Es un hecho innegable que el lugar y el entorno en el que nacemos determinan puntos de partida distintos en la vida. Sin embargo, eso no debería significar que las posibilidades futuras de una persona queden limitadas para siempre. Creemos firmemente que, sea cual sea el entorno del que se parta, la oportunidad de aprender, de crecer y de poner a prueba el propio potencial debe estar al alcance de todas las personas por igual.
INA&Associates Co., Ltd. no se concibe a sí misma únicamente como una inmobiliaria. Su filosofía corporativa es convertirse en la compañía de inversión en jinzai —en personas— número uno del mundo. A través del negocio inmobiliario, la empresa busca ofrecer crecimiento y prosperidad a todas las personas involucradas y contribuir a construir una sociedad en la que el esfuerzo de cada individuo reciba el reconocimiento que merece.
¿Qué hace falta para igualar, en un mundo desigual, las oportunidades de crecimiento?
Para superar la desigualdad económica y la falta de igualdad en el acceso a la educación es necesario contar con un sistema que ofrezca, a toda persona con pasión y voluntad de superación, las mismas oportunidades de crecimiento, sin importar su trayectoria previa ni su situación actual.
En la sociedad actual, la desigualdad económica y la falta de acceso equitativo a la educación son problemas serios. Esto resulta especialmente cierto en el sector inmobiliario, donde se manejan cantidades de dinero considerables y se exige un alto grado de conocimiento especializado, de modo que la experiencia previa y la red de contactos personales pueden generar, ya desde el inicio de la carrera, diferencias muy marcadas entre unos profesionales y otros. Se cree, sin embargo, que romper con esa realidad es precisamente la esencia de lo que se entiende por "inversión en jinzai", es decir, en las personas como el activo más valioso de la empresa. Conviene aclarar aquí una diferencia estructural importante para el lector hispanohablante: en Japón, la contratación de personal se ha basado durante décadas en el llamado shinsotsu ikkatsu saiyō (新卒一括採用), la contratación masiva y simultánea de recién graduados una vez al año, en abril, seguida a menudo de un compromiso de shūshin koyō (終身雇用) o empleo de por vida dentro de la misma empresa. Este modelo, prácticamente inexistente en España o en América Latina, donde la contratación suele ser continua, individual y basada en la experiencia más que en el año de graduación, explica por qué buena parte de los profesionales del sector inmobiliario japonés entran a las empresas sin experiencia previa y dependen casi por completo de la formación interna y de la cultura corporativa para desarrollar su carrera. Comprender esto ayuda a entender por qué la igualdad de oportunidades dentro de una misma empresa importa tanto en el contexto japonés: para muchos empleados, esa empresa será, en la práctica, el único entorno profesional que conozcan durante gran parte de su vida laboral.
Si existiera un entorno donde todas las personas pudieran competir en igualdad de condiciones, es probable que los conflictos innecesarios y las divisiones dentro de la sociedad disminuyeran. Quien dirige esta compañía vivió en carne propia, al independizarse, numerosas dificultades y las injusticias del mundo empresarial. Precisamente por esa experiencia personal existe la firme convicción de que ningún empleado de la empresa debe ver su talento desperdiciado a causa de una evaluación injusta o de la falta de oportunidades.
¿Cuál es el valor del jinzai en el sector inmobiliario y en qué consiste un crecimiento sostenible?
El activo más importante de cualquier empresa es su jinzai, sus personas. Esto resulta especialmente cierto en el sector inmobiliario, donde las habilidades individuales y la calidad humana de cada profesional inciden directamente en la confianza del cliente y, con ello, en el valor de la marca de la empresa. Conviene detenerse en un matiz que resulta invisible en español pero que es central en esta filosofía: en japonés existen dos formas de escribir la palabra que se pronuncia jinzai. La más habitual, 人材, combina el carácter de "persona" con un carácter que significa "material" o "recurso", como si se tratara de una materia prima o de simple mano de obra. INA&Associates elige deliberadamente la segunda forma, 人財, que sustituye ese carácter por otro que significa "tesoro" o "activo valioso". Aunque ambas palabras se pronuncian exactamente igual, el significado que transmiten es opuesto: una convierte a las personas en recurso; la otra, en el bien más preciado de la organización. Esa distinción, que en español no tiene un equivalente directo, es la clave para entender por qué la empresa insiste en hablar de "inversión en jinzai" y no simplemente de "gestión de recursos humanos".
No actuar por miedo al fracaso es, en realidad, el mayor riesgo que se puede correr. Aprender del fracaso y aplicar esas lecciones en el siguiente paso es lo que permite a las personas crecer de forma notable. La empresa centra su actividad en clientes particulares de grandes patrimonios, un segmento que exige tanto conocimientos técnicos avanzados como una notable capacidad de imaginación humana. Por ello, crear un entorno en el que cada empleado pueda desplegar al máximo su propio potencial se considera la misión más importante de la dirección.
El sector inmobiliario se desarrolló tradicionalmente como una industria intensiva en mano de obra, pero con la evolución tecnológica y la diversificación de las necesidades de los clientes, el conjunto de habilidades que se exige a los profesionales también ha cambiado de forma sustancial. Ya no basta con presentar propiedades: resulta indispensable contar con capacidad de asesoría, capaz de involucrarse a fondo en la planificación de vida y en la formación del patrimonio de cada cliente.
| Punto de comparación | Gestión inmobiliaria tradicional | Gestión de INA&Associates basada en la "inversión en jinzai" |
|---|---|---|
| Enfoque de la gestión | Búsqueda de ventas y beneficios a corto plazo | Crecimiento sostenible y maximización del valor del jinzai |
| Forma de entender al personal | Mano de obra / coste | El activo más importante que sostiene el crecimiento de la empresa (jinzai) |
| Entorno de crecimiento | Adquisición de habilidades dependiente de cada individuo | Creación de valor mediante la fusión de tecnología e imaginación humana |
| Criterios de evaluación | Evaluación centrada únicamente en los resultados | Se valora la identificación con la filosofía, la integridad y la actitud positiva ante el desafío |
En INA&Associates, como "empresa de inversión en jinzai impulsada por la tecnología", se incorporan de forma activa las tecnologías más recientes para mejorar la eficiencia operativa. Pero esto no se hace para sustituir a las personas por la tecnología, sino para dedicar el tiempo así liberado a concentrar los esfuerzos en las tareas que requieren imaginación y empatía humanas.
¿Cómo deben ser la cultura corporativa y el sistema de evaluación que impulsan el desafío?
Para ofrecer oportunidades de crecimiento en igualdad de condiciones resulta indispensable contar con una cultura y un sistema de evaluación que valoren no solo los resultados, sino también el proceso y la actitud de asumir desafíos. Proponer nuevas ideas y fracasar en su ejecución debería entenderse como una experiencia que conviene fomentar, no castigar.
En el sector inmobiliario es habitual que el cumplimiento de objetivos de venta a corto plazo se convierta en un mandato absoluto, y que esa presión termine agotando a los empleados. Pero en un entorno así no se forman verdaderos profesionales. Para construir relaciones de confianza duraderas con los clientes resulta imprescindible que los propios empleados puedan trabajar en un estado de salud física y mental que les permita afrontar su labor con una actitud positiva. Para el lector hispanohablante conviene señalar que este planteamiento contrasta con el sistema de evaluación tradicional japonés conocido como nenkō joretsu (年功序列), en el que el ascenso y el salario dependen sobre todo de la antigüedad en la empresa y no tanto del desempeño individual. Mientras que en España y en buena parte de América Latina la evaluación por objetivos y el ascenso por mérito son prácticas relativamente asentadas desde hace tiempo, en Japón alejarse del criterio de la antigüedad para evaluar en cambio la actitud ante el riesgo representa un cambio cultural considerable dentro del propio sector inmobiliario.
También en los procesos de selección se concede un peso importante, más allá de las simples habilidades o la experiencia previa, a la identificación del candidato con la filosofía y la visión de la empresa, a su integridad y a su actitud positiva. Un entorno organizativo en el que compañeros con la misma vocación se reúnen y crecen juntos, esforzándose mutuamente, es el verdadero motor de un crecimiento sostenible.
Además, la empresa mantiene una visión flexible respecto a la trayectoria profesional de sus empleados. Se apoya una formación de carrera diversa, adaptada a los deseos y aptitudes de cada persona, ya sea mediante el traslado desde la intermediación en compraventa de inmuebles hacia la intermediación de alquileres, o bien hacia el departamento de gestión de propiedades.
¿Qué se necesita para seguir siendo una empresa que la sociedad necesita?
Para lograr una contribución real a la sociedad a través del negocio inmobiliario es fundamental formar jinzai con un alto sentido ético y un profundo conocimiento especializado. La inversión en las personas se traduce en el mejor servicio posible para el cliente y contribuye, a su vez, al desarrollo de la sociedad en su conjunto.
Precisamente porque se trata de un trabajo de enorme responsabilidad, que acompaña a los clientes en momentos decisivos de su vida y que influye en su bienestar futuro, existe el compromiso constante de ofrecer un servicio honesto y transparente, situándose siempre en la perspectiva del cliente.
Asimismo, se concede gran importancia a la colaboración con la comunidad local. El negocio inmobiliario está profundamente arraigado en el territorio, y el crecimiento de la empresa resulta inseparable del desarrollo de la comunidad en la que opera. La respuesta a los problemas medioambientales también se entiende como un asunto de gestión relevante, y se avanza en iniciativas orientadas a la construcción de una sociedad sostenible.
Conclusión: ¿dónde puedes atreverte a poner a prueba tu propio potencial?
Puede que existan desigualdades en el mundo, pero la voluntad de crecer y la oportunidad de asumir desafíos pueden conquistarse con las propias manos. INA&Associates Co., Ltd. está construyendo, con toda seriedad, un entorno en el que las personas que trabajan en el sector inmobiliario puedan abrirse camino en su propia carrera, ser evaluadas con justicia y sentir de verdad la prosperidad que han contribuido a generar.
Si sientes que el entorno actual te limita, o si deseas poner a prueba tu potencial desde un nivel más alto, te invitamos a conocer de cerca esta visión. ¿Por qué no dar juntos un nuevo paso hacia el futuro del sector inmobiliario, aprendiendo y creciendo en compañía?
Preguntas frecuentes (FAQ)
P1: ¿En qué consiste exactamente la "inversión en jinzai" de INA&Associates?
Es una política de gestión que entiende a cada empleado no como simple mano de obra, sino como el activo más valioso de la empresa, e invierte de forma continua en su crecimiento a través del apoyo al desarrollo profesional, la oferta de experiencias laborales diversas y la creación de un entorno de crecimiento apoyado en la tecnología.
P2: ¿Es posible construir una carrera en el sector inmobiliario sin experiencia previa?
Sí, es plenamente posible. Lo que importa no son tanto las habilidades o la experiencia como la identificación con la filosofía de la empresa, la integridad y una actitud positiva ante el desafío. El uso de la tecnología está estandarizando muchas tareas, lo que facilita el crecimiento de quienes tienen motivación.
P3: ¿Qué significa la fusión entre tecnología y capacidad humana?
Significa utilizar la tecnología para automatizar las tareas rutinarias y el procesamiento de datos, y dedicar el tiempo así liberado a aquello que solo una persona puede hacer: una asesoría profunda al cliente y la construcción de relaciones de confianza.
P4: ¿Cómo se puede conseguir una evaluación justa en el sector inmobiliario?
Es importante elegir una empresa que valore no solo las cifras a corto plazo, sino también el proceso y la actitud de asumir desafíos. Conviene revisar la filosofía y la visión de la empresa, así como el contenido concreto de su sistema de evaluación, para comprobar que coincide con la propia idea de crecimiento profesional.
