在考慮購買住宅時,應該會比較多個物件,但如果看房後不滿意就必須拒絕。
然而,有些人會覺得向一邊看房一邊聽說明的不動產仲介傳達拒絕的聯絡很過意不去,或感到很麻煩。
此外,也有人會煩惱該如何拒絕。
本次將解說對不動產仲介感到難以拒絕的理由、覺得對不動產仲介過意不去時應該做什麼、應避免的拒絕方式以及看房後的拒絕方式等。
為如何拒絕不動產仲介而煩惱的人請參考看看。
難以拒絕不動產仲介?其理由是?
到不動產仲介公司拜訪時,有時會覺得難以拒絕。
為什麼會覺得難以拒絕呢。
首先,讓我們來看看其理由。
因為受到親切的對應
第一個理由是因為受到親切的對應。
不動產仲介的業務人員會對客戶進行禮貌且親切的對應。
因此,容易產生受到如此親切對待卻要拒絕很過意不去的感覺。
然而,不動產仲介只是考慮了客戶的將來而提出建議,結果沒有被選上而已。
另外,只是傳達了所持有物件的魅力,為了宣傳優點而親切對待。
客戶在其他地方找到了想要的不動產是沒辦法的事,所以不需要因為受到親切對待就覺得拒絕很過意不去。
也有以公司業績或業務人員自身的收入提升為目的的情況。
如果是著眼於眼前業績或採計件制的公司,也有以締結盡可能多的合約為目的的情況,所以抱持著區分開來的心情也很重要。
本來就不擅長拒絕
第二個理由是本來就不擅長拒絕。
平時就不擅長拒絕的人,不僅限於不動產仲介,被推薦的東西也有很多無法拒絕的經驗吧。
如果自己無法拒絕,請家人幫忙拒絕等方法也不錯。
如果夫妻都是不擅長拒絕的類型,也可能會產生無法拒絕而陷入尷尬狀況的可能性。
因為已經交涉了價格或條件
第三個理由是因為已經交涉了價格或條件。
也有已經交涉了價格或條件的時機卻必須拒絕的情況。
在與賣方交涉買賣價格之後,或在提出多個條件後雙方都同意之後等時候拒絕,需要很大的勇氣。
此外,儘管獲得延後交屋時期,心情卻改變而想要拒絕時,也會感到難以啟齒。
在這種情況下,雖然覺得難以說出口,但雙方還是需要討論。
因為有難以拒絕的氛圍
第四個理由是因為有難以拒絕的氛圍。
根據不動產仲介的不同,也有營造出難以拒絕氛圍的地方。
也有刻意營造那樣的氛圍,使其無法拒絕是不動產仲介的目的的情況。
特別是業務人員努力進行價格交涉,說出「好不容易說服了上司,可以降到希望的金額了」等話語時,就會覺得拒絕很過意不去。
當然,也有業務人員真的很努力的情況,但其中也有認為既然努力了就無法拒絕吧而演戲的業務人員。
銷售價格大多是上司和部下商量的結果而提出的金額,說服上司的可能性很低,所以不要太當真。
拒絕不動產仲介並不是壞事!?
在考慮了幾個物件之後,最終決定購買的物件後,必須拒絕是沒辦法的事。
雖然有人會對拒絕感到罪惡感,但沒有必要這樣。
為什麼拒絕不動產仲介並不是壞事呢。
因為被拒絕是日常
不動產仲介的業務人員習慣被拒絕。
因為與許多客戶接觸,被拒絕是日常。
如果認真考慮後拒絕,不動產仲介也會理解心情,但如果沒有購買的打算卻只是看房,會更加難以拒絕。
如果聽完說明或看房後沒有購買意願,請盡早拒絕。
如果覺得受到禮貌對待,附上感謝的話語,雙方的印象也不會變差。
因為比被說謊好
也有人為了設法拒絕不動產仲介,而想出說謊的理由。
然而,根據說謊理由的內容,業務人員可能會不斷提出解決方案。
為了拒絕而想出的謊言,結果反而陷入更難拒絕的狀況,所以拒絕時請誠實說明理由。
例如,因為新建住宅外圍沒有圍欄而想要拒絕時,卻變成無償設置圍欄,因為沒有中古住宅的裝修資金而想要拒絕時,賣方卻願意負擔部分裝修資金等情況。
如果對方提出更好的條件,就會覺得對認真面對的態度很過意不去,而產生無法拒絕的狀況。
不是說謊,而是應該明確拒絕讓對方理解比較好。
因為傳達自己的意思並不是錯誤
不動產仲介會根據客戶的需求提出物件候選。
如果其中找到在意的物件就沒問題,但也有不是這樣的情況。
另外,即使有喜歡的物件,也有因為不符合預算等理由而拒絕的情況。
拒絕時,必須好好傳達自己的想法和現狀。
如果回答模糊或無視,業務人員會誤以為還在考慮中。
如果是考慮中,一定期間內無法向其他人介紹該物件,對不動產仲介來說可能會造成很大的損失。
傳達自己的意思並不是錯誤。
另外對彼此都有好處,所以最好盡早傳達自己的意思。
覺得對不動產仲介過意不去時該做什麼?
對花時間尋找物件的不動產仲介,傳達拒絕的聯絡可能會覺得很過意不去。
可以直接用電話拒絕,但如果覺得難以啟齒,用郵件傳達拒絕的聯絡也沒問題。
無論如何拒絕,都會產生覺得過意不去的心情。
那麼,覺得對不動產仲介過意不去時該怎麼辦呢。
盡可能盡早拒絕
如果要拒絕介紹的物件,盡可能盡早拒絕是鐵則。
在思考該如何聯絡拒絕的期間,業務人員很可能持續在尋找符合條件的物件。
如果是快的情況,也有已經預留了預定介紹的物件的案例。
儘管處於那樣的狀況卻拒絕的話,會給不動產仲介帶來很大的困擾。
如果認為沒有簽約的意願,請盡可能盡早拒絕。
在猶豫要不要傳達拒絕的聯絡期間,也可能會接到好幾次業務電話。
誠實傳達理由並拒絕
誠實傳達理由並拒絕也是重要的要點。
不需要詳細說明拒絕的理由,但建議簡潔傳達「因為其他公司的評估金額比較高所以選那邊」或「介紹了更符合條件的物件」等理由。
另外,看房後也可以拒絕。
如果沒有購買的意願請明確傳達。
這對於不動產物件的出售和購買都適用。
傳達感謝的心情並拒絕
拒絕時,也不能忘記對花時間應對的不動產仲介的感謝。
雖然不動產仲介習慣被拒絕,但如果能傳達感謝的心情會留下好印象。
無論是用郵件傳達還是用電話傳達,都要附上一句感謝的話語。
這樣即使傳達了拒絕的聯絡,雙方的印象也不會變差,如果在某處又有緣分時,容易建立良好的關係。
拒絕方式錯誤會很麻煩!?要避免這些事!
向不動產仲介傳達拒絕的聯絡時,有幾個必須注意的要點。
接下來,為了避免糾紛,將介紹拒絕時應該避免的行為。
無視不算拒絕
因為不想傳達拒絕的聯絡而無視電話等聯絡的情況。
可能會認為如果無視的話不動產仲介也會放棄而不聯絡。
然而實際上,即使無視也會持續被登記在潛在客戶名單上。
無論如何無視,合約都不會變成作廢。
相反地,因為被認定為潛在客戶,業務電話可能會一直持續的可能性比較高。
因為不想傳達拒絕的聯絡而無視電話等是絕對應該避免的。
不符合預算
其實,以不符合預算為理由拒絕也不太推薦。
無論是租賃物件還是購買獨棟住宅等,一般都會事先決定預算,在該範圍內尋找。
不動產仲介也會從客戶在意的物件價格帶掌握大致的預算,作為選擇介紹物件的參考。
物件的價格或房租會刊登在不動產情報誌或不動產仲介的網站等,所以以預算不足為理由拒絕是違反禮儀的。
特別是應該避免在看房後以預算不足為理由拒絕。
另外,如果直接到不動產仲介公司拜訪並請他們介紹物件,負責的工作人員會進行關於預算或地點條件等的詢問。
在詢問之後介紹物件,卻以不符合預算為理由被拒絕的話,會覺得浪費時間和精力。
「為什麼一開始不說」而感到不滿的可能性也很高。
看房後拒絕沒有問題,但不要以預算為理由。
考慮中的時間太長
不動產物件不是便宜的買賣。
即使介紹了有魅力的物件,也有無法立即決定是否購買的情況。
在那樣的時候傳達考慮中沒有問題,但不要在打算拒絕時傳達考慮中。
傳達「會考慮」或「考慮中」的人當中,也有明明沒有明確回答卻認為已經拒絕的人。
然而不動產仲介會認為只是「考慮中」的階段,並沒有被拒絕。
那樣的話,就會想知道考慮的結果,所以可能會接到好幾次聯絡。
因此,如果是考慮中必須好好傳達那個結果,如果沒有購買的意願也必須傳達那個意思。
說壞話
拒絕時對負責的不動產仲介或工作人員說壞話是不可原諒的。
雖然也會覺得不動產仲介或負責人的應對很差。
然而,遺憾的是也有人因為之後不會再見到不動產仲介,而說壞話或發洩不滿。
在不動產的買賣中,也不能斷言拒絕的公司不會最終找到理想的物件的可能性。
如果覺得不滿就會生氣,想說壞話的心情也能理解。
然而,因為不能斷定與拒絕的不動產仲介一定會斷絕緣分,所以只要坦率傳達想要拒絕的意思就好。
不要用模糊的表現拒絕
不要用模糊的表現拒絕也是重要的要點。
向不動產仲介傳達拒絕的聯絡時,也有人以「跟想像的不一樣」或「總覺得不太適合自己」等理由拒絕。
確實那也算是理由,但不動產仲介無法理解是什麼理由沒有促成簽約。
也有被不動產仲介詢問所描繪的想像或總覺得的部分的情況。
雖然可能難以用言語表達自己感受到的事,但如果是租賃物件或出售物件的情況,不動產仲介如果不知道客戶想要什麼就無法得到選擇其他物件的提示,物件選擇會陷入困境。
即使想要介紹其他物件,如果不動產仲介沒有傳達到拒絕的理由,很可能無法介紹。
看房後無法拒絕?
在購買不動產前看房是非常重要的事,但也會擔心一旦看房後就無法拒絕,而覺得採取行動很麻煩。
這裡將詳細解說看房後的拒絕。
看房前或後都可以拒絕!
從結論來說,無論是看房前還是後,拒絕對對方來說都不是失禮的事。
如果有業務人員對於看房了卻沒有簽約而表露出情緒,那是只考慮自己的利益或成績的自私的人,作為重要的不動產尋找夥伴是不及格的。
看房的麻煩或業務成績等只是不動產仲介方面的情況,與客戶完全沒有關係是另外的問題。
不用在意地保持距離,進行新的不動產尋找吧。
如果不滿意應該拒絕
最近網路的物件頁面也詳細刊載了房間的資訊以及附近的環境等,如果跟想像一樣,看房後立即簽約的人也不少。
然而,僅憑網路上的資訊無法完美掌握物件的資訊,所以看到實物才注意到的事也很多。
因此,以跟想的不一樣、發現了問題等為理由在看房後被拒絕,對不動產仲介來說是家常便飯。
特別是網路上即使刊載了好的資訊,也有很多不動產仲介不刊載缺點等不好的資訊。
如果好好傳達理由,業務人員也會理解,不需要覺得看房到這個地步卻很過意不去等。
看房後的拒絕方式?
雖然看房了但沒有簽約,也有不少人煩惱該如何拒絕負責的業務人員。
這裡將介紹不失禮的拒絕方式。
如果好好掌握拒絕方式,就能安心看房所以推薦。
因為室內的景色不好
網路上雖然刊載了好幾張室內或建築物外觀等的照片或資訊,但幾乎沒有刊載從窗戶看到的景色。
因此,第一次看房看到窗外,看到墓地或從對面建築物的窗戶能看到室內等而感到不滿的情況很多。
無論多麼喜歡室內或地點等,也有人不喜歡一直對室內的景色感到不滿地生活。
像這樣只憑網路上的資訊無法得知,因為看房才注意到的點而被拒絕的理由,對不動產仲介來說也容易接受。
因為與網路上的照片印象不同
最近幾乎所有人都會事先在網路上調查資訊後再看房。
不動產仲介方面也理解在網路上調查資訊後才來看房,因為看房後發現與刊載的照片印象不同而被拒絕也很常見。
實際上,照片與實物會因為拍攝方式而改變房間的明亮度或氛圍等並不少見。
因此,以與最初抱持的印象不同為理由而不簽約,完全沒有問題。
反而只憑網路就決定不太好,所以推薦看房的不動產仲介比較多。
因為便利性不好
以到車站或購物的便利性不好等房間以外的理由而不簽約,完全沒有問題。
根據不動產仲介的不同,網路上刊載的資訊有差異,也有沒有刊載周邊環境或到車站或超市的距離或所需時間的情況。
因此,實際看房時向業務人員確認,如果在意便利性不好,那充分符合拒絕的理由。
在日常生活中便利性非常重要,所以如果無法接受,建議看房後也要好好拒絕。
因為採光不好
實際不看房就不知道的事有很多,採光的好壞也是其中之一。
特別是對於白天也有很長時間待在家裡的人來說,採光的好壞是尋找物件時的重要要點,但刊載到房間或窗戶方位的情況很少是實情。
此外,刊載的室內照片等大多被調亮加工過,一看房發現採光比想像中差,感受到室內的昏暗的情況也有。
以採光為理由被拒絕是常有的事,業務人員也習慣了所以不需要在意。
因為在意附近的噪音
不看房就不知道的事之一是附近的噪音問題。
無論地點或室內環境多麼好,也有隱藏著隔壁住的小孩聲音很吵,或電車或工廠等周邊的環境音很大等噪音相關問題的情況很多。
此外,噪音問題也可能影響之後的生活,所以以此為理由的話不動產仲介也只能接受。
另外聲音的大小或感受方式也有個人差異,所以以噪音為理由沒有問題。
因為入口或房間狹窄
以比想像中入口或房間狹窄等理由也是看房後的拒絕方式之一。
如果搬家了卻無法將喜歡的床或沙發、冰箱等大型家具家電搬入室內,那是不能忽視的問題。
比起簽約後才出現問題,事先知道對業務人員來說也有幫助。
特別是屋齡較久的公寓入口狹窄,也有無法搬入大型家具家電的情況。
事先測量尺寸,如果判斷無法搬入,誠實傳達並拒絕也不會有問題。
因為在意房間的氣味
即使事先看到的照片很乾淨有清潔感,實際看房後可能會在意室內瀰漫的氣味。
特別是樓下有飲食店的情況常見,以室內氣味為理由不簽約也是常有的事。
其他還有生活臭等室內的氣味不看房就不知道,所以作為拒絕簽約的理由已經足夠。
明明拒絕了!?不動產仲介頻繁聯絡的情況?
如前所述,看房後拒絕完全沒有問題。
此外氣味等無法只靠照片傳達。
以不看房就不知道的事實為理由拒絕,也能讓不動產仲介接受,但其中也有明明拒絕了一次,之後還是不動產仲介頻繁聯絡的情況。
為什麼明明拒絕了還會頻繁聯絡呢?
拒絕的意思可能沒有傳達到
拒絕時對不動產仲介客氣,也有人用模糊的話語含糊帶過而無法明確傳達理由。
然而說法太模糊的結果,對對方來說也有不認為被拒絕的情況,而再次聯絡。
例如「已經預約看房但想要取消」、「雖然猶豫但這次想要放棄看房的房間的簽約」等情況,無論如何都只是拒絕了這次的看房預約或看房的房間。
此外會被理解為繼續尋找物件的意思,所以之後也會為了介紹新的物件而聯絡。
模糊的說法有時無法好好傳達真意給對方,所以拒絕時明確傳達很重要。
業務人員只是很纏人
儘管拒絕了,之後還是纏人地聯絡的情況,也有業務人員只是很纏人的情況。
大多數業務人員如果判斷客戶沒有簽約的意願,會切換心情往下一個,但少數即使明確拒絕卻不知為何堅持的人。
如果太纏人,請那家公司的上司或負責人接電話,傳達情況後聯絡就會平息。
自己本身可能有過失!?
通常在簽約前的階段,向不動產仲介傳達拒絕也不會產生糾紛。
然而,如果因為絕對會入住而請他們降低房租,或請他們暫時保留而拒絕其他人的申請等情況,即使想要拒絕也無法順利進行,可能會產生爭執。
在這種情況下,業務人員與管理公司或房東以入住為條件進行了交涉,或停止了招募。
對不動產仲介來說,因為處於拒絕了其他客戶的狀態,所以被說不入住會很困擾。
這樣下去不動產仲介和房東都會困擾,所以會不放棄地聯絡。
如果自己本身有過失,好好說明情況並道歉很重要。
請誠心傳達。
電話不行的話用郵件!立即可用的拒絕方式
如果覺得用電話明確拒絕門檻很高,用郵件拒絕也是一個方法。
這裡將介紹幾個立即可用的郵件拒絕文,配合用途。
一般的郵件拒絕方式
看房後要拒絕的情況,可以考慮以下的文面。
「○○先生/小姐
您好。我是●●(自己的名字)。
前幾天感謝您介紹物件。
雖然介紹了很好的物件卻非常抱歉,但這次決定請其他公司處理了。
雖然是非常短的期間,但非常感謝您親切的應對。
如果又有機會,請多多指教。
●●(自己的名字)」
像這樣簡單的文面沒有問題,但請簡潔傳達拒絕的理由,最後傳達感謝的心情。
根據不動產仲介的不同也有不回覆的情況,但不需要在意。
緊急用郵件拒絕的情況
介紹因為取消搬家等不得已的情況而緊急拒絕時可以使用的文面。
「○○先生/小姐
您好。我是●●。
一直感謝您介紹物件。
雖然很突然非常抱歉,但這次因為▲▲(拒絕的理由),決定取消搬家了。
雖然您盡了很多力,真的非常抱歉。
雖然是短暫的期間,但感謝您親切的應對。
如果又有機會,屆時請務必多多指教。
●● 敬上」
不喜歡物件時的拒絕方式
介紹不喜歡介紹的物件等情況時可以使用的文面。
「○○先生/小姐
您好。我是●●。
前幾天感謝您介紹物件。
關於這次介紹的物件,因為沒有滿足希望的▲▲條件,希望能夠放棄。
・～～～
・～～～
・～～～
如果有滿足上述條件的物件,希望能繼續介紹。
請多多指教。
●● 敬上」
今後不需要介紹郵件的拒絕方式
介紹不需要定期寄送的物件介紹郵件,希望停止配信等情況時可以使用的文面。
「○○先生/小姐
您好。我是●●。
一直感謝您介紹物件。
雖然非常不好意思,但希望能暫時停止物件介紹的聯絡。
確認完現在介紹的物件後,會再從這邊聯絡您。
屆時如果能再介紹就太好了。
在您百忙之中非常感謝。
請多多指教。
●● 敬上」
如果覺得用電話拒絕很困難,用文面表達至今的感謝和拒絕的話語,不動產仲介也不會聯絡。
總結
至此詳細介紹了對不動產仲介的拒絕方式。
請他們看房等之後,有時會覺得難以拒絕。
然而,不動產仲介每天面對許多客戶,被拒絕是家常便飯。
反而客氣地用模糊的話語含糊帶過,真意無法傳達而可能煩請對方做額外的事的可能性比較高。
另外,絕對要避免因為難以拒絕而拒絕聯絡或貫徹無視。
如果真的自己說很不擅長的情況,用郵件傳達拒絕的聯絡也是一個方法。
為了尋找滿意的物件,如果無法接受,即使用郵件也沒關係,所以盡早拒絕很重要。
