من الحقائق التي لا يمكن إنكارها أن نقطة الانطلاق في الحياة تختلف باختلاف مكان الميلاد والبيئة التي ينشأ فيها الإنسان. غير أن هذا الاختلاف في الظروف الأولية لا ينبغي أن يحدّ من إمكانات المستقبل. نحن نؤمن بأن فرصة التعلّم الذاتي والنمو والسعي وراء تحقيق الإمكانات الكامنة يجب أن تُمنح للجميع على قدم المساواة، أياً كانت الظروف المحيطة بهم.
لا تقتصر شركة INA&Associates على كونها شركة عقارية تقليدية، بل تتبنى رسالة طموحة مفادها أن تصبح «الشركة الأولى عالمياً في الاستثمار في الإنسان». ومن خلال قطاع العقارات، تسعى الشركة إلى توفير النمو والرخاء لكل من يتعامل معها، وبناء مجتمع يُقيَّم فيه الأفراد بإنصاف. وتجدر الإشارة إلى أن الكلمة اليابانية المعتادة للموارد البشرية تعني حرفياً «مادة بشرية»، بينما تستخدم INA&Associates كلمة يابانية أخرى تُنطق بالطريقة نفسها لكنها تُكتب بحرف مختلف يعني «ثروة» أو «كنز». هذا التمييز اللغوي فريد من نوعه في اللغة اليابانية، ويلخّص فلسفة إدارية واحدة: النظر إلى الموظف كـ«إنسان-ثروة» لا كمجرد «مادة بشرية».
ما الذي نحتاجه لتحقيق المساواة في «فرص النمو» في عالم غير عادل؟
إن ما يلزم لكسر حواجز الفجوة الاقتصادية والفوارق في فرص التعليم هو نظام يمنح فرصة نمو متكافئة لكل من يمتلك الحماس والطموح للتطور، بصرف النظر عن خلفيته المهنية أو ظروفه الراهنة.
في المجتمعات المعاصرة، تُعد الفجوة الاقتصادية وعدم تكافؤ فرص التعليم من القضايا الجوهرية. ويتجلى هذا التحدي بشكل خاص في قطاع العقارات، حيث تتطلب طبيعة الصفقات الكبيرة والمعرفة المتخصصة العميقة أن يكون لدى الشخص خبرة سابقة أو شبكة علاقات واسعة، وهو ما قد يخلق فجوة كبيرة في المراحل المبكرة من المسيرة المهنية. ومن المفيد هنا عقد مقارنة مع أسواق العمل الخليجية: ففي حين تعتمد اليابان تقليدياً على التوظيف الجماعي لخريجي الجامعات والتوظيف مدى الحياة، حيث يلتحق الخريجون دفعة واحدة سنوياً ويُدرَّبون داخلياً دون اشتراط خبرة سابقة، تعتمد أسواق العقارات في دبي والرياض والدوحة بشكل أكبر على الخبرة المباشرة والشبكة المهنية، لا سيما في سوق الوافدين الذي يتسم بتنقل وظيفي أعلى بكثير. وهذا يعني أن غياب الخبرة قد يكون أكثر حدة في السياق الخليجي منه في اليابان، حيث توفر أنظمة التوظيف الجماعي شبكة أمان للمبتدئين. غير أن كسر هذا الواقع هو جوهر ما تسميه الشركة «الاستثمار الحقيقي في الإنسان».
لو أتيحت لكل فرد بيئة عادلة للمنافسة، لتراجعت الصراعات وأشكال الانقسام غير الضرورية في المجتمع. لقد واجهتُ بنفسي، حين أسّست عملي المستقل، صعوبات جمّة وشعرت على أرض الواقع بمظاهر الظلم في المجتمع. ولهذا السبب، لديّ رغبة قوية في ألا يُترك موظفو شركتنا عرضة لتقييم غير عادل أو فرص غير متكافئة تطمس مواهبهم الحقيقية.
ما قيمة «الإنسان-الثروة» في قطاع العقارات، وكيف يتحقق النمو المستدام؟
أهم أصول أي شركة هو موظفوها بوصفهم «إنسان-ثروة». وفي قطاع العقارات على وجه الخصوص، ترتبط مهارات الفرد وقدراته الإنسانية ارتباطاً مباشراً بثقة العملاء، بل وتشكّل جوهر القيمة التجارية للعلامة نفسها.
أكبر خطر هو التقاعس عن العمل خوفاً من الفشل، فمن خلال التعلّم من الإخفاقات وتوظيفها في الخطوة التالية يحقق الإنسان نمواً كبيراً. تدير شركتنا أعمالها بشكل أساسي مع كبار الأثرياء من الأفراد، وهو مجال يتطلب معرفة متخصصة رفيعة المستوى وقدرة إبداعية إنسانية عالية. ولهذا السبب، فإن تهيئة بيئة يستطيع فيها كل موظف إطلاق كامل إمكاناته هي أهم مهمة تقع على عاتق الإدارة.
| عنصر المقارنة | الإدارة العقارية التقليدية | إدارة «الاستثمار في الإنسان-الثروة» لدى INA&Associates |
|---|---|---|
| محور الإدارة | ملاحقة الإيرادات والأرباح قصيرة الأجل | النمو المستدام وتعظيم قيمة الإنسان-الثروة |
| النظرة إلى الموظف | قوة عاملة أو بند تكلفة | الأصل الأهم الذي يقود نمو الشركة (إنسان-ثروة) |
| بيئة النمو | اكتساب المهارات بشكل فردي متفرق | خلق القيمة من خلال دمج التكنولوجيا مع الإبداع الإنساني |
| معايير التقييم | التقييم على أساس النتائج فقط | التركيز على التماهي مع الرسالة والنزاهة وروح المبادرة الإيجابية |
لطالما تطور قطاع العقارات بوصفه صناعة كثيفة العمالة، إلا أنه مع تطور التكنولوجيا وتنوع احتياجات العملاء، تغيرت مجموعة المهارات المطلوبة تغيراً جذرياً. فلم يعد الأمر يقتصر على مجرد عرض العقارات، بل أصبحت القدرة على تقديم الاستشارات المتعلقة بمخطط حياة العميل وبناء ثروته أمراً لا غنى عنه. وفي هذا السياق، يُبنى هذا التخصص في اليابان غالباً عبر تدريب داخلي طويل الأمد ضمن شركة واحدة، بينما في أسواق العقارات الفاخرة بدبي وأبوظبي والدوحة يميل المحترفون إلى بناء خبرتهم عبر التنقل بين عدة شركات، مما يجعل السمعة الشخصية عاملاً يوازي أهمية الأقدمية. تتبنى شركة INA&Associates مفهوم «الشركة القائمة على التقنية للاستثمار في الإنسان»، وتعمل على إدخال أحدث التقنيات بفعالية لتحسين كفاءة العمليات. غير أن الهدف من ذلك ليس استبدال الإنسان بالتقنية، بل توجيه الوقت الذي توفره التقنية نحو المهام التي تتطلب إبداعاً إنسانياً وتعاطفاً حقيقياً. وتجدر الإشارة إلى أن هذا النهج يتقاطع مع تحول مماثل يشهده قطاع العقارات في الخليج، حيث تستثمر شركات كبرى في دبي والرياض في أدوات التحول الرقمي، لا لتقليص القوى العاملة، بل لتحرير الوقت لصالح بناء العلاقات الشخصية مع العملاء من الشريحة العليا.
كيف ينبغي أن تكون ثقافة الشركة ونظام التقييم اللذان يشجعان على خوض التحديات؟
لتوفير فرص نمو متكافئة، لا بد من ثقافة مؤسسية ونظام تقييم يقدّران العملية وروح خوض التحدي، لا النتائج وحدها. وينبغي النظر إلى الإخفاق الناتج عن اقتراح أفكار جديدة وتنفيذها باعتباره تجربة ينبغي تشجيعها لا معاقبتها.
في قطاع العقارات، غالباً ما تُعتبر أهداف المبيعات قصيرة الأجل غاية قصوى، مما يؤدي أحياناً إلى إرهاق الموظفين تحت هذا الضغط. غير أن هذه البيئة لا تُنتج محترفين حقيقيين. فبناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع العميل يتطلب أن يكون الموظف نفسه في حالة صحية جسدية ونفسية جيدة، وأن يتعامل مع عمله بروح إيجابية.
وفي عملية التوظيف أيضاً، لا تقتصر شركتنا على تقييم المهارات والخبرة فحسب، بل تولي أهمية كبرى لمدى التماهي مع رسالة الشركة ورؤيتها، والنزاهة، والروح الإيجابية تجاه التحديات. إن اجتماع زملاء يتشاركون الهدف نفسه ويتنافسون بروح بنّاءة لتحقيق نمو مشترك هو المحرك الحقيقي للنمو المستدام. وتجدر ملاحظة أن هذا النهج القائم على «التماهي مع الرؤية» يذكّر بممارسات بعض الشركات العائلية الكبرى في الخليج التي تفضل الولاء طويل الأمد، خلافاً للنمط الأكثر انتشاراً في سوق الوافدين القائم على التنقل السريع بحثاً عن أفضل عرض مالي.
علاوة على ذلك، تتبنى الشركة نهجاً مرناً فيما يتعلق بالمسار الوظيفي لموظفيها. فسواء كان الانتقال من وساطة بيع وشراء العقارات إلى الوساطة الإيجارية، أو إلى قسم إدارة الأملاك، تدعم الشركة تنوع المسارات المهنية بما يتناسب مع رغبة الموظف وقدراته. وهذا يختلف عن نمط التنقل الوظيفي الشائع في أسواق الخليج، حيث يميل الانتقال المهني غالباً إلى أن يكون بين شركات مختلفة تماماً بحثاً عن ترقية أو راتب أعلى، بدلاً من التنقل الأفقي داخل المؤسسة نفسها.
ما الذي يُطلب من الشركة لتظل مطلوبة من المجتمع؟
إن تحقيق المساهمة المجتمعية من خلال قطاع العقارات يقوم على أساس تنمية «إنسان-ثروة» يمتلك أخلاقيات رفيعة ومعرفة متخصصة. فالاستثمار في الإنسان ينعكس في أفضل خدمة تُقدَّم للعملاء، وهو ما يسهم بدوره في تنمية المجتمع ككل.
ولأن هذا العمل يرتبط بمحطات مهمة في حياة العميل ويؤثر على جودة حياته المستقبلية، فإننا نحرص دائماً على النظر إلى الأمور من منظور العميل، وتقديم خدمة نزيهة وشفافة.
كما نولي أهمية كبرى للتعاون مع المجتمع المحلي، فالعقارات نشاط متجذر في المكان، ولا يمكن أن تنمو الشركة دون تنمية المنطقة المحيطة بها. ونضع أيضاً التعامل مع القضايا البيئية على رأس أولويات الإدارة، سعياً لتحقيق مجتمع مستدام. وفي هذا الإطار، يمكن ملاحظة أن الشركات العقارية الرائدة في الخليج، من دبي إلى الدوحة، تتبنى بدورها توجهات مماثلة نحو الاستدامة البيئية والمسؤولية المجتمعية ضمن استراتيجيات التنمية العمرانية الكبرى، وإن اختلفت السياقات التنظيمية والثقافية بين البلدين.
خاتمة: أين يمكنك أن تخوض تحدي إمكاناتك؟
قد يوجد ظلم في هذا العالم، غير أن الرغبة في النمو وفرصة خوض التحدي يمكن انتزاعهما بيد الإنسان نفسه. تسعى شركة INA&Associates بجدية حقيقية إلى بناء بيئة يستطيع فيها كل من يعمل في قطاع العقارات أن يشق طريقه المهني الخاص، وأن يُقيَّم بإنصاف، وأن يشعر بالرخاء الحقيقي.
إن كنت تشعر بأن بيئتك الحالية بلغت حدودها، أو كنت تطمح لخوض تحدي إمكاناتك على مستوى أرفع، فندعوك للتعرف على رؤيتنا عن كثب. فلنتعلم معاً، ولننمُ معاً، ولنخطُ خطوة جديدة نحو رسم مستقبل قطاع العقارات.
الأسئلة الشائعة
س١: ما المقصود تحديداً بـ«الاستثمار في الإنسان-الثروة» لدى INA&Associates؟
هو نهج إداري لا يرى في الموظف مجرد قوة عاملة، بل أثمن أصول الشركة، ويقوم على استثمار مستمر في نمو كل فرد من خلال دعم بناء المسار المهني، وتوفير خبرات عمل متنوعة، وتهيئة بيئة نمو مدعومة بالتكنولوجيا.
س٢: هل يمكن لمن لا يملك خبرة سابقة بناء مسيرة مهنية في قطاع العقارات؟
بالتأكيد ممكن. فالأهم ليس المهارة أو الخبرة، بل التماهي مع رسالة الشركة والنزاهة وروح خوض التحدي بإيجابية. ومع تطور توحيد الإجراءات بفضل التكنولوجيا، أصبحت البيئة أكثر ملاءمة لنمو من يمتلك الحافز والدافع، تماماً كما هو الحال في أسواق الوافدين بالخليج التي كثيراً ما ترحب بالكفاءات القادمة من قطاعات أخرى دون اشتراط خبرة عقارية مسبقة.
س٣: ماذا يعني دمج التكنولوجيا مع القدرة الإنسانية؟
يعني استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءة المهام الروتينية ومعالجة البيانات، وتوجيه الوقت الناتج عن ذلك نحو المهام التي لا يستطيع أداءها إلا الإنسان، مثل تقديم الاستشارات المتعمقة للعملاء وبناء علاقات الثقة معهم.
س٤: كيف يمكن الحصول على «تقييم عادل» في قطاع العقارات؟
من المهم اختيار شركة تقيّم العملية وروح خوض التحدي، لا الأرقام قصيرة الأجل فقط. تحقق من رسالة الشركة ورؤيتها، ومن مضمون نظام التقييم لديها، وتأكد من أنها تتوافق مع رؤيتك الخاصة للنمو.
