise en état, nous effectuons des inspections de locaux lorsque les locataires quittent les lieux, nous organisons les travaux de remise en état et nous réglons les coûts de ces travaux.

Différences avec les courtiers immobiliers

Il est important de clarifier les différences entre une société de gestion immobilière et une société de courtage immobilier, qui sont souvent confondues avec les sociétés de gestion immobilière.

Les courtiers immobiliers agissent principalement en tant qu'"intermédiaires" pour les ventes, les achats et les locations, et ne fournissent pas de services de gestion continue après la conclusion d'un contrat. Les sociétés de gestion immobilière, en revanche, sont spécialisées dans la gestion à long terme après la conclusion d'un contrat.

Avantages de la consignation de la gestion immobilière et des taux de commission

Nécessité d'une gestion externalisée

L'externalisation vers une société de gestion est indispensable à l' investissement immobilier et à la gestion locative. L'autogestion est une option, mais en réalité, de nombreux propriétaires font appel à une société de gestion.

Une absence de travail de gestion considérable

La gestion locative représente une charge de travail inimaginable. Cela commence par le recrutement des locataires, les visites, les procédures contractuelles, l'encaissement des loyers, le traitement des plaintes, la résolution des problèmes d'équipement, l'assistance aux déménagements, l'organisation des travaux de remise en état, etc.

En particulier, les services d'urgence doivent être disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les problèmes tels que les fuites nocturnes, les pannes d'équipement et les problèmes de voisinage nécessitent une réponse rapide, et il n'est pas pratique pour les propriétaires qui ont leur propre travail de traiter ces questions par eux-mêmes.

Une réponse appropriée grâce à l'expertise

La gestion immobilière nécessite également des connaissances juridiques. Sans connaissances spécialisées, il est difficile de répondre de manière appropriée à des questions telles que la rédaction des contrats de location, la gestion des dépôts et des pas-de-porte, la classification de la charge des coûts de restauration et les procédures légales de recouvrement des loyers impayés.

Les sociétés de gestion disposent d'un personnel doté d'une grande expérience et de connaissances spécialisées, ce qui leur permet de gérer le bien de manière appropriée tout en évitant les risques juridiques.

Augmentation efficace de l'investissement

L'autogestion est matériellement impossible lorsqu'on possède plusieurs biens immobiliers ou qu'on investit dans des biens éloignés les uns des autres. En faisant appel à une société de gestion, vous pouvez étendre votre zone d'investissement sans contraintes géographiques.

Taux et répartition des frais de gestion

Taux de commission généraux

Le taux de commission typique pour la gestion d'un bien immobilier est d'environ 3 à 5 % des revenus locatifs. Il varie en fonction de l'âge du bien, de sa localisation et du niveau de difficulté de la gestion.

Exemples concrets de calculs de commissions

Comparons les différences de frais de gestion en prenant l'exemple d'un bien dont le loyer mensuel est de 500 000 JPY.

Dans le cas d'une commission de gestion de 5 %, les frais de gestion sont les suivants

Frais de gestion mensuels : 500.000 yens x 5% = 25.000 yens

Frais de gestion annuels : 25.000 yens x 12 mois = 300.000 yens

Dans le cas d'une commission de gestion de 3

Frais de gestion mensuels : 500.000 yens x 3% = 15.000 yens

Commission de gestion annuelle : 15.000 JPY x 12 mois = 180.000 JPY

Bien qu'il y ait une différence de 120.000 JPY par an, il est important de faire une évaluation globale de la qualité de la gestion et du contenu du service.

Étendue des tâches incluses dans les honoraires

Les tâches standard incluses dans les honoraires de gestion sont les suivantes

Services de gestion de base

Collecte et versement des loyers, traitement des locataires et des plaintes, procédures de renouvellement des contrats, assistance au déménagement des locataires et règlement des dépôts de garantie.

Services de gestion des bâtiments

Nettoyage quotidien et tâches d'inspection, organisation des petites réparations (jusqu'à un certain montant), organisation des inspections légales.

Il est toutefois important de clarifier l'étendue des travaux avant de signer un contrat, car il existe souvent des coûts distincts pour les travaux de réparation importants, le renouvellement des équipements, la publicité et les travaux de restauration.

Concept de rentabilité

Les frais de gestion représentent un coût certain, mais ne constituent pas un investissement onéreux si l'on tient compte des avantages liés au choix de la bonne société de gestion.

Une bonne société de gestion maintiendra des taux d'occupation élevés et maximisera la rentabilité grâce à une fixation appropriée des loyers. Elle maintient également la valeur de l'actif du bien grâce à un entretien planifié, ce qui garantit la stabilité des revenus à long terme.

Il est important de ne pas choisir une société de gestion uniquement sur la base de taux de commission peu élevés, mais d'évaluer la qualité des services fournis et leur contribution à la rentabilité de manière globale.

Comment choisir une société de gestion sans se tromper｜7 points clés

Il n'est pas exagéré de dire qu'une gestion locative réussie dépend du choix de la bonne société de gestion. La rentabilité d'un même bien immobilier peut varier fortement en fonction de la société de gestion. Nous expliquons ici en détail les points clés du choix d'une société de gestion sur la base de notre expérience pratique.

1. le taux d'occupation des biens gérés doit être d'au moins 95%.

Le taux d'occupation est l'indicateur le plus important de la compétence d'une société de gestion. Les bonnes sociétés de gestion maintiennent constamment un taux d'occupation élevé de 95 % ou plus.

Le moyen le plus simple de vérifier le taux d'occupation est de contacter directement la société de gestion, mais vous devez également prêter attention aux points suivants

Vérifiez le mode de calcul du taux d'occupation.

Le rapport entre le nombre d'unités occupées et le nombre total d'unités, le moment du calcul (moyenne annuelle, fin de mois, etc.), la gamme de propriétés couvertes (toutes les propriétés, des zones spécifiques, etc.).

Vérifier les raisons du taux d'occupation élevé.

Disponibilité de stratégies de recrutement efficaces, capacité à fixer des loyers appropriés, capacité à faire des propositions qui maximisent l'attractivité du bien, efforts pour améliorer la satisfaction des locataires.

Les sociétés de gestion dont le taux d'occupation est inférieur à 90 % sont susceptibles d'avoir des problèmes de capacité à attirer des clients et doivent être considérées avec attention.

2. des propositions spécifiques sur les mesures visant à prévenir les vacances.

Il est important de choisir une société de gestion capable de proposer des mesures spécifiques à prendre en cas d'inoccupation. Choisissez une société qui peut présenter des mesures d'amélioration concrètes et fondées sur des données, plutôt que de se contenter d'une réponse abstraite du type "nous ferons de notre mieux".

Exemples de propositions d'excellentes sociétés de gestion

Propositions de loyers appropriés sur la base d'une étude de marché, stratégies de différenciation par rapport aux biens concurrents, propositions de rénovation intérieure et de mise à jour des équipements, modification des stratégies de recrutement en fonction des groupes cibles, optimisation de la publicité sur l'internet.

Exemples de questions à vérifier

Quelles sont les mesures à prendre si un bien est vacant pendant plus de trois mois ? Que faire si le loyer est plus élevé que le prix du marché dans le quartier ? Quelles sont les mesures à prendre pour les biens anciens ?

Les sociétés de gestion qui peuvent donner des réponses concrètes et réalisables à ces questions sont également censées prendre des mesures concrètes contre l'inoccupation.

3. le nombre de logements gérés doit être supérieur à 10 000.

Le nombre d'unités gérées est un indicateur important de la stabilité et de l'expérience d'une société: les sociétés qui ont géré plus de 10 000 unités ont accumulé une grande expérience et un savoir-faire, et sont considérées comme très capables de faire face à une variété de problèmes.

Avantages de la gestion d'un grand nombre de logements

Réponse appropriée basée sur une vaste expérience, rentabilité grâce aux économies d'échelle, mise en place d'une structure de travail organisée, stabilité de la base financière.

Toutefois, si le nombre de logements gérés est trop important, il est important de vérifier le nombre de logements gérés par membre du personnel, car il est possible que la réponse aux propriétés individuelles soit négligée.

4) Système de réponse rapide en cas de problème

Des problèmes inattendus peuvent survenir dans la gestion locative, il est donc important de choisir une société de gestion qui dispose d'un système d'intervention d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Systèmes d'intervention à vérifier

Système de contact d'urgence (réponse 24 heures sur 24 ou non), étendue des problèmes pouvant être traités, réseau d'entreprises partenaires, temps de réponse estimé, clarification de la charge financière.

Problèmes d'urgence courants

Accidents dus à des fuites d'eau, dysfonctionnements des équipements électriques et de gaz, pertes de clés/localisations, problèmes de voisinage/problèmes de bruit, problèmes entre locataires.

Vérifiez à l'avance si un système est en place pour traiter ces problèmes rapidement et de manière appropriée.

5. qualité de la réponse et expertise de la personne responsable

La qualité du responsable est directement liée à la qualité de la gestion. Il est important de choisir une société de gestion dont le personnel est compétent et réactif.

Caractéristiques d'un bon interlocuteur

Posséder des qualifications dans le domaine de l'immobilier (par exemple, entrepreneur en bâtiment, gestionnaire de biens locatifs), avoir une grande expérience pratique, communiquer rapidement et avec courtoisie, être capable de faire des propositions et de résoudre des problèmes, avoir une approche orientée vers le propriétaire.

Comment évaluer votre personne de contact

Qualité de la réponse lors de l'entretien initial, précision des réponses aux questions, spécificité des propositions, rapidité et précision de la communication.

La compatibilité avec la personne responsable est également un facteur important. En tant que partenaire dans la construction d'une relation à long terme, choisissez une entreprise dont la personne de contact est fiable.

6. vérifier la satisfaction des clients et les antécédents

La satisfaction des clients existants est un indicateur important de la compétence d'une société de gestion. Dans la mesure du possible, vérifiez les réactions des clients et leur réputation.

Méthodes de confirmation des niveaux de satisfaction

Résultats des enquêtes de satisfaction auprès des clients, références/recommandations de clients existants, bouche à oreille/réputation sur Internet, notations et récompenses dans le secteur.

Réalisations à vérifier

Taux de rétention de la gestion (faible taux d'annulation), tendances du taux d'occupation, taux d'arriérés de loyer, satisfaction à l'égard du traitement des plaintes.

Les sociétés de gestion qui maintiennent un niveau élevé de satisfaction de la clientèle sont considérées comme fournissant des services de qualité continue.

7. les frais de gestion sont appropriés.

Des frais de gestion extrêmement bas doivent être traités avec prudence. Si elles sont nettement inférieures au taux du marché, il peut y avoir des problèmes de qualité de service.

Risques liés à des frais trop faibles

Les services requis sont omis, les interventions d'urgence sont retardées, le personnel manque d'expérience, la base financière de la société est instable.

Le choix d'une société de gestion offrant des services solides à des tarifs raisonnables permettra de stabiliser les bénéfices à long terme.

Liste de contrôle pour le choix d'une société de gestion

Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour évaluer de manière exhaustive une société de gestion.

En choisissant une société de gestion qui coche toutes les cases, vous pourrez lui confier votre gestion locative en toute sérénité.

Faut-il choisir une grande société de gestion ou une structure de plus petite taille ?

Choisissez la société de gestion la plus adaptée en fonction de la taille du bien et des caractéristiques de la zone.

Quelles sont les clés pour construire une bonne relation avec la société de gestion ?

• Veillez à maintenir une communication régulière
• Partagez la politique du bien et le plan à long terme
• Faites des retours rapides aux rapports reçus
• Ne remettez pas à plus tard les sujets importants, comme les décisions de réparation

Red flags à surveiller

• Honoraires anormalement bas (souvent compensés par des frais cachés)
• Refus de fournir des références
• Communication difficile ou lente pendant la phase de négociation
• Clauses contractuelles restrictives rendant difficile le changement de gestionnaire

Présentation d'INA&Associates (points forts, philosophie, bilan, services)

INA&Associates ("INA") est une société immobilière généraliste qui fournit des services de location, de vente et d'achat haut de gamme et de courtage de propriétés commerciales dans un large éventail de régions, y compris la région métropolitaine de Tokyo (Tokyo, Kanagawa, Chiba et Saitama) et la région du Kansai (Osaka). La société a également connu une croissance rapide dans le domaine de la gestion locative au cours des dernières années, un grand nombre de propriétaires lui ayant confié la gestion de leurs biens depuis le lancement du service en 2021, en commençant par le centre de Tokyo. Le nombre de propriétaires ayant adopté le système de gestion de l'INA est en constante augmentation.

Les points forts des services de gestion locative de l'INA peuvent être globalement répartis dans les domaines suivants.

(1) Des taux d'occupation élevés et des opérations efficaces grâce à l'utilisation des dernières technologies: en tant que société de technologie immobilière, l'INA a introduit un système de gestion intégré basé sur le cloud. Outre les procédures contractuelles en ligne et la remise des loyers, le système utilise également l'IA et l'analyse des big data pour fixer les loyers et calculer les loyers appropriés en fonction des tendances du marché, ce qui permet de raccourcir les périodes d'inoccupation et d'atteindre des taux d'occupation élevés. En fait, en analysant le marché environnant à partir d'une vaste quantité de données sur plus de 10 milliards de propriétés et en formulant des plans de recrutement stratégiques en fonction des caractéristiques de la propriété, une propriété a été en mesure de combler en peu de temps un poste resté vacant pendant une longue période et d'augmenter le loyer mensuel de 120 000 yens à 170 000 yens. Ce service de gestion locative de nouvelle génération, qui associe technologie et expertise, aide les propriétaires à maximiser leurs profits et à mener leurs activités en toute sérénité.

La conception opérationnelle efficace et la systématisation d'INA ont permis de fixer les frais mensuels à partir de 1 000 yens par chambre et par mois, ce qui offre des avantages considérables en termes de coûts. La société a également été en mesure de Le centre d'appel et son personnel spécialisé répondent également rapidement aux appels de dérangement des locataires tard dans la nuit. Ce niveau élevé de réactivité permet aux propriétaires de laisser leurs biens en toute tranquillité, même en cas d'urgence, et est lié à une plus grande satisfaction des locataires.

(iii) Des services de haute qualité soutenus par des propriétaires très fortunés: l'INA est également forte dans le domaine de l'immobilier pour les personnes très fortunées et a gagné la confiance de propriétaires très fortunés. L'INA dispose d'une équipe spécialisée pour fournir à ces clients très fortunés un soutien détaillé , y compris la gestion des biens immobiliers après l'achat d'une propriété. L'INA se caractérise par l'attention méticuleuse qu'elle accorde à la gestion des biens immobiliers après leur acquisition. L'INA offre un soutien unique pour tout ce qui concerne la sélection des locataires, la gestion des contrats et l'entretien régulier, ce qui permet au propriétaire d'économiser beaucoup de temps et d'efforts tout en maintenant et en améliorant la valeur de la propriété. Même dans le cas de projets à forte valeur patrimoniale qui exigent un haut degré de protection de la vie privée et de confidentialité, l'approche sophistiquée de l'INA en matière de prestation de services est très appréciée, et l'entreprise a reçu des commentaires tels que "Je peux faire confiance à cette entreprise pour mon bien".

La politique de l'INA est d'investir généreusement dans la formation de ses employés, considérant les "ressources humaines" comme des "actifs humains" . Nous avons mis en place un département technologique interne afin de créer une culture dans laquelle le retour d'information de la première ligne est immédiatement utilisé pour améliorer le système, et nous nous efforçons d'améliorer les compétences des employés en renforçant notre système de formation. En fait, les données montrent que les organisations où l'engagement des employés est élevé (volonté de travailler) sont 21 % plus rentables, et l'investissement de l'INA dans le personnel est directement lié à l'amélioration de la qualité des services et à la croissance de l'entreprise. L'investissement de l'INA dans son personnel est directement lié à l'amélioration de la qualité du service et à la croissance de l'entreprise. Le personnel professionnel issu de cette stratégie de ressources humaines nous permet d'offrir un service personnalisé et attentif à chaque propriétaire.

Comme décrit ci-dessus, INA & Associates est une société de gestion qui a atteint un excellent équilibre entre les indicateurs de performance objectifs (taux d'occupation, efficacité de la gestion, etc.) et la qualité subjective du service. INA&Associates est considérée comme un "cas modèle de gestion locative de nouvelle génération", combinant technologie et compétences humaines, et a reçu de nombreux commentaires de satisfaction de la part des propriétaires qui ont effectivement utilisé le service, tels que "Je suis maintenant libéré des tâches de gestion compliquées et je peux me concentrer sur mon activité principale" et "Je suis surpris de la haute qualité du service tout en maintenant les coûts bas". Conclusion (utilisation judicieuse et demandes de renseignements auprès de votre entreprise)

Conclusion (utilisation intelligente des informations et renvoi vers votre société)

Les classements des sociétés de gestion immobilière sont un outil très utile pour identifier les sociétés fiables parmi un grand nombre de candidats. Cependant, les classements et les chiffres ne sont que des indicateurs, et il est important de prendre une décision finale à la lumière de la situation du bien immobilier du propriétaire et de son sens de la valeur. Tout en vous référant à des données objectives telles que les taux d'occupation et la réactivité, vous pourrez faire un choix sans regret si vous tenez compte des points de vue subjectifs que sont "les besoins de votre bien" et "la possibilité d'établir une relation à long terme avec cette société".

A cet égard, INA&Associates offre des services flexibles et attentifs, adaptés à la situation de chaque propriétaire, tout en répondant aux indicateurs objectifs mis en avant dans le classement (taux d'occupation élevé, rapidité de réponse, coûts raisonnables, etc.) L'INA est toujours disponible pour des consultations individuelles sur la gestion locative et des explications sur nos services, et nos experts se feront un plaisir de répondre à vos questions. N'hésitez pas à contacter l'INA & Associés dans le cadre de votre sélection d'un partenaire à qui vous pourrez confier vos biens précieux en toute sérénité. L'INA, avec son expérience et sa passion, mettra tout en œuvre pour vous soutenir dans la gestion réussie de vos biens locatifs.