코로나 이전에는 전례 없는 오피스 수요가 찾아왔습니다. 그러나 신형 코로나바이러스의 영향으로 사태는 일변하여 재택근무의 본격화로 오피스 공실률은 상승세로 전환되었습니다. 이 글에서는 재택근무의 발전이 오피스 시장에 어떤 변화를 가져왔는지, 그리고 앞으로의 오피스의 모습에 대해 살펴봅니다.
재택근무는 오피스 시장에 어떤 영향을 주었나?
재택근무의 본격화로 오피스 수요는 감소 추세에 있습니다. 한편, 소셜 디스탄스 시책에 의한 1인당 바닥 면적 확대라는 반대 움직임도 있어, 단기적으로는 오피스 수요가 플러스마이너스 제로라는 시각도 있습니다.
재택근무 본격화에 의한 오피스 수요의 변화
2020년 6월 초의 시점에서 재택근무를 하고 있는 정규직 직원의 비율은 약 30%에 달했습니다. 출근 스타일을 고수해온 일본 기업에게 이것은 큰 변화입니다. 처음에는 어쩔 수 없이 재택근무를 도입했던 기업이 대부분이었지만, 고객 만족도나 직원 생산성에 영향이 없다는 것이 증명되어 앞으로도 재택근무를 계속할 기업이 늘고 있습니다.
재택근무 권장은 만원 전철로 인한 통근 스트레스 경감이나 라이프워크밸런스 향상으로도 이어져 일하는 방식을 재검토하는 계기가 되었습니다.
기업의 재택근무 도입 사례
후지쓰는 약 8만 명의 직원을 거느리는 가운데 재택근무를 기본 형태로 삼았습니다. 통근 정기권 지급을 중단하고 재택근무 수당을 지급하며, 2023년을 목표로 오피스 면적을 약 50% 축소하는 방침을 발표했습니다.
에너지 벤처 기업 ENECHANGE는 재택근무 도입 후 조사에서 고객 만족도에 악영향은 없으며 직원 생산성이나 건강 상태도 양호하다는 결과를 얻었습니다. 업적에도 긍정적인 효과가 있어 오피스 면적을 약 40% 삭감하는 결단을 내렸습니다.
앞으로의 오피스에서의 일하는 방식
앞으로는 오피스 출근과 재택근무를 최적의 비율로 도입하는 하이브리드 방식이 주류가 될 것으로 보입니다. 재택근무로 인한 불편함은 대부분 개선 가능하고 ICT의 발전으로 재택 환경이 갖춰지고 있는 한편, 기업으로서 경쟁력을 기르기 위해서는 대면 커뮤니케이션도 중요하기 때문입니다.
오피스에 대한 기업의 생각은 어떻게 변화했나?
오피스 면적 축소의 목적이 단순한 비용 절감에서 '오피스 역할 재정의에 기반한 비용 적정화'로 변화했습니다. 축소분을 직원 수당이나 보너스로 환원하고 업무 퍼포먼스 향상으로 이어가는 일종의 투자로 파악하는 기업이 늘고 있습니다.
앞으로의 오피스 시장은 어떻게 변화할까?
오피스는 '고정비'에서 '이용에 따라 지불하는 것'으로 변화하고 있습니다. 공유 오피스와 코워킹 스페이스의 수요 확대가 그 상징입니다.
고정비에서 이용에 따른 지불로
공유 오피스는 시간 단위로 이용료를 내거나 월 정액 계약으로 필요할 때만 이용하는 오피스 형태입니다. 통상적인 오피스를 빌리는 데 허들이 높은 소규모 기업이나 개인 사업주뿐만 아니라 오피스 면적을 줄이고 싶은 기업에게도 효과적인 선택지가 되고 있습니다. 회의실이나 비품, Wi-Fi 등의 설비가 갖춰져 있고 주소 대여에도 대응하고 있어 비용 효율이 높은 오피스 운영이 가능합니다.
오피스는 작업 공간에서 협업의 장으로
오피스가 중요한 장소라는 것에는 변함이 없습니다. 대면 커뮤니케이션과 협업에서 새로운 가치가 탄생하기 때문입니다. 오피스는 기업 문화를 구축하고 이노베이션과 아이디어를 만들어내기 위한 필수적인 장소입니다.
최근에는 게임이나 스낵 설치, 자유 공간 설치 등 기존 오피스와는 다른 진화가 보입니다. 그 목적은 직원이 협업·교류·휴식하기 쉬운 환경을 만들어 퍼포먼스 향상으로 이어가는 것에 있습니다.
우연한 교류가 이노베이션을 낳는 근거는?
MIT의 'Westgate West' 실험에 의해 친구 관계 형성에는 가치관이나 신념보다 물리적 공간의 근접성이 열쇠임이 증명되었습니다. 이 지견은 Apple, Google, Pixar 등의 오피스 설계에 큰 영향을 주었습니다.
Pixar 사에서는 Steve Jobs 씨가 3개의 건물을 하나의 광대한 오피스 빌딩으로 통합했습니다. 다른 직종의 사람들이 뒤섞임으로써 콜라보레이션과 창조성을 촉진하는 공간을 실현했습니다. Google의 뉴욕 캠퍼스에서는 오피스 어디에서든 약 45미터로 음식에 닿을 수 있는 설계로 직원들 간의 우연한 교류를 촉진하고 있습니다.
새로운 오피스의 형태에는 어떤 것이 있나?
요일 단위로 빌릴 수 있는 오피스나 공유 오피스의 새로운 플랜, 호텔을 활용한 워크스페이스 등 다양한 형태가 등장하고 있습니다.
- 요일 단위 오피스 렌탈: 1개월 단위로 요일별로 빌릴 수 있는 서비스. 필요한 날만 이용할 수 있고 수도광열비나 통신비도 포함
- 복수 거점형 공유 오피스: 복수 도시의 거점을 자유롭게 오갈 수 있으며 다른 기업과의 네트워크 확대로도 이어짐
- 호텔 활용형 워크스페이스: 기존 호텔 시설을 활용하여 합리적인 가격으로 워크스페이스를 제공
앞으로의 오피스 시장 동향을 파악하는 데 있어서는 임대 관리의 법규제에 대해서도 이해해두는 것이 중요합니다. 또한 오피스 투자를 검토할 때는 도쿄 부동산 시장의 최신 동향도 참고가 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 재택근무 보급으로 오피스는 불필요하게 될까요?
오피스 자체의 수요가 없어지는 것은 아닙니다. 기존의 '작업 공간으로서의 오피스' 수요가 감소하고 콜라보레이션이나 교류의 장으로서의 오피스의 중요성이 높아지고 있습니다.
Q. 하이브리드 워크란 무엇인가요?
하이브리드 워크란 오피스 출근과 재택근무를 최적의 비율로 조합하는 일하는 방식입니다. 업종의 특성이나 IT 리터러시 등에 따라 각 기업이 최적의 밸런스를 모색하고 있습니다.
Q. 공유 오피스의 장점은 무엇인가요?
필요할 때만 이용할 수 있어 고정비를 대폭 절감할 수 있는 점이 최대 장점입니다. 회의실이나 비품도 갖춰져 있으며 주소 대여에도 대응. 오피스 면적을 축소한 기업의 보완적 공간으로서도 활용되고 있습니다.
Q. 앞으로의 오피스 공실률은 어떻게 될까요?
단기적으로는 상승 추세에 있지만 리먼 사태 때와 같은 대폭 상승에는 이르지 않을 것이라는 전망입니다. 경기 회복에 따라 오피스 수요도 회복으로 향할 것으로 보이지만 재택근무의 정착으로 기존 수준으로는 되돌아가지 않을 가능성이 있습니다.
