주택 구입을 고려할 때 여러 매물을 비교하게 되는데, 내방 후 마음에 들지 않으면 거절해야 한다.
하지만 내방하면서 이야기를 나눈 부동산 중개업자에게 거절 연락을 하는 것이 미안하거나 귀찮게 느껴지는 사람들도 있다.
게다가 어떻게 거절해야 할지 고민하는 사람도 있을 것이다.
이번에는 부동산에 거절하기 어려운 이유와 부동산에 미안한 마음이 들 때 해야 할 일, 피하는 것이 좋은 거절 방법, 내방 후 거절하는 방법 등에 대해 알아보자.
부동산 중개업자에게 거절하는 방법에 대해 고민하고 있는 분들은 참고해 보시기 바랍니다.
부동산 중개업자에게 거절하기 어렵다? 그 이유는?
부동산에 방문하면 거절하기 어렵다고 느끼는 경우가 있습니다.
왜 거절하기 어렵다고 느끼는 것일까요?
우선 그 이유부터 살펴보자.
친절하게 응대해 주었기 때문
첫 번째는 친절하게 응대해 주었기 때문이다.
부동산 중개업소의 영업 담당자는 고객에게 정중하고 친절하게 응대한다.
그렇기 때문에 이렇게 친절하게 응대해 주었기 때문에 거절하기가 미안한 마음이 들기 쉽다.
하지만 부동산 중개업자는 고객의 미래를 생각한 제안을 한 결과 선택받지 못했을 뿐입니다.
또한 부동산이 가지고 있는 매물의 매력을 전달한 것일 뿐이며, 그 장점을 어필하기 위해 친절하게 응대하는 것이다.
고객이 원하는 부동산이 다른 곳에 있었다면 어쩔 수 없다는 생각이기 때문에, 친절하게 대했다고 해서 거절하는 것을 미안하게 생각하지 않습니다.
그 외에도 회사의 매출이나 영업사원 자신의 수입 증대를 목적으로 하는 경우도 있습니다.
눈앞의 실적이나 성과급제 회사라면 한 건이라도 더 계약하는 것이 목적인 경우도 있기 때문에 냉정하게 판단하는 것도 중요합니다.
애초에 거절하는 것을 싫어한다
두 번째는 애초에 거절하는 것을 잘 못하는 이유입니다.
평소 거절하는 것을 잘 못하는 사람은 부동산에 한정하지 않고 권유하는 것에 대해 거절하지 못한 경험도 많을 것이다.
스스로 거절할 수 없다면 가족에게 부탁해서 거절하는 등의 방법을 취하는 것도 좋은 방법입니다.
부부가 모두 거절하는 것을 잘 못하는 타입이라면 거절하지 못해 어색한 상황이 벌어질 가능성도 있습니다.
가격이나 조건 협상을 했기 때문에
세 번째는 가격이나 조건을 협상했기 때문이라는 이유입니다.
이미 가격이나 조건을 협상한 상황에서 거절해야 하는 상황도 있습니다.
매도인과 매매가격에 대한 협상을 마친 후, 혹은 여러 조건을 제시하여 양측이 모두 만족한 후에 거절하는 것은 매우 용기가 필요한 일입니다.
그 외에도 인도 시기를 연장해 주었음에도 불구하고 마음이 바뀌어서 거절하고 싶어도 말하기 어려운 경우도 있습니다.
이럴 때는 말하기 어렵다고 생각하면서도 서로 이야기를 나눌 필요가 있습니다.
거절하기 어려운 분위기 때문에
네 번째는 거절하기 어려운 분위기 때문이라는 이유다.
부동산에 따라서는 거절하기 어려운 분위기를 조성하는 곳도 있습니다.
일부러 그런 분위기를 만들어서 거절할 수 없는 상황을 만드는 것이 부동산 중개업소의 목적이라는 경우도 있습니다.
특히 영업 담당자가 열심히 가격 협상을 해서 '상사를 어떻게든 설득해서 원하는 금액까지 가격을 낮출 수 있게 되었다'는 말을 들으면 거절하기 미안한 마음이 들기도 합니다.
물론 영업사원이 정말 열심히 노력하는 경우도 있지만, 일부는 노력을 했으니 거절할 수 없을 거라고 생각해서 연기를 하는 경우도 있습니다.
판매가격은 상사와 부하직원이 상의한 결과 나온 금액인 경우가 많으며, 상사를 설득했을 가능성은 낮기 때문에 너무 맹신하지 않는 것이 좋다.
부동산에 거절하는 것은 나쁘지 않다!
여러 매물을 검토한 후 최종적으로 구매할 매물이 정해지면 거절해야 하는 것은 어쩔 수 없는 일이다.
거절하는 것에 대해 죄책감을 느끼는 사람들도 있지만, 그럴 필요는 없다.
왜 부동산 중개업자에게 거절하는 것이 나쁘지 않을까요?
거절당하는 것은 일상적이기 때문이다
부동산 영업 담당자는 거절당하는 것에 익숙하다.
많은 고객을 접하기 때문에 거절당하는 것이 일상적이기 때문이다.
진지하게 고민하고 거절하는 것이라면 부동산도 마음을 이해해 주지만, 구매 계획이 없는데도 불구하고 내방만 하는 경우라면 거절하기가 더 어려워진다.
만약 설명을 들은 후나 내방 후 구매 의사가 없어진다면 빨리 거절하는 것이 좋다.
정중하게 응대해줬다고 느낀다면 감사의 인사를 전하면 서로에게 좋은 인상을 남길 수 있다.
거짓말을 당하는 것보다는 낫다
어떻게든 부동산 중개업자에게 거절하기 위해 거짓말을 하려고 하는 사람도 있다.
하지만 거짓말을 하는 이유의 내용에 따라 영업사원이 점점 더 해결책을 제시하는 경우가 있다.
거절하기 위해 거짓말을 생각하다 보면 오히려 거절하기 어려운 상황에 빠지게 되므로 거절할 때는 정직하게 이유를 말해야 한다.
예를 들어, 신축 주택에서 외곽에 울타리가 없다는 이유로 거절하려다가 울타리를 무상으로 설치해주기로 했다거나, 중고 주택의 리모델링 자금이 없다는 이유로 거절하려다가 매도인이 리모델링 자금의 일부를 부담해주기로 했다는 사례도 있습니다.
상대방이 더 좋은 조건을 제시하면 제대로 대하는 자세가 미안해서 거절할 수도 없고, 거절할 수도 없는 상황이 발생하게 되는 것입니다.
거짓말을 하는 것보다는 상대방이 알아들을 수 있도록 분명하게 거절하는 것이 좋다.
자신의 의사를 전달하는 것은 틀린 것이 아니기 때문에
부동산 중개업소에서는 고객의 니즈에 맞는 매물 후보를 제시해 줍니다.
그 중에서 마음에 드는 매물을 찾으면 문제가 없지만, 그렇지 않은 경우도 있습니다.
또한 마음에 드는 물건이 있어도 예산에 맞지 않는 등의 이유로 거절하는 경우도 있을 것이다.
거절할 때는 자신의 생각과 현재 상황을 정확히 전달해야 한다.
애매모호한 대답을 하거나 무시하면 영업 담당자는 검토 중이라고 착각할 수 있다.
검토 중이라면 일정 기간 동안 다른 사람에게 해당 매물을 소개할 수 없게 되어 부동산 중개업자에게 큰 손실이 될 수 있습니다.
자신의 의사를 전달하는 것은 틀린 말이 아니다.
또한 서로에게 도움이 되기 때문에 빨리 자신의 의사를 전달하는 것이 좋다.
부동산 중개인에게 미안한 마음이 들 때 어떻게 해야 할까?
시간을 내어 집을 찾아준 부동산 중개업자에게 거절의 연락을 하는 것이 미안하게 느껴질 수 있다.
직접 전화로 거절할 수도 있지만, 말하기 어렵다면 이메일로 거절의 뜻을 전하는 것도 괜찮다.
거절하는 것은 어느 쪽이든 미안한 마음이 들기 마련이다.
그렇다면 부동산 중개업자에게 미안한 마음이 들 때는 어떻게 해야 할까?
가능한 한 빨리 거절한다
소개받은 매물을 거절할 때는 가능한 한 빨리 거절하는 것이 철칙이다.
당신이 거절하기 위해 어떻게 연락을 해야 할지 고민하는 동안 영업 담당자는 조건에 맞는 매물을 계속 찾고 있을 가능성이 높다.
빠른 경우, 이미 소개 예정인 매물을 이미 보유하고 있는 경우도 있습니다.
이런 상황인데도 불구하고 거절하면 부동산 중개업자에게 큰 폐를 끼칠 수 있다.
만약 계약할 의사가 없다고 생각되면 가능한 한 빨리 거절하는 것이 좋다.
거절할 것인지 고민하는 동안에도 영업 전화가 여러 번 걸려올 가능성도 있다.
정직하게 이유를 말하고 거절하기
정직하게 거절하는 것도 중요한 포인트다.
거절하는 이유를 자세히 설명할 필요는 없지만, '다른 회사의 평가액이 더 높았기 때문에 그쪽을 선택하겠다'거나 '더 조건에 맞는 매물을 소개받았다'는 등의 이유를 간결하게 전달하는 것을 추천합니다.
또한, 내방 후에도 거절할 수 있다.
구매 의향이 없다면 분명하게 전달하도록 하자.
이는 부동산 매물을 팔 때나 살 때나 마찬가지다.
감사의 마음을 전하며 거절하기
거절할 때에도 시간을 내어준 부동산 중개업자에게 감사의 마음을 잊지 말아야 한다.
부동산 중개업자는 거절당하는 것에 익숙해져 있지만, 감사의 마음을 전하면 좋은 인상을 받을 수 있다.
이메일로 전달하든 전화로 전달하든 감사의 말을 한 마디 덧붙이는 것이 좋다.
그렇게 하면 거절의 연락을 해도 서로에게 나쁜 인상을 주지 않고, 다음에 또 다른 인연이 생겼을 때 좋은 관계를 맺기 쉬워진다.
거절하는 방법을 잘못하면 곤란하다! 이런 일은 피하자!
부동산 중개업자에게 거절의 연락을 할 때 몇 가지 주의해야 할 점이 있다.
다음은 문제를 피하기 위해 알아두면 좋을 거절할 때 피해야 할 행동에 대해 소개한다.
무시는 거절이 아니다
거절의 연락을 하고 싶지 않다는 이유로 전화 등의 연락을 무시하는 경우가 있다.
무시하면 부동산 업체도 포기하고 연락을 하지 않을 것이라고 생각할 수도 있다.
하지만 실제로는 무시하고 있어도 잠재고객 리스트에 계속 등록되어 있는 것이다.
아무리 무시해도 계약이 백지화되는 것은 아닙니다.
오히려 잠재 고객으로 인식되어 언제까지나 영업 전화가 계속 걸려올 가능성이 더 높습니다.
거절하고 싶지 않다는 이유로 전화 등을 무시하는 것은 절대 피하는 것이 좋습니다.
예산과 맞지 않는다
사실 예산과 맞지 않는다는 이유로 거절하는 것도 좋지 않다.
임대주택을 빌리든 단독주택 등을 구입할 때 미리 예산을 정하고 그 범위 내에서 집을 구하는 것이 일반적이다.
부동산 중개업자도 고객이 원하는 가격대를 통해 대략적인 예산을 파악해 소개할 매물을 고르는 데 참고한다.
매물의 가격이나 임대료는 부동산 정보지나 부동산 중개업소 홈페이지 등에 게재되어 있기 때문에 예산 부족을 이유로 거절하는 것은 매너에 어긋난다.
특히 내방 후 예산 부족을 이유로 거절하는 것은 피하는 것이 좋다.
또한, 부동산에 직접 찾아가서 매물을 소개받을 경우, 담당 직원은 예산과 입지 조건 등에 관한 히어링을 실시합니다.
면담을 한 후 매물을 소개했음에도 불구하고, 예산과 맞지 않는다는 이유로 거절당하면 시간과 노력의 낭비를 느낄 수 있다.
'왜 처음에 말해주지 않았느냐'고 불만을 느낄 가능성도 높습니다.
내방 후 거절하는 것은 괜찮지만, 예산을 이유로 거절하는 것은 피하는 것이 좋다.
검토 기간이 길다
부동산 매물은 싼 물건이 아니다.
매력적인 매물을 소개받았다고 해도 바로 구매 여부를 결정하지 못하는 경우도 있다.
이럴 때 검토 중이라고 말하는 것은 괜찮지만, 거절할 의사가 있는데도 검토 중이라고 말하는 것은 피해야 한다.
'생각해 보겠다'거나 '검토 중'이라고 말하는 사람 중에는 명확한 답변을 하지 않았음에도 불구하고 거절했다고 생각하는 사람도 있습니다.
하지만 부동산 중개업자는 어디까지나 '검토 중'의 단계일 뿐 거절당하지 않았다는 인식을 갖게 됩니다.
그러면 검토 결과를 알고 싶어서 여러 번 연락이 올 가능성이 있습니다.
따라서 검토 중이라면 그 결과를 확실하게 전달해야 하고, 구매 의사가 없다면 그 뜻을 전달해야 합니다.
욕을 한다
거절할 때 담당 부동산이나 직원에 대한 욕을 하는 것은 금물이다.
부동산 중개업자나 담당자의 대응이 나쁘게 느껴질 수도 있습니다.
하지만 안타깝게도 부동산 중개업자와는 이후 만날 일이 없다는 이유로 욕을 하거나 불만을 토로하는 사람들도 있습니다.
부동산 매매에서는 거절했던 업체가 최종적으로 이상적인 매물을 찾아줄 가능성도 배제할 수 없다.
불만을 느끼면 화가 나고 욕을 하고 싶은 마음도 이해한다.
하지만 거절했다고 해서 반드시 그 부동산과 인연이 끊어지는 것은 아니기 때문에, 거절하고 싶다고만 솔직하게 말하도록 하자.
모호한 표현으로 거절하지 않는다
애매모호한 표현으로 거절하지 않는 것도 중요한 포인트입니다.
부동산 중개업자에게 거절 연락을 할 때 '이미지와 다르다', '왠지 나와는 맞지 않는 것 같다'는 이유로 거절하는 사람도 있다.
물론 그것도 이유가 될 수 있지만, 부동산 중개업자는 어떤 이유로 계약으로 이어지지 않았는지 이해할 수 없습니다.
부동산 중개업자에게 자신이 생각하는 이미지나 느낌에 대해 물어보는 경우도 있습니다.
자신의 느낌을 말로 표현하기 어려울 수도 있지만, 임대나 매물의 경우, 부동산 중개업자는 고객이 무엇을 원하는지 모르면 다른 매물을 소개할 힌트를 얻지 못해 매물 선택에 어려움을 겪게 된다.
다른 매물을 소개받고 싶어도 부동산 중개업자에게 거절하는 이유를 전달하지 않으면 소개받지 못할 가능성이 높다.
부동산 내방 후 거절할 수 없다?
부동산을 구입하기 전에 집을 내사하는 것은 매우 중요한 일이지만, 한 번 내사하고 나면 그 후 거절할 수 없는 것이 아닌가 하는 불안감에 행동에 옮기는 것을 망설이게 되는 경우도 있습니다.
여기서는 내방 후 거절에 대해 자세히 설명하겠습니다.
내사 전에도 내사 후에도 거절할 수 있다!
결론부터 말하자면, 내견 전이든 내견 후든 거절하는 것은 상대방에게 무례한 행동이 아니다.
만약 내방을 했는데 계약하지 않은 것에 대해 감정을 드러내는 영업사원이 있다면, 그것은 자신의 이익과 실적만을 생각하는 자기중심적인 사람이며, 소중한 부동산을 찾는 파트너로서 실격입니다.
내방을 하는 번거로움이나 영업실적 등은 어디까지나 공인중개사 측의 사정일 뿐, 고객과는 전혀 상관없는 별개의 문제입니다.
신경 쓰지 말고 거리를 두고 새로운 부동산을 찾아보자.
마음에 들지 않으면 거절해야 한다
요즘은 인터넷 매물 페이지에도 방의 정보를 비롯해 주변 환경 등이 상세히 나와 있기 때문에, 이미지대로라면 내방 후 바로 계약하는 사람도 적지 않다.
하지만 인터넷 정보만으로는 완벽하게 매물 정보를 파악할 수 없기 때문에 실물을 보고 나서야 알게 되는 경우도 많다.
그래서 생각했던 것과 다르다, 문제가 발견되었다는 등의 이유로 내방 후 거절당하는 것은 부동산 중개업자에게는 일상다반사다.
특히 인터넷에는 좋은 정보는 올려놓고 단점 등 나쁜 정보는 올리지 않는 부동산도 많다.
이유를 제대로 전달하면 영업 담당자도 이해해 줄 것이고, 내방까지 했는데 미안하다고 느낄 필요는 없다.
내방 후 거절하는 방법은?
내방을 했지만 계약에 이르지 못한 경우, 담당 영업사원에게 어떻게 거절해야 할지 고민하는 사람도 적지 않다.
여기서는 무례하지 않게 거절하는 방법에 대해 소개합니다.
제대로 거절하는 방법을 알아두면 안심하고 내방할 수 있어 추천한다.
실내에서 보이는 풍경이 좋지 않아서
인터넷에는 실내나 건물 외관 등의 사진과 정보가 많이 올라와 있지만, 창문에서 보이는 경치까지 올려놓은 곳은 거의 없다.
그래서 내방을 하고 나서야 창밖을 보니 무덤이 보이거나 맞은편 건물의 창문을 통해 실내가 보이는 등 불만을 느끼는 경우가 종종 있다.
실내나 위치 등이 아무리 마음에 들어도 계속 실내에서 보이는 풍경에 불만을 느끼며 생활하는 것은 싫다고 느끼는 사람도 있다.
이처럼 인터넷 정보만으로는 알 수 없고, 내방해서 알게 된 점을 이유로 거절당하는 것은 부동산 중개업자 입장에서도 납득하기 쉽다.
인터넷 사진과 인상이 달라서
요즘은 대부분의 사람들이 인터넷으로 미리 정보를 알아본 후 내방을 한다.
부동산 업체 측도 인터넷으로 정보를 알아보고 내방하는 것을 이해하고 있으며, 내방 후 사진과 실물이 다르다는 이유로 거절당하는 경우도 종종 있다.
실제로 사진과 실물은 사진에 따라 방의 밝기나 분위기 등이 달라지는 경우가 많다.
따라서 처음 가졌던 이미지와 다르다는 이유로 계약하지 않는 것은 아무런 문제가 되지 않습니다.
오히려 인터넷으로만 결정하는 것은 좋지 않기 때문에 내방을 권하는 부동산 중개업소가 더 많을 것이다.
편의성이 좋지 않아서
역이나 쇼핑의 편리성이 좋지 않다는 등 방 이외의 이유로 계약하지 않는 것은 아무런 문제가 되지 않는다.
부동산에 따라 인터넷에 게재된 정보에는 차이가 있어 주변 환경이나 역이나 슈퍼까지의 거리, 소요시간 등이 기재되어 있지 않은 경우도 있다.
따라서 실제로 내방했을 때 영업 담당자에게 확인해보고 편의성이 좋지 않다고 판단되면 충분히 거절할 수 있는 이유에 해당한다.
일상 생활에 있어 편의성은 매우 중요하기 때문에 내방 후라도 납득이 가지 않는다면 거절하는 것을 추천한다.
햇볕이 잘 들지 않아서
실제로 내방을 해보지 않으면 알 수 없는 것들이 많은데, 햇볕이 잘 드는지 안 드는지도 그 중 하나다.
특히 낮에도 집에 있는 시간이 긴 분들에게는 햇볕이 잘 드는지 여부는 집을 찾는데 중요한 포인트이지만, 방이나 창문의 방향까지 기재되어 있는 경우는 많지 않은 것이 현실입니다.
게다가 게재된 실내 사진 등은 밝게 가공된 경우가 많아, 막상 내방해 보면 생각보다 일조량이 부족해 실내가 어둡게 느껴지는 경우도 있다.
일조량을 이유로 거절당하는 것은 흔한 일이고, 영업사원들도 익숙해져 있기 때문에 걱정할 필요는 없다.
주변 소음이 신경 쓰여서
내방을 해보지 않으면 알 수 없는 것 중 하나가 바로 주변 소음 문제다.
아무리 입지나 실내 환경이 좋아도 옆집에 사는 아이들의 목소리가 시끄럽거나 전철, 공장 등 주변 환경 소음이 큰 경우 등 소음 관련 문제가 숨어있는 경우가 많다.
게다가 소음 문제는 이후 생활에 영향을 미칠 수도 있기 때문에 이를 이유로 들으면 부동산 업자들도 납득할 수 밖에 없을 것이다.
또한 소리의 크기나 느낌에도 개인차가 있기 때문에 소음을 이유로 삼는 것은 문제가 되지 않습니다.
입구나 방이 좁아서
생각보다 입구나 방이 좁다는 이유도 내방 후 거절할 수 있는 이유 중 하나다.
만약 이사를 했는데 마음에 드는 침대나 소파, 냉장고 등 대형 가구 가전제품을 실내에 들여놓을 수 없다면 이는 간과할 수 없는 문제다.
계약 후 문제가 되는 것보다는 미리 알고 있는 것이 영업 담당자에게도 도움이 된다.
특히 지은 지 오래된 아파트는 입구가 좁아 대형 가구 가전제품을 들여놓을 수 없는 경우도 있다.
미리 치수를 재어보고 들어가지 않는다고 판단되면 솔직하게 이야기하면 거절할 때에도 모난 소리를 듣지 않을 수 있다.
방 냄새가 신경 쓰여서
사진으로 봤을 때는 깨끗하고 청결해 보여도 실제로 내방하면 실내에 퍼지는 냄새가 신경 쓰일 수 있다.
특히 아래층에 음식점이 있는 경우 자주 볼 수 있는데, 실내 냄새를 이유로 계약하지 않는 경우도 종종 있다.
그 외에도 생활냄새 등 실내 냄새는 내방을 해보지 않으면 알 수 없기 때문에 계약을 거절할 수 있는 충분한 이유가 된다.
거절했어야 하는데! 부동산에서 자주 연락이 온다면?
앞서 말했듯이 내방 후 거절하는 것은 아무런 문제가 되지 않는다.
게다가 냄새 등은 사진만으로는 알 수 없습니다.
내방을 하지 않으면 알 수 없었던 사실을 이유로 거절함으로써 부동산 중개업자에게도 납득시킬 수 있지만, 한 번 거절했음에도 불구하고 그 이후에도 자주 연락이 오는 경우가 있습니다.
왜 거절했는데도 자주 연락이 오는 것일까?
거절의 뜻이 전달되지 않았을 가능성이 있다
거절할 때 부동산 중개업자를 의식해 애매모호한 말로 애매모호하게 표현하는 등 분명한 이유를 전달하지 못하는 경우도 있다.
하지만 너무 애매모호한 표현으로 인해 상대방이 거절당했다고 생각하지 못하고 다시 연락을 하는 경우도 있다.
예를 들어 '내방 예약을 했는데 취소하고 싶다', '고민했지만 내방한 방의 계약을 이번에는 보류하고 싶다' 등의 경우, 어느 쪽이든 이번 내방 예약이나 내방한 방에 대해 거절했을 뿐입니다.
또한, 계속 집을 알아보고 있다는 의미로 받아들여지기 때문에 이후에도 새로운 집을 소개하기 위해 연락이 오게 됩니다.
애매모호한 표현으로는 상대방에게 진심이 제대로 전달되지 않을 수 있기 때문에 거절할 때는 분명하게 말하는 것이 중요하다.
영업 담당자가 집요하다
거절했음에도 불구하고 계속 연락이 오는 경우, 영업사원이 그냥 집요하게 연락을 하는 경우도 있다.
대부분의 영업사원은 고객이 계약 의지가 없다고 판단하면 대부분 다른 곳으로 옮기지만, 드물게는 분명하게 거절했음에도 불구하고 끈질기게 연락을 하는 경우가 있습니다.
너무 끈질긴 경우에는 해당 회사의 상사나 책임자에게 연락을 취해 사정을 전달하면 연락이 끊어질 수 있습니다.
자신의 잘못일 가능성도 있다!
보통은 계약 전 단계에서 부동산에 거절해도 문제가 되지 않는다.
하지만 꼭 입주할 테니 임대료를 낮춰 달라고 하거나, 가계약을 하고 다른 사람의 신청을 거절해 달라고 하는 경우, 거절하려고 해도 잘 안 돼서 곤란한 경우가 있다.
이런 경우 영업 담당자가 관리회사나 건물주와 입주를 조건으로 협상을 하거나 모집을 중단하기도 한다.
부동산업자 입장에서는 다른 고객을 거절하고 있는 상황에서 입주를 하지 않겠다고 하니 난감할 수밖에 없다.
이대로는 부동산도, 건물주도 곤란하기 때문에 포기하지 않고 연락을 해오는 경우가 있습니다.
만약 자신에게 잘못이 있는 경우라면, 사정을 제대로 이야기하고 사과하는 것이 중요하다.
진심을 담아 전달하자.
전화가 안 되면 이메일로! 바로 쓸 수 있는 거절 방법
전화로 명확하게 거절하는 것이 부담스럽다면, 이메일로 거절하는 것도 한 가지 방법이다.
여기서는 바로 사용할 수 있는 이메일 거절 문장을 용도에 맞게 몇 가지 소개합니다.
일반적인 메일로 거절하는 방법
내방 후 거절하는 경우 다음과 같은 문장을 생각해 볼 수 있습니다.
"○○님
평소에는 잘 부탁드리겠습니다. 저는 ●●(자신의 이름)입니다.
지난번 매물을 소개해 주셔서 감사합니다.
좋은 매물을 소개해 주셨는데도 불구하고 죄송하지만, 이번에는 다른 업체에 의뢰하게 되었습니다.
매우 짧은 기간이었지만, 매우 친절하게 대응해 주셔서 감사합니다.
또 다른 기회가 있으면, 잘 부탁드리겠습니다.
"●●(자신의 이름)」"
이렇게 간단한 문장으로도 문제없지만, 거절하는 이유를 완결성 있게 전달하고 마지막에 감사의 마음을 전하도록 하자.
부동산 중개업소에 따라서는 답장을 보내지 않는 경우도 있지만, 신경 쓸 필요는 없다.
급하게 메일로 거절할 경우
이사를 취소하는 등 부득이한 사정으로 인해 급하게 거절할 때 사용할 수 있는 문장을 소개합니다.
"○○님
お世話になっております。 ●●입니다.
항상 집을 소개해 주셔서 감사합니다.
갑작스러운 일로 대단히 죄송합니다만, 이번에 ▲▲(거절 이유)로 인해 이사를 취소하게 되었습니다.
많은 노력을 기울여 주셨음에도 불구하고, 정말 죄송합니다.
짧은 기간이었지만 친절하게 대응해 주셔서 감사합니다.
또 다른 기회가 있다면, 그 때는 꼭 부탁드리겠습니다.
"●●●님으로부터"
물건이 마음에 들지 않을 경우 거절하는 방법
소개받은 매물이 마음에 들지 않을 때 사용할 수 있는 문장을 소개합니다.
"○○님
お世話になっております。 ●●입니다.
지난번에는 매물을 소개해 주셔서 감사합니다.
이번에 소개해 주신 물건은 제가 원하는 ▲▲의 조건을 충족하지 못하여, 보류하겠습니다.
・～～～
・～～～
・～～～
위의 조건을 충족하는 물건이 있다면 계속 소개해 주시면 감사하겠습니다.
아무쪼록 잘 부탁드리겠습니다.
"●●●으로부터"
향후 소개 메일이 필요 없는 거절 방법
정기적으로 발송되는 매물 소개 메일이 불필요해져서 수신거부를 원할 때 사용할 수 있는 문장을 소개합니다.
"○○님
평소에도 잘 부탁 드립니다. ●●입니다.
항상 매물을 소개해 주셔서 감사합니다.
대단히 죄송하지만, 일단 매물 소개 연락을 중단해 주시면 감사하겠습니다.
지금 소개해 주신 매물 확인이 끝나면 다시 한 번 연락을 드리도록 하겠습니다.
그 때 다시 한번 소개해 주시면 감사하겠습니다.
바쁘신 와중에도 연락 주셔서 대단히 감사합니다.
앞으로도 잘 부탁드리겠습니다.
"●●●으로부터"
전화로 거절하기 어렵다면, 문자로 지금까지의 고마움과 거절의 말을 덧붙이면 부동산 중개업자도 더 이상 연락을 하지 않을 것입니다.
마무리
지금까지 부동산에 거절하는 방법에 대해 자세히 알아보았습니다.
내방 등을 요청하면 그 후 거절하기 어렵다고 느낄 수 있습니다.
하지만 부동산 중개업자는 매일 많은 고객을 상대하기 때문에 거절당하는 것은 일상다반사다.
'상대방에게 미안하다'며 애써 애매모호하게 표현하는 것보다는 진심이 전달되지 않아 번거로움을 겪게 될 가능성이 높습니다.
또한 거절하기 어렵다는 이유로 연락을 거부하거나 무시하는 것은 절대 금물이다.
직접 말하기 어렵다면 이메일로 거절의 뜻을 전하는 것도 한 가지 방법이다.
만족스러운 매물 찾기를 위해서라도, 마음에 들지 않는 경우에는 메일로라도 좋으니 빨리 거절하는 것이 중요합니다.
