洗衣机排水口散发异味时,首先要检查的是"存水弯里是否还有水封(日语称为"封水")"。取下排水口的盖子和过滤篮,如果里面没有积水,说明下水道的臭气正沿着管道往上冒。如果明明有积水却依然发臭,原因通常是存水弯内部俗称"碗"(わん)的部件破损,或是污垢堆积所致。整个自查过程只需30秒。
本文面向两类读者:一是目前家中洗衣机周边正在发臭的租户和自住业主,二是收到租户异味投诉的出租物业业主和管理公司。哪些问题可以自己动手解决、请专业公司上门大概要花多少钱、在日本的租赁关系中这笔费用应由房东还是租客承担——本文将结合日本的法律条文和企业公开报价逐一说明。
需要提前说明的是,本文讨论的排水存水弯(トラップ)构造标准,是日本《建筑基准法》配套告示中的强制性规定,在中国大陆的建筑规范中并没有完全对应的条款。对于持有日本房产的中国大陆投资者而言,这也是一个值得关注的细节:日本的不动产多为永久产权(所有権),业主可以无限期持有并长期出租,这与中国大陆住宅用地70年使用权、到期需面对续期问题的制度不同。持有周期越长,像排水系统这类看似琐碎的维护支出,累积起来对资产收益的影响就越明显——这正是本文把清洁频率、费用行情、法定负担区分讲清楚的原因。
本文要点
- 异味原因分为"水封干涸"与"污垢堆积"两大类,只需目视水封即可完成初步判断。
- 日本《建筑基准法》配套告示明确规定,排水存水弯的水封深度必须在5厘米以上10厘米以下,且禁止设置双重存水弯。
- 导致水封消失的原因共有5种,其中线头等异物勾住存水弯溢流口引发的"毛细现象",在洗衣机排水口尤其容易发生。
- 专业清洁费用行情:洗衣机清洁15,400日元起至22,000日元(含税,按1日元≈0.049元人民币、2026年8月汇率参考估算,约合755元至1,078元人民币);集合住宅公共排水管清洁,每户3,300〜4,000日元(不含税)。
- 在日本的租赁关系中,只要租客履行了日常清洁义务,费用由房东承担;若因租客疏于打理导致污损,则由租客承担——这是日本国土交通省(相当于住房和城乡建设部)指导方针的基本立场。
先花30秒自查:有没有水封,决定了原因的两个方向
洗衣机排水口发臭的原因,大致可以分为两大类:"水封干涸"(下水道臭气正沿管道上返)与"污垢堆积"(排水口或洗衣机内槽本身在发臭)。不先分清楚是哪一类,无论怎么打扫、怎么倒洗涤剂,异味都不会消失。
如何检查水封
排水存水弯,是在排水管中段蓄留一定量水的构造,用来阻挡下水道一侧的臭气和害虫进入室内,这段蓄留的水就叫"水封"(封水)。东京都保健医疗局发布的《健康舒适居住环境指南》,给出了以下检查水封的方法。
- 把洗衣机的排水软管从排水口拔出(如果拔不出来,可以把洗衣机稍微往前挪一挪)。
- 依次取下排水口的箅子、过滤篮和"碗"形存水弯部件。
- 朝里面看,确认能否看到水面。光线暗看不清时,用手电筒照一下,水面反光就能看清楚。
如果看不到水面,就是水封干涸了。缓缓倒入一两杯水,下水道的臭味会当场消失。如果倒水后异味仍未消失,就要怀疑以下两种情况之一。
有水封却依然发臭:存水弯部件破损,或是污垢作祟
如果水封明明存在却仍有下水道臭味,前述指南指出,原因可能是"碗"形部件破损。一旦出现裂纹或缺口,水封就无法正常发挥作用,需要维修或更换。如果这个部件完好无损,原因就在于污垢一侧:滤网背面、过滤篮内侧、存水弯的缝隙中容易积存线头、毛发和洗涤剂残渣,滋生杂菌后散发出类似抹布的异味。有时洗衣机内槽背面的霉斑,也是异味的源头。
这套以水封为核心的存水弯构造,是日本建筑法规特有的强制性设计,在不少国家和地区的住宅排水系统中并没有完全一致的对应机制——理解这一点,是判断异味来源的第一步。
| 异味特征 | 可疑部位 | 首先该做的事 |
|---|---|---|
| 类似下水道、臭水沟的气味 | 水封干涸、"碗"形部件脱落或破损 | 目视检查水封、补水 |
| 类似半干衣物、抹布的气味 | 洗衣机内槽背面发霉、排水口污垢 | 拆解清洗排水口、清洗洗衣机内槽 |
| 类似洗涤剂、肥皂的气味 | 洗涤剂未完全溶解残留、排水口有黏滑污垢 | 重新核对用量、清洗排水口 |
| 伴随异味出现排水外溢 | 排水管堵塞、建筑物一侧的设备故障 | 停止使用,联系管理公司或专业公司 |
水封消失的原因共有5种,有的能自己解决,有的不能
如果把水封消失的原因简单归结为"长期没用、自然蒸发了",很容易误判真正的病因。东京都同一份指南指出,导致水封消失的主要原因共有5种:蒸发、毛细现象、自虹吸作用、诱导虹吸作用、喷溅作用。其中在洗衣机排水口最容易发生的,是蒸发和毛细现象。
| 原因 | 容易发生的情况 | 症状 | 能否自行解决 | 在租赁关系中的主要负担方 |
|---|---|---|---|---|
| 蒸发 | 长期外出、房屋空置、防水底盘长期未使用 | 重新使用时有强烈下水道臭味 | 可自行解决(补水) | 入住期间由租客负责;空置期间由房东负责 |
| 毛细现象 | 线头、毛发勾住存水弯溢流口并垂下 | 正常使用中水封仍不断减少 | 可自行解决(清除勾挂物) | 若因疏于清洁导致,则由租客负责 |
| 自虹吸作用 | 蓄积的水一次性排出 | 排水结束后水封随即消失 | 部分可自行解决(调整排水方式、检查管道形状) | 若为管道设计原因,由房东负责 |
| 诱导虹吸作用 | 楼上住户大量排水导致支管内产生负压 | 他人用水的同一时刻会闻到异味 | 无法自行解决(属于通气问题) | 房东、业主管理组合 |
| 喷溅作用 | 立管内空气被压缩产生反向压力,多发生在高层住宅低楼层 | 水封被冲破,污水从室内喷出 | 无法自行解决 | 房东、业主管理组合 |
这里要特别提醒的是,表格下方三种原因都属于建筑物本身的问题。尤其是"喷溅作用",是指楼上一次性排放大量污水时,立管中段的空气被压缩,冲破水封使污水从室内喷涌而出的现象,主要发生在高层住宅的低楼层住户。无论租客多么勤于打扫都无法解决,这属于通气管、排水立管的设计缺陷或堵塞问题,需要由业主和管理公司出面排查。如果同一栋楼有多户同时反映异味,就不应按"单户问题"处理,而要从建筑物整体层面排查。涉及公共部分的异味排查,可参考《公寓异味纠纷的原因与管理公司应对方法》一文。
对中国大陆投资者而言值得留意的是:在国内住宅排水系统中,"存水弯干涸引发臭气反涌"同样存在,但像"喷溅作用""诱导虹吸作用"这类因立管通气设计缺陷导致的系统性异味,往往需要日本物业管理公司介入排查,而不是简单要求租客加强打扫——这也是判断责任归属、评估物业管理质量时的一个实用标准。
排水存水弯的构造,日本法律有明文规定的数值
仅凭"因为发臭"就自行加装市售防臭配件,有时反而会让情况恶化。原因在于,日本排水存水弯的构造,从深度到防漏措施,都由《建筑基准法施行令》配套告示以具体数值形式规定,这是一套具有强制力的技术标准,而不只是行业惯例。
| 项目 | 标准 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 水封深度 | 5厘米以上10厘米以下(兼作截污器时为5厘米以上) | 建设省告示第1597号 第二・三ニ |
| 双重存水弯 | 不得设置双重存水弯 | 同告示 第二・三ロ |
| 清洁便利性 | 须采取便于清洁的构造措施 | 同告示 第二・三ホ |
| 通气管 | 须有效设置,防止排水管内压力差导致水封被破坏 | 同告示 第二・五イ |
| 家庭清洁频率参考 | 约每月1次 | 东京都《健康舒适居住环境指南》指南编号14 |
| 特定建筑物排水设备清洁 | 每6个月至少1次,定期进行 | 《建筑物卫生环境确保法施行规则》第四条之三 |
上述数值的出处,是日本国土交通省(MLIT,相当于住房和城乡建设部)公开的《关于建筑物所设置的饮用水配管设备及排水配管设备构造方法的规定》(昭和50年建设省告示第1597号,最终修订于平成22年国土交通省告示第243号)。这份告示同时设定了下限和上限:普遍解释是,水封太浅无法阻挡臭气和卫生害虫,太深则水流变弱、污垢更容易滞留。理解"上限也有其存在意义"这一点,能避免在选购防臭配件时判断失误。
双重存水弯引发的"不通畅、更臭"恶性循环
所谓双重存水弯,是指同一条排水路径上串联安装了两个存水弯的状态。夹在两个存水弯之间的空气无处可逃,会导致排水不畅,污垢随之堆积,异味也随之加重。如果打算在已有存水弯的排水口上,再加装市售防臭盖或软管转接头,务必先确认这一点——本想用来止臭的配件,反而可能成为堵塞和异味的根源。
官方参考频率:"约每月1次"
家庭清洁的参考频率,是东京都指南给出的约每月1次。清洁存水弯时,应同时确认"碗"形部件是否被遗漏未装回、是否存在破损。另一方面,对于总建筑面积3,000平方米以上的写字楼等"特定建筑物",根据《建筑物卫生环境确保法施行规则》第四条之三,排水相关设备的清洁被强制要求每6个月至少1次,定期进行。普通集合住宅虽不属于特定建筑物,但这一法定频率,可以作为业主制定年度清洁计划时的现实参照基准。
值得一提的是,这种"深度上下限、清洁便利性、通气管设置"均由国家技术标准明文规定的做法,在中国大陆的住宅排水设计规范中并不完全对应——大陆相关标准更多以给排水设计规范形式存在,较少像日本这样把"存水弯水封深度5〜10厘米"这类细节直接写入具有强制力的告示。这也是日本不动产维护体系较为体系化、可预期性较高的一个侧面。
自己动手清洁的步骤,以及动手前必须先读的安全提示
如果是水封干涸,只需补水就能解决。如果是污垢导致,则需要拆解排水口清洗。不过清洁剂的使用存在事故风险,动手之前,请务必先读完下面这段警示。
警示:请勿将含氯清洁剂与酸性清洁剂混合使用
日本独立行政法人国民生活中心(相当于消费者权益保护监督机构)于2026年3月18日发布了关于家用含氯清洁剂的安全提示。该机构的测试显示,在浴室内同时使用喷雾型含氯清洁剂和酸性清洁剂后,短短数分钟内,浴室中的氯气浓度就超过了16ppm。该资料引用的氯气浓度与急性中毒症状对照表显示,浓度达到14〜28ppm时,"咽喉会立即受到刺激并引发咳嗽,暴露30分钟至1小时即有生命危险"。
更需要注意的是,清洁剂残留在存水弯中的风险。该机构确认,使用含氯清洁剂后如果冲水量不足,清洁剂会残留在水封里。此时若再使用其他清洁剂,就可能延时产生氯气。据全国消费生活信息网络系统(PIO-NET)统计,从2020年4月到2026年1月15日的约6年间,全国共登记了40起因含氯清洁剂引发氯气而造成的人身伤害或危险咨询案例。
使用清洁剂时请单独使用,用后务必用足量清水冲洗,并在通风良好的环境下操作。
拆解排水口的清洗步骤
- 关闭洗衣机电源,关闭水龙头,拔下接地线和排水软管。
- 把洗衣机往前挪动,露出排水口。机身较重,请勿逞强,最好两人协作完成。
- 依次取下箅子、过滤篮、"碗"形部件、水封筒,并给拆卸顺序拍照留存。
- 用刷子和中性洗涤剂清除线头、毛发和黏滑污垢,重点检查存水弯溢流口是否有毛发垂挂——这正是毛细现象的发生源头。
- 如果使用清洁剂,务必单独使用,并严格按标示时间静置,操作全程保持通风。
- 用足量清水冲洗,这一步是为了避免清洁剂残留在水封中。
- 按拆卸的相反顺序装回各部件,并确认"碗"形部件没有裂纹。
- 放水至水封蓄满,目视确认水面后,再把洗衣机推回原位。
清洗内槽:温水浸泡约2小时,建议每两个月一次
如果异味源自洗衣机内槽背面的霉斑,需要使用专用槽体清洁剂。花王官方问答针对粉末型氧系清洁剂"洗衣槽Haiter"的用法说明是:将温水(或普通水)加至高水位,倒入整袋清洁剂,运转2〜3分钟使其溶解,静置约2小时后再以标准模式运转清洗。使用频率方面,官方建议每两个月使用一次以保持内槽清洁。产品标示还提到,若一次使用2袋,需配合约40℃左右的温水,水温过低可能导致清洁剂溶解不完全。
此外,官方还提出了两条日常预防建议:不使用洗衣机时应打开机盖,避免湿气闷积在槽内;洗好的衣物应尽快取出,不要长时间留在机内。浴缸中剩余的洗澡水可以用于"洗涤"环节,但"漂洗"环节官方建议使用自来水等干净水源。
需要提醒中国大陆读者的是,"洗衣槽Haiter"这类专为日本高水位、开放式内槽设计的粉末清洁剂,在使用逻辑上与国内常见的直接投放型槽体清洁剂略有不同,购买前建议核对产品说明是否适用于所持有物业实际安装的洗衣机型号。
波轮式与滚筒式:保养的位置和频率都不一样
如果你正在搜索"洗衣机排水口异味 滚筒式",第一个该检查的地方,其实不是地面排水口,而是机身自带的排水过滤器。波轮式(立式)和滚筒式洗衣机,垃圾积存的位置本身就不一样。
| 项目 | 波轮式(立式) | 滚筒式 |
|---|---|---|
| 垃圾积存位置 | 线头过滤网(内槽中) | 排水过滤器(机身下部) |
| 官方建议保养频率 | 以产品说明书为准 | 参考频率为每周1次(松下官方FAQ) |
| 是否可用槽体清洁剂 | 可以使用(不锈钢槽、塑料槽的全自动波轮式机型) | "洗衣槽Haiter"不可使用(花王官方说明) |
| 不可使用的原因 | — | 无法让整个内槽完全浸泡在清洁液中,浸泡时间不足 |
| 放任不管的症状 | 附着黑色残渣、半干衣物异味 | 排水过滤器堵塞、水流变差、出现排水故障提示 |
花王官方问答指出,滚筒式和双槽式洗衣机由于无法充分浸泡内槽,"洗衣槽Haiter"不适用,滚筒式机型应遵循说明书指定的保养方法。购买市售槽体清洁剂之前,建议先查阅说明书,确认厂商指定的清洗模式和专用清洁剂型号。
滚筒式洗衣机异味不散时,按顺序排查
- 排水过滤器:检查是否有垃圾堆积。松下官方提示,如果忘记保养,过滤器堵塞会导致水流变差。
- 烘干过滤网及烘干风道:纤维絮堆积会延长烘干时间,也是异味的成因之一。
- 门圈胶条内侧:容易残留水分和线头,是滋生黑霉的温床。
- 地面排水口和水封:如果排查到这一步仍未解决,请回到本文前半部分的自查流程重新判断。
- 如果仍无法解决,则应考虑内槽背面污垢问题,请专业公司上门清洁。
请专业公司上门要花多少钱
费用高低,很大程度取决于是清洗洗衣机本体,还是清洗排水管道。以下均为相关企业在官网公开的报价。
洗衣机清洁标准报价
| 作业内容 | 标准报价(含税) | 不含税 |
|---|---|---|
| 波轮式全自动洗衣机 除菌清洁(含风干) | 15,400日元 | 14,000日元 |
| 波轮式全自动洗烘一体机 除菌清洁 | 18,700日元 | 17,000日元 |
| 滚筒式洗烘一体机 除菌清洁 | 22,000日元 | 20,000日元 |
数据来源为Duskin(保洁服务连锁企业)"全自动洗衣机除菌清洁"官方报价。作业方式是不拆解内槽,用电动钻头刷清除内槽外侧污垢,再用清洗液浸泡:波轮式机型从刷洗到投入清洁剂大约需要1小时,之后还需要浸泡12小时以上。最后的漂洗运转需要用户自行完成,安排日程时要把这一点考虑进去。周末节假日或夜间时段有时无法预约,标准报价之外也可能产生额外费用。按前述汇率估算,15,400日元起的报价约合755元人民币起,22,000日元约合1,078元人民币。
排水管清洁的报价
| 对象 | 单价 | 备注 |
|---|---|---|
| 独栋住宅(敷地内全部排水管高压清洗+排水检查井清洁) | 30,250日元(含税)起 | 全部作业耗时2〜3小时 |
| 集合住宅 100户以上 | 每户3,300日元(不含税) | 专有部分包括厨房水槽、浴室、洗衣机排水盘、洗手台共4处 |
| 集合住宅 60〜99户 | 每户3,500日元(不含税) | |
| 集合住宅 35〜59户 | 每户3,600日元(不含税) | |
| 集合住宅 20〜34户 | 每户3,800日元(不含税) | |
| 集合住宅 11〜19户 | 每户4,000日元(不含税) | |
| 集合住宅 10户以内 | 一口价50,000日元(不含税) | 仅限专有部分 |
独栋住宅的报价来自Qracian(クラシアン)"排水管清洁服务",集合住宅的单价来自光荣科技服务(光栄テクノサービス)"杂排水管清洁"价目表。请特别留意,集合住宅专有部分的清洁范围中,明确写有"洗衣机排水盘"这一项——也就是说,洗衣机排水口本来就被纳入建筑物定期清洁的作业范围之内。按前述汇率估算,30,250日元起约合1,482元人民币起。
此外,Qracian对住在集合住宅内的个人客户,建议先联系物业管理公司,因为公寓的排水管清洁通常是由管理公司按照维护计划统一安排、全楼同步进行的。这不是租客可以单独委托第三方上门解决的作业——这一点,在判断费用应由谁承担时非常关键。具体操作流程可参考《公寓排水管清洁的必要性与操作流程》一文。
花钱之前,按顺序自查
在直接叫维修公司上门之前,建议按费用从低到高的顺序依次排查:检查水封(0日元)→ 拆解清洗存水弯(仅需清洁剂费用)→ 清洗洗衣机内槽(几百日元)→ 请专业公司清洁洗衣机(15,400日元起,约合755元人民币起)→ 排水管清洁(30,250日元起,约合1,482元人民币起)。多数异味问题在前几步就能解决,如果水封本来就干涸,直接叫高压清洗车上门也无法根治。反过来,如果出现排水外溢、多户同时发臭这类症状,则应跳过前三步,直接联系管理公司。
在日本租房,这笔费用该由房东付还是租客付
结论先行:只要租客履行了日常清洁义务,费用由房东承担;若因租客疏于清洁、维护不当导致污损,则由租客承担——这是日本国土交通省《围绕原状恢复的纠纷与指导方针(再修订版)》(平成23年8月,国土交通省住宅局)的基本立场。这份被业内简称为"原状回复指导方针"的官方文件,是日本住宅租赁纠纷中判断"退租时费用该谁出"最常被引用的依据,其附表1【设备及其他】部分列出了以下判断项目。
| 负担方 | 附表1对应项目 | 对应到洗衣机排水口的场景 |
|---|---|---|
| 房东(出租人)负担 | 由专业公司进行的全面保洁(前提是租客已履行日常清洁义务) | 租客定期清洁排水口的前提下,退租时的专业清洁费用 |
| 房东负担 | 设备故障、无法使用(因设备自然老化导致) | 因使用年限导致的存水弯部件老化、开裂 |
| 租客(承租人)负担 | 浴室、卫生间、洗手台的水垢、霉斑等(因租客疏于清洁保养导致污损) | 长期不清洁、黏滑污垢和霉斑已经固化 |
| 租客负担 | 因日常保养不当或违反使用方法导致设备损坏 | 取下"碗"形部件后继续使用、误将异物冲入导致损坏 |
另一个容易被忽略的要点,是关于折旧的处理方式。该指导方针附表2的负担单位中明确写明,日常清洁事项"不考虑使用年限"。这与墙纸等项目"租客负担金额随入住年数递减"的处理逻辑不同:只要没有履行日常清洁义务,无论入住多少年,相应部位乃至整套住宅的清洁费用都由租客全额承担,不享受折旧优惠。指导方针的完整框架,可参考《原状恢复指导方针的实务应对》一文。
对来自中国大陆的房产投资者而言,这套"日常清洁义务对应房东/租客责任划分表"本身就是日本特有的制度设计:国内住宅租赁合同通常只笼统约定"退租时应恢复原状",较少有政府层面发布、按具体设备项目逐条列明责任归属的官方指导文件。理解并善用这份指导方针,能帮助境外业主在与租客、管理公司的沟通中,用官方标准而非主观判断来界定费用归属,减少纠纷成本。
排水长期不通时的租金减免
如果异味进一步恶化为排水故障,导致洗手台或洗衣机的排水长期无法使用,就会涉及租金减免的讨论。公益财团法人日本租赁住宅管理协会发布的《因出租房屋、设备等故障导致的租金减免指导方针》(令和6年10月4日修订)给出了以下计算公式。
月租金 × 租金减免比例 ×(故障天数 − 免责天数)÷ 30天
该指导方针给出的计算示例是:燃气中断6天的情况下,月租金100,000日元 × 减免比例10%×(6天 − 免责天数3天)÷ 30天 = 减免1,000日元(约合每天333日元,1,000日元约合49元人民币)。而A组"无法用水"项目的标准是减免比例30%、免责天数2天。这一项目原本主要针对供水中断的情形,但排水故障导致用水设施无法正常使用时,当事人之间有时也会参照同样的逻辑协商处理。以月租金8万日元的住宅、故障持续5天为例代入计算:80,000日元 × 30% ×(5天 − 2天)÷ 30天 = 2,400日元(约合118元人民币)。
不过需要说明的是,该指导方针不具有法律强制力,减免比例和免责天数可以根据实际情况协商调整;因租客未尽到善良管理义务而导致的故障,也不适用该框架。详情请查阅日本租赁住宅管理协会的修订公告原文。
单纯的异味不属于减免项目,但仍应尽快处理
该指导方针的A组、B组项目清单中,并没有"异味"这一项。也就是说,单纯的异味本身,通常不会被认定为这一框架下的租金减免对象。但这并不意味着可以放任不管:异味会直接拉低租客的居住满意度,是租客选择不续约的常见原因之一。换算成金额来看,清洁成本与空置损失完全不是一个数量级——下一节会用具体数字说明这一点。
【计算示例】业主应该在预防性清洁上投入多少钱
面对异味投诉,是简单一句"请自行打扫"了事,还是把它纳入建筑物的定期清洁体系来系统化解决?判断的关键在于金额。以下以一栋20户的物业为例进行试算。
每年一次的公共排水管清洁成本
按20〜34户区间的单价,每户为3,800日元(不含税)。
- 3,800日元 × 20户 = 76,000日元(不含税)/年(约合3,724元人民币/年)
- 折算到每户每月 = 76,000日元 ÷ 20户 ÷ 12个月 = 约317日元/户・月(约合15元人民币/户・月)
放任异味投诉不管、导致1户退租的情况
假设一套月租金8万日元的住宅,租客因异味问题选择不续约、正式退租。
- 空置2个月的租金损失 = 80,000日元 × 2 = 160,000日元(约合7,840元人民币)
- 在此基础上,还要加上原状恢复费用和招租相关支出。
仅仅是空置2个月造成的160,000日元损失,就已经超过整栋20户物业年度清洁费76,000日元的两倍。换句话说,只要1户空置1个月,损失金额就基本相当于整栋楼一整年的清洁费用。因此,每年一次的公共排水管清洁,可以视为一项每户每月仅需317日元、却能从结构上减少异味投诉发生率的预防性投资。关于设备更新的思路,也可参考《租赁物业设备更换指南》一文。
对持有多户型物业的境外投资者而言,这个对比同样成立:与其在收到投诉后被动处理、承担空置和纠纷带来的隐性成本,不如把小额的年度预防性清洁支出,当作维持长期出租收益率的固定运营成本纳入预算。
加高型防水底盘:一种结构性解决方案
如果希望通过资本性支出从结构上一劳永逸解决问题,可以考虑更换防水底盘(安装在洗衣机下方、兼作排水口承接盘的部件)的规格。专营洗衣机防水底盘和排水存水弯的厂商Technotech(テクノテック)推出了一款将底座部分加高的产品,官方介绍称"无需搬动又大又重的洗衣机,即可完成存水弯的清洁和排水管的清洗"。一旦不再需要每次清洁都搬动洗衣机,定期清洁的作业效率会提高,租客自行日常清洁的门槛也会随之降低。在办理退租原状恢复或大规模修缮、需要触及防水底盘的时机,正是重新审视其规格的好机会。
业主和管理公司应当形成的长效机制
异味投诉一旦发生才被动应对,租客的不满往往已经提前积累。把以下4点纳入年度管理工作流程,可以有效避免陷入事后补救的被动局面。
- 入住时的书面说明:在入住指南中配图说明,不要长期取下排水口的"碗"形部件继续使用、不要让线头堆积、长期外出前应向排水口补水。这份书面说明,也是日后判定"因违反使用方法导致的损坏应由租客负担"的重要依据。
- 空置期的水封补充:空置超过1个月的住宅,应在带看或巡查时,为各个排水口补水。因蒸发导致的下水道臭味,会严重影响带看时租客的第一印象。
- 退租时的存水弯检查:在原状恢复的作业清单中,明确列入"碗"形部件是否在位、是否破损的检查项。破损究竟属于自然老化还是使用不当,在这个节点拍照留存证据,日后判断会更清晰。
- 年度清洁计划:将公共排水管清洁固定为每年1次,并提前编入预算。可以参考特定建筑物"每6个月至少1次"的法定频率作为上限基准,再结合建筑物规模和历史投诉记录做调整。
在我们负责管理的物业中,遇到异味投诉时,也不会简单归咎为"租客打扫不到位",而是先从确认水封是否存在、排查建筑物一侧的因素入手。如果不先厘清原因就要求租客清洁,不仅会损害信任关系,问题本身也未必能真正解决。我们认为,坦诚说明设备故障的原因、清楚展示费用负担的判断依据,反而更有助于让租客愿意长期居住下去。
常见问题
Q. 滚筒式洗衣机排水口发臭,应该先检查哪里?
请先检查机身下部的排水过滤器。松下官方FAQ建议,排水过滤器的保养频率参考为每周1次,如果忘记保养,容易堵塞导致水流变差。接下来依次检查门圈胶条内侧、地面排水口的水封,按这个顺序排查,不会做无用功。至于市售洗衣槽清洁剂,滚筒式机型因为无法充分浸泡,部分产品并不适用,具体请以说明书指定的方法为准。
Q. 在日本租房,排水口清洁费用由谁支付?
按照日本国土交通省原状恢复指导方针的思路:只要租客履行了日常清洁义务,专业公司的清洁费用由房东承担;若因疏于清洁保养导致污损,则由租客承担。而且日常清洁不考虑入住年限,即使住得再久,这部分租客负担金额也不会因年数而打折。公寓的排水管清洁通常由管理公司按维护计划统一安排、全楼同步进行,并非租客可以单独委托第三方处理的事项。
Q. 长期不在家之前,有什么需要提前做的吗?
出发前往各个排水口倒入一两杯水,可以延缓因蒸发导致的水封干涸。东京都的指南中提到一个真实案例:2003年(平成15年)SARS疫情期间,香港一处高层住宅曾因排水存水弯的水封蒸发干涸,导致病毒经排水管逆流引发集体感染。水封干涸并不只是异味问题,还涉及公共卫生风险。如果名下有长期空置的住宅,建议把巡查时补水这一项,固定纳入管理工作流程。
Q. 用了管道疏通剂还是解决不了,该怎么办?
如果病因是水封干涸或存水弯部件破损,清洁剂本身无法解决问题。请先确认水封是否存在、"碗"形部件是否有裂纹。如果确认后异味依然存在,或者出现排水外溢,就要怀疑排水管本身堵塞或通气系统的问题。独栋住宅可以联系专业公司做排水管高压清洗,起价30,250日元(含税,约合1,482元人民币);集合住宅则应联系管理公司作为统一窗口。另外要提醒的是,请避免连续使用不同种类的清洁剂——含氯清洁剂如果冲洗不彻底,会残留在水封中,与其他清洁剂发生反应后可能产生氯气。
引用・参考资料
- 国土交通省《关于规定设置于建筑物的饮用水配管设备及排水配管设备构造方法的规定》(原文「建築物に設ける飲料水の配管設備及び排水のための配管設備の構造方法を定める件」,昭和50年12月20日建设省告示第1597号,最终修订于平成22年3月29日国土交通省告示第243号)
- 东京都保健医疗局《健康舒适居住环境指南》第5领域 排水管理/指南编号14 排水存水弯的管理(指南列表页)
- 厚生劳动省《建筑物卫生环境确保法施行规则》(原文「建築物における衛生的環境の確保に関する法律施行規則」,昭和46年厚生省令第2号)第四条之三
- 国土交通省住宅局《围绕原状恢复的纠纷与指导方针(再修订版)》(原文「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン(再改訂版)」,平成23年8月)
- 公益财团法人日本租赁住宅管理协会《因出租房屋、设备等故障导致的租金减免指导方针》(原文「貸室・設備等の不具合による賃料減額ガイドライン」,令和6年10月4日修订)
- 独立行政法人国民生活中心《家用含氯清洁剂的使用方法——切勿混用!浴室等场所已发生事故》(原文「住宅用塩素系洗浄剤の使い方-まぜるな危険!浴室などで事故が発生しています-」,2026年3月18日发布)
- Duskin(ダスキン)「全自动洗衣机除菌清洁」标准报价
- 光荣科技服务(光栄テクノサービス)「杂排水管清洁」价目表
- Qracian(クラシアン)「排水管清洁服务」
- 松下电器(パナソニック)「【滚筒式洗衣机】排水过滤器的清洁保养」
- 花王产品问答「"洗衣槽Haiter"滚筒式洗衣机也能用吗?」
- 花王产品问答「全自动洗衣机的防霉对策是什么?」
- 花王产品问答「浴缸剩水可以用来洗衣服吗?」
- 花王「洗衣槽Haiter」产品信息(使用方法・成分)
- Technotech(テクノテック)「加高型防水底盘」产品信息
