El entorno empresarial actual cambia a una velocidad sin precedentes. En una época marcada por tanta incertidumbre, ¿qué es lo más importante para que una empresa crezca de manera sostenida y mantenga su ventaja competitiva? Mientras muchos directivos se afanan por perseguir beneficios a corto plazo, INA&Associates Co., Ltd. ha encontrado su respuesta en las personas, en lo que en japonés llamamos "jinzai".
El activo más importante de una empresa no son sus instalaciones ni su capital, sino las personas que trabajan en ella. En este artículo explicamos, con detalle, por qué hoy es más importante invertir en las personas que perseguir el beneficio a corto plazo, y cómo esa inversión se traduce en un mayor valor de la empresa a largo plazo, todo ello acompañado de nuestra propia filosofía y de iniciativas concretas.
¿Qué es la inversión en personas y cómo se debe entender el concepto básico de la gestión del capital humano?
La inversión en personas —lo que en japonés se conoce como "jinzai tōshi"— consiste en dejar de ver a los empleados como simple mano de obra y entenderlos, en cambio, como "capital" generador de valor a través de su conocimiento, sus habilidades y sus capacidades, extrayendo ese valor al máximo mediante la gestión empresarial. El propio Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón la define, y la promueve, como "una forma de gestión que entiende a las personas como 'capital' y que, al extraer al máximo su valor, conduce a un aumento del valor de la empresa a medio y largo plazo".
En términos concretos, esto incluye la oferta de formación y programas educativos, el apoyo para obtener certificaciones profesionales, la creación de oportunidades de desarrollo de carrera y la mejora del entorno de trabajo: en definitiva, todas aquellas medidas que contribuyen al crecimiento de los empleados y al fortalecimiento de su compromiso con la empresa. Estas inversiones no solo elevan la capacidad de cada persona, sino que también mejoran la productividad y la capacidad de innovación de toda la organización, convirtiéndose en el motor que eleva el propio valor de la empresa. En el mundo hispanohablante, este enfoque se conoce habitualmente como gestión del capital humano, y cada vez son más las empresas de España y América Latina que lo incorporan como eje central de su estrategia, más allá de tratarlo como una simple política de recursos humanos.
¿Qué límites tiene la búsqueda del beneficio a corto plazo?
Una gestión centrada en maximizar el beneficio a corto plazo puede, visto con perspectiva de largo plazo, convertirse en un obstáculo para el crecimiento de la empresa. Un recorte de costes excesivo provoca una caída de la motivación de los empleados y una pérdida de oportunidades para mejorar sus capacidades, lo que termina debilitando la competitividad de la empresa.
Desde su fundación, INA&Associates Co., Ltd. ha situado en el centro de su gestión, no la búsqueda del beneficio a corto plazo, sino la persecución de un crecimiento sostenible bajo una visión clara. El sector inmobiliario en el que operamos arrastra problemas como las costumbres heredadas del pasado y una estructura de subcontratación en múltiples capas. Precisamente por tratarse de un sector así, estamos convencidos de que creer en el poder de las personas y crear un entorno en el que cada una sea valorada de manera justa y pueda crecer es el camino que conduce a la transformación de todo el sector y, en última instancia, a una contribución real a la sociedad. Esta misma tensión entre las prácticas heredadas y la necesidad de modernización es muy reconocible para cualquier profesional del sector inmobiliario en España o América Latina, donde la intermediación tradicional convive todavía con estructuras poco transparentes.
¿Qué estrategia de inversión en personas practica INA&Associates?
INA&Associates Co., Ltd. tiene como visión "convertirse en la compañía de inversión en personas número uno del mundo" y sitúa a las personas como el recurso de gestión más importante de todos. No nos limitamos a sustituir la palabra japonesa que designa a las personas como simple "material humano" por otra que significa "tesoro humano" —ambas se pronuncian igual, "jinzai", pero se escriben con caracteres distintos—: hemos hecho de ese cambio de sentido una cultura y un conjunto de sistemas concretos dentro de la organización, comparable a como en el mundo hispanohablante se distingue entre hablar de "recursos humanos" y hablar de "talento" o "capital humano".
En nuestros procesos de selección, damos más peso a la afinidad del candidato con la filosofía y la visión de la empresa que a su currículum o su experiencia previa. Creemos que, cuando se reúnen personas que comparten un mismo propósito, surge un verdadero sentido de unidad como organización y se puede desplegar una fuerza mucho mayor, un principio que en la cultura empresarial hispanohablante se resume a menudo con la idea de que "se contrata por actitud y se forma en la técnica".
Una vez dentro de la empresa, acompañamos de cerca el plan de carrera de cada persona y contamos con sistemas de formación y capacitación sólidos, pensados para extraer al máximo el potencial individual. Hacemos un uso activo de la tecnología para ganar eficiencia en el trabajo, sin olvidar nunca la importancia de la comunicación humana. Estamos convencidos de que es precisamente la fusión entre tecnología y capacidad humana lo que creará el nuevo valor que exigirá la época que viene.
Conclusión
En este artículo hemos explicado la importancia de la inversión en personas como clave de un crecimiento empresarial sostenible, más allá de la búsqueda del beneficio a corto plazo. La inversión en personas no es un simple gasto, sino la inversión más segura de cara al futuro. El crecimiento de cada empleado se traduce en el crecimiento de la empresa y, en última instancia, contribuye también a la prosperidad de toda la sociedad. Bajo esta convicción, INA&Associates Co., Ltd. seguirá practicando una gestión que pone a las personas en el centro, con el objetivo de construir una sociedad en la que todas las personas involucradas puedan ser felices.
Preguntas frecuentes
P1. ¿A qué medidas concretas se refiere la inversión en personas?
Incluye la oferta de formación y programas educativos, el apoyo para obtener certificaciones profesionales, la creación de oportunidades de desarrollo de carrera y la mejora del entorno de trabajo, entre otras medidas orientadas al crecimiento de los empleados y al fortalecimiento de su compromiso. Más allá del salario y las prestaciones, fomentar una cultura que anime a asumir retos es también una forma importante de inversión en personas.
P2. ¿Cómo se debe equilibrar el beneficio a corto plazo con la inversión en personas?
Aunque la inversión en personas pueda parecer un coste a corto plazo, a medio y largo plazo eleva el valor de la empresa a través de una mayor productividad, una menor rotación de personal y una mayor capacidad de innovación. Lo importante es no dejarse llevar por los resultados de cada trimestre y evaluar el efecto de la inversión con una perspectiva de tres a cinco años.
P3. ¿Cuáles son los retos específicos de la inversión en personas en el sector inmobiliario?
Entre los retos figuran una estructura de trabajo muy dependiente de habilidades individuales difíciles de transferir, el envejecimiento generalizado del sector y una valoración injusta del trabajo derivada de la estructura de subcontratación en múltiples capas. En INA&Associates afrontamos estos problemas estructurales mediante la eficiencia que aporta la tecnología y mediante sistemas justos de evaluación y remuneración.
P4. ¿Cuándo empiezan a notarse los efectos de la gestión del capital humano?
La mejora del compromiso de los empleados suele notarse relativamente pronto, pero para que el impacto real en el valor de la empresa se haga visible suele hacer falta un esfuerzo continuado de entre dos y tres años. Lo importante es no exigir resultados demasiado pronto y mantener una inversión constante con una visión de largo plazo.
