2018년 방일 외국인 관광객 수는 3,119만 명으로 6년 전에 비해 약 6배 증가하여 역대 최고치를 기록했다.
또한 2017년 일본 국내 여행 소비액 26.7조 엔 중 약 60%인 16.1조 엔이 일본 국내 숙박 여행에 쓰였다.
그리고 인바운드 시장의 활성화와 더불어 2020년 개최 예정인 도쿄 올림픽을 앞두고 호텔을 대상으로 한 부동산 투자도 증가하였다.
그 중에서도 인기가 많았던 것은 전문 노하우가 크게 필요하지 않고, 임대료 부담도 높지 않으며, 비교적 작은 땅부터 검토할 수 있는 비즈니스호텔에 대한 투자였다.
하지만 이로 인해 비즈니스 호텔의 공급과잉 문제가 발생했다. 게다가 코로나 사태로 인해 그 상황은 더욱 악화되었다.
차별화도 못하고 공급만 너무 많이 늘어난 비즈니스호텔.
코로나 사태로 인해 수면 위로 떠올랐지만, 사실 그 이전부터 공급과잉은 계속되고 있었다.
그래서 이번 기사에서는 호텔 업계는 어떤 분류로 이루어져 있는지, 세계와 일본의 상위 호텔 체인을 비교하고, 앞으로 호텔 업계에 요구되는 것은 무엇일까? 에 대해 알아보겠습니다.
호텔의 분류는 어떻게 되어 있을까? 4가지 관점에서 설명한다.
호텔이라고 하면 누구나 떠올릴 수 있는 것들.
여행이나 출장 등 다양한 목적으로 활용된다.
하지만 한 마디로 호텔이라고 해도 다양한 종류로 나뉜다.
우선 호텔 산업이 어떻게 분류되는지 4가지 관점에서 설명해 보겠습니다.
호텔 종류별 분류 ① 기능별 분류
먼저 소개할 것은 기능별로 본 호텔의 분류 입니다.
기능적 측면에서는 호텔이 제공하는 서비스나 보유 시설 등의 관점에서 3가지로 분류된다.
풀 서비스
풀서비스는 숙박 기능뿐만 아니라 식사, 연회 등 다양한 기능을 갖춘 다기능 시설을 말한다.
입지조건에 구애받지 않지만 도심에 많기 때문에 시티호텔이라고도 불린다.
숙박 목적이 아닌 피로연, 신년회 등 연회나 호텔 내 레스토랑의 뷔페, 애프터눈티를 즐기기 위한 목적으로도 방문이 가능하다.
호텔의 등급은 높은 편으로 중급 이상의 호텔이 많다.
리미티드 서비스
리미티드 서비스는 이름에서 알 수 있듯이 기능에 제한이 있는 호텔이다.
즉, 본래의 숙박 기능을 주축으로 하는 호텔이다.
일명 '숙박 특화형 호텔'이라고도 한다.
리미티드 서비스의 경우 숙박비를 저렴하게 책정하기 위해 숙박 기능 외의 기능을 최대한 줄인 것이 특징이다.
따라서 서비스나 시설도 최소화하고, 식사도 소규모로 제공되며, 대부분 셀프 서비스인 경우가 대부분이다.
숙박만을 필요로 하는 경우에 이용되며, 저가형 호텔에서 많이 볼 수 있다.
하지만 최근에는 최소화한 가운데서도 차별화를 위해 다양한工夫를 하는 호텔이 늘고 있다고 한다.
리조트
리조트는 유명 관광지 지역에 위치하며 휴양, 피서, 피서, 행락 등 휴가를 목적으로 하는 호텔이다.
숙박 기능은 물론 레스토랑, 수영장, 스파 등 부대시설이 잘 갖춰져 있다.
비교적 가격대가 높은 호텔이 많아 여행 등 외출 시 이용하는 경우가 많다.
풀 서비스 호텔이 리조트에 있는 이미지입니다.
호텔 종류별 분류 ② 가격별 분류
다음으로 소개할 것은 가격별로 분류한 호텔이다.
숙박 시 가격을 기준으로 삼는 경우가 많은데, 기능적인 면이나 객실 면적, ADR(평균 객실 단가)에 따라 7단계로 분류되어 있다.
럭셔리
럭셔리는 '호화로운, 사치스러운'이라는 뜻의 영어 단어다.
럭셔리 호텔은 '최고급 가격대'이며, 세계적인 럭셔리 브랜드로 인정받는 유명 호텔 체인을 말한다.
미국 호텔 & 모텔 협회에 따르면 '대규모의 호화로운 시설과 서비스가 국제 기준을 충족하고, 다수의 스위트룸을 보유하고 있으며, 1,000실급 시설로 많은 고객을 수용할 수 있는 시설'이라고 정의하고 있다.
어퍼 업스케일
럭셔리 호텔이 5성급 호텔이라면 어퍼 업스케일 호텔은 4성급 호텔이다.
어퍼 업스케일 호텔은 '고급 가격대'의 호텔이며, 세계적인 고급 호텔 브랜드로 인정받는 저명한 호텔을 말한다.
유명 호텔 체인의 모기업인 경우가 많은 것이 특징이다.
일본 호텔로는 삼대 명문인 '제국호텔', '호텔 오쿠라 도쿄', '호텔 뉴오타니' 등이 이에 해당한다.
업스케일
업스케일 호텔은 럭셔리나 어퍼 업스케일의 고급스러움을 유지하면서 기능을 효율화한 '고급 가격대'의 호텔을 말한다.
세계적인 고급 호텔 브랜드로 인지도가 있고, 유명 호텔 체인의 산하에 있는 것이 특징이다.
호텔의 기능은 풀 서비스부터 리미티드 서비스까지 다양한 형태의 호텔이 있다.
일본 호텔의 대표적인 예로는 '게이오 플라자 호텔', '도큐 호텔' 등을 들 수 있다.
어퍼 미들 스케일
어퍼 미들 스케일 호텔은 기능을 최소화하면서도 객실 면적과 인테리어가 우수하고 쾌적함을 추구한 '중상급 호텔'을 말한다.
숙박 기능을 중심으로 하면서도 편안함과 고급스러움을 느낄 수 있는 계층이라고 할 수 있다.
미드스케일
미드스케일 호텔은 숙박 고객층과 기능에 초점을 맞춘 '중저가형' 호텔을 말한다.
서비스나 시설 등의 기능보다는 숙박 기능과 가격을 중시하는 것이 특징이다.
비즈니스 고객, 가족 단위 고객 등 다양한 고객층이 이용한다.
이코노미
이코노미 호텔은 상대적으로 ADR이 저렴한 '덕용 가격대'의 호텔이다.
컴팩트한 객실과 최소한의 시설. 잠만 잘 수 있으면 OK, 저렴하게 숙박하고 싶은 고객층을 대상으로 하며, 미드스케일보다 기능적인 면을 줄인 호텔이다.
비즈니스 체인 호텔이 많으며, '도큐 인', '썬루트 호텔', '워싱턴 호텔' 등이 이에 해당한다.
버짓
버짓은 '저예산'이라는 뜻을 가진 영어 단어다.
버짓 호텔은 '저가대'의 호텔로 이코노미보다 저렴하고 기능이나 시설도 최소한으로 갖춘 호텔을 말한다.
가장 숙박에 특화된 분류의 호텔이라고 할 수 있다.
역과 가까운 곳에 많이 위치해 있어 숙박만을 목적으로 하는 고객층에게 인기가 높다.
일본의 유명 호텔 체인인 아파호텔, 토요코인, 루트인 등이 대표적인 예이다.
운영방식에 따른 분류
호텔은 운영방식에 따라 분류하기도 하는데, 크게 4가지 운영방식으로 나뉜다.
숙박객으로서 호텔을 알아볼 때 운영방식을 신경 쓸 필요가 없기 때문에 생소할 수 있다.
하지만 부동산 업계, 혹은 부동산 투자에 관심이 있다면 꼭 알아두어야 할 중요한 포인트입니다.
직영 방식
직영방식은 사업자가 토지 매입, 호텔 건설 등 개발부터 시작해 경영과 운영까지 직접 맡는 방식이다.
호텔의 소유, 경영, 운영이 모두 같은 사업자가 진행하기 때문에 가장 이해하기 쉬운 방식입니다. 직영방식의 경우 토지 매입과 호텔 건설비 등 개업까지 상당한 금액이 소요된다.
하지만 고객의 니즈와 요구에 맞춘 호텔 개혁 등 신속한 의사결정이 가능하다는 점이 매력적이다.
또한 사회적으로도 신용도가 높아 대출을 받기 쉽다는 점도 특징이다.
자체 브랜드의 성장과 함께 체인화도 기대할 수 있다.
일본의 대표적인 직영 방식의 호텔로는 '제국호텔', '프린스호텔', '리가로얄호텔' 등을 들 수 있다.
MC(매니지먼트 계약)
호텔 운영의 매니지먼트 계약 방식이란 운영을 다른 회사에 맡기는 방식을 말합니다. 일명 '관리운영위탁계약'이라고도 하는데, 이 표현이 더 이해하기 쉬울 것이다.
자본력이 있는 기업이나 제3자가 호텔을 건설, 소유하고 경영도 맡는 방식입니다.
운영사는 그에 상응하는 인지도와 전문적인 운영 노하우가 요구된다.
반면, 운영사는 경영 리스크를 부담하지 않고 체인화가 용이하다는 특징이 있다.
또한 호텔 소유주와 경영자가 공동으로 호텔 운영회사를 설립하고 그 회사에 운영을 위탁하는 경우도 있다.
일본의 대표적인 MC 계약 호텔로는 '호시노 리조트', '호텔 JAL 시티', '오쿠라 호텔 & 리조트' 등을 들 수 있다.
외국계 호텔에서 흔히 볼 수 있는 방식이며, 세계적으로 유명한 '리츠칼튼' 등은 MC 계약이 많은 호텔 브랜드이다.
임대차 계약
호텔 운영의 임대차 계약 방식은 일명 '리스 방식'이라고도 한다.
임대차 계약은 일반적인 부동산 투자와 같은 방식으로 소유주(오너)로부터 호텔을 빌려 경영 및 운영을 담당한다.
건물만 빌리기 때문에 호텔의 브랜드는 운영사의 것이 된다.
임차인을 임대하는 것과 마찬가지로 운영회사는 소유주에게 임대료를 지불한다.
임대료는 호텔 운영 실적에 관계없이 고정된 금액을 지불하는 고정 임대료 방식과 운영 실적에 따라 산정하는 변동 임대료 방식 두 가지 중에서 선택하는 경우가 많다.
프랜차이즈 방식
호텔 운영의 프랜차이즈 방식은 호텔 소유주나 경영자가 특정 호텔 체인에 가입하여 그 경영 노하우와 브랜드를 사용하여 운영하는 방식입니다.
편의점 운영에서도 많이 볼 수 있는 것이 프랜차이즈 방식이다.
소유주는 호텔 운영의 매출이 직접적인 수입이 되지만, 대신 본사에 가맹비나 브랜드 로열티를 지불한다.
일본의 호텔로는 '아파호텔', '슈퍼호텔', '호텔 썬루트' 등이 대표적이다.
입지에 따른 분류
호텔은 다양한 장소에서 볼 수 있는데, 그 위치도 분류의 한 요소가 됩니다.
입지에 대해서는 쉽게 상상할 수 있겠지만, 여기서는 다시 한 번 세 가지 입지에 따른 분류에 대해 설명해 보겠습니다.
다운타운 호텔
다운타운 호텔이라는 단어는 일본에서는 익숙하지 않지만, 도심에 위치한 '시티 호텔'을 뜻합니다.
미국에서는 '어반 호텔'이라고도 부른다.
가족, 커플, 비즈니스맨 등 다양한 숙박 수요에 대응할 수 있는 호텔이다.
도심에 많이 위치해 있으며, 저렴한 가격대부터 고급 가격대까지 다양한 호텔이 있다.
하지만 고급 카테고리의 호텔이 많으며, 기능적인 면에서도 '풀 서비스' 다기능 호텔의 경향이 강하다.
공항 호텔
공항 호텔은 공항 주변 또는 공항 구내에 위치한 호텔을 말한다.
나리타 공항, 하네다 공항, 간사이 국제공항 등 주요 국제공항 주변의 호텔을 떠올리면 된다.
비즈니스맨이나 여행객들이 많이 이용하는 호텔입니다.
리조트 호텔
리조트 호텔은 이름 그대로 유명 관광지에 위치한 휴양에 적합한 호텔을 말합니다.
고급 카테고리로 분류되는 호텔이 많으며, 시설과 설비 등 다양한 기능을 갖추고 있는 것이 특징이다.
이용 목적에 따른 분류
한편, 이용 목적에 따라 호텔을 분류할 수도 있습니다.
여기서는 4가지 관점에서 이용 목적별로 호텔을 살펴보자.
올 스위트 호텔
올스위트 호텔은 전 객실이 침실과 욕실 외에 독립된 거실과 주방이 있는 스위트룸으로 구성된 호텔이다.
고급 가격대의 럭셔리 호텔에서 많이 볼 수 있으며, 객실 면적이 넓은 것이 특징이다.
장기 체류형 호텔
장기 체류형 호텔은 일명 '레지덴셜 호텔'이라고도 한다.
일반적으로 1주일 이상의 이용객을 대상으로 하며, 객실의 넓이와 수납공간, 주방 등의 시설이 잘 갖추어져 있다.
장기 체류가 되면 숙박비도 많이 들기 때문에 셀프 서비스를 도입하는 경우가 많다.
또한, 1년 이상 장기 체류가 가능한 호텔도 꽤 있다.
회원제 타임쉐어 호텔
회원제 타임쉐어 호텔은 회원이 되면 객실과 제휴 시설을 이용할 수 있는 호텔을 말한다.
일반적으로 연간 정해진 일수만큼 자유롭게 숙박할 수 있다.
예를 들어 하와이를 자주 방문하는 경우, 현지 회원제 타임쉐어 호텔에 등록하면 별장처럼 자유롭게 이용할 수 있다.
세계와 일본의 유명 호텔 체인 소개
지금까지 4가지 관점에서 호텔의 분류를 자세히 알려드렸습니다.
그렇다면 매출과 전개 수가 상위권에 있는 호텔 체인은 어떤 특징을 가지고 있을까?
이번에는 세계 3대 호텔 체인, 그리고 일본의 5대 호텔 체인을 소개하고자 한다.
세계의 호텔] 메리어트 인터내셔널
먼저 세계 No.1 호텔 체인인 메리어트 인터내셔널부터 소개하겠습니다.
역사 및 개요
메리어트 인터내셔널은 세계적으로 유명한 '리츠칼튼'을 보유한 세계 1위의 호텔 체인입니다.
그 사업의 시작은 호텔이 아닌 무알콜 맥주 가게에서 시작되었다.
여기에서 사업이 순조롭게 확장되어 1937년 기내식 사업을 시작했다.
많은 항공사에 서비스를 제공하면서 해외 진출에 성공했다.
그리고 마침내 식품 산업으로 진출하면서 메리어트 코퍼레이션이 탄생했다.
식품 산업의 호황에 힘입어 1957년 첫 번째 호텔을 개업했다.
1980년대에는 100개 호텔을 돌파했고, 1993년 호텔 부문인 메리어트 인터내셔널을 분사해 호텔 부문이 탄생했다.
1998년에는 리츠칼튼을, 2016년에는 SSPG를 인수했다.
현재 전 세계 131개 국가와 지역에 30개 브랜드, 7,000개 이상의 호텔을 보유한 세계 1위 호텔 체인으로 성장했다.
메리어트 그룹의 대부분의 호텔은 미국에 위치하고 있으며, 중국과 동남아시아에도 많은 호텔이 있다.
기본적으로 럭셔리한 고급 호텔이 많은 것이 특징이다.
운영 브랜드
30개의 브랜드를 가지고 있으며, 고급스럽고 개성 있는 호텔들이 많이 모여 있습니다.
대표적인 운영 브랜드를 아래와 같이 정리해 보았다.
◼︎ 더 리츠칼튼(The Ritz-Carlton)
◼︎ 메리어트 호텔 & 리조트
◼︎JW 메리어트 호텔 & 리조트
◼︎ 쉐라톤
◼︎ 웨스틴 등
여행자의 다양한 취향을 만족시킬 수 있는 다양한 브랜드가 있다.
전통 있는 호텔이 많다는 점도 매력적이다.
일본에서의 전개
2005년 브랜드 내 일본 최초의 리조트 호텔이 오키나와에 탄생했다.
대규모 시설의 충실함과 더불어 프라이빗 비치에서 즐길 수 있는 다양한 액티비티를 갖추고 있다.
또한 2019년에는 4년에 걸쳐 일본에 34개의 시설을 오픈할 예정이라고 발표했다.
2020년 봄에는 '알로프트 긴자', 여름에는 'AC 호텔 바이 메리어트 긴자'가 오픈했다.
메리어트 호텔의 급격한 일본 진출의 배경에는 방일 외국인 관광객의 증가가 있다.
기본적으로 MC 계약에 의한 전개로, 메리어트에서 운영만 담당하는 스타일이다.
오랜 역사와 높은 노하우를 가진 매리엇은 오너들에게도 인기가 높으며, 그 인지도와 규모로 인해 일본의 파트너 기업도 존재하고 있다.
세계의 호텔】힐튼 호텔 & 리조트
다음으로 소개할 세계 호텔은 일본에서도 인지도가 높은 힐튼 호텔 & 리조트이다.
메리어트 다음으로 2위를 차지하고 있지만, 브랜드 단독으로는 1위의 매출을 자랑한다.
역사 및 개요
2019년 100주년을 맞이한 힐튼.
그 역사는 창업자인 콘래드 힐튼이 지방의 호텔을 매입하면서 시작되었다.
첫 번째 호텔은 텍사스 주 시스코에 위치한 '더 모블리(The Mobley)' 호텔이었다.
이후 몇 년 동안 텍사스 주 내 여러 호텔을 구입했고, 사업은 순조롭게 진행되었다.
그리고 1925년 자신의 이름을 딴 첫 번째 호텔인 '달라스 힐튼(Dallas Hilton)'을 개업했다.
그리고 1943년에는 다른 브랜드의 호텔을 매입해 미국 최초의 호텔 그룹으로 성장했다.
3년 후에는 힐튼 호텔즈 코퍼레이션을 설립했다.
1960년대에 들어서면서 일본에도 최초의 외국계 호텔 체인으로 현 힐튼 도쿄가 문을 열었다.
이후에도 세계 진출은 멈추지 않고 현재 18개의 브랜드를 보유하고 있으며, 전 세계 118개국에 약 6,100개의 호텔과 리조트를 운영하고 있다.
운영 브랜드
현재 18개의 운영 브랜드를 보유하고 있지만, 브랜드 인지도, 즉 브랜드 파워로 따지자면 창업자 자신의 이름을 딴 '힐튼'과 '콘래드'가 아닐까 싶다.
힐튼 내에서도 라인업이 세분화되어 있어 이용 목적과 가격대별로 다양하게 선택할 수 있다.
아래에 몇 가지 운영 브랜드를 소개합니다.
◼︎ 힐튼
◼︎ 콘래드
◼︎ 더블트리 바이 힐튼(DoubleTree by Hilton)
◼︎ 힐튼 가든 인
◼︎ 큐리오
◼︎ 태피스트리 컬렉션 등
일본에서의 전개
일본 내 대규모 외자 호텔 체인으로 북쪽은 홋카이도, 남쪽은 오키나와까지 위치하고 있다.
특히 관동과 오키나와에 많은데, 관동에는 7곳, 오키나와에는 5곳의 힐튼 브랜드 호텔이 있다.
또한 2021년에는 '힐튼 나가사키', 2022년에는 '더블트리 by 힐튼 도야마', 2023년에는 '힐튼 삿포로 파크 호텔'이 개업할 예정이다.
세계의 호텔] 아코르 호텔즈
마지막으로 소개할 세계 3위인 아코르호텔은 일본에서는 그다지 메이저급은 아니다.
하지만 일본에도 여러 브랜드를 전개하고 있으며, 유럽과 동남아시아에서 강한 호텔 체인이다.
역사 및 개요
아코르호텔즈는 유럽 최대의 대형 호텔 체인으로 세계 각국에 진출해 있다.
1967년 프랑스에서 설립.
콘셉트와 타깃이 다른 개성 넘치는 호텔 브랜드를 전개하고 있는 것이 특징이다.
유럽 중에서도 특히 거점인 프랑스에서 가장 많은 호텔을 보유하고 있다.
다른 대형 호텔 체인이 북미에 집중되어 있는 탓에 매출의 대부분을 유럽 시장이 차지하고 있다.
유럽이 중심이면서도 개성 넘치는 14개의 브랜드를 전 세계 90여 개국에 3,500개 이상의 호텔을 보유하고 있다.
운영 브랜드
고급~중급, 그리고 저가 호텔까지 다양한 라인업을 갖춘 아코르호텔즈는 2016년 FRHI를 인수하며 '페어몬트', '래플스', '스위스호텔'의 럭셔리 브랜드도 합류했다.
주요 브랜드는 다음과 같다.
◼︎ 소프틸
◼︎ 풀만
◼︎ M갤러리
◼︎ 머큐어
◼︎ 이비스 등
럭셔리 호텔뿐만 아니라 1박 5,000엔 미만의 저가형 호텔이 있다는 점이 대형 호텔 체인 중에서도 특징적이다.
이렇게 다양한 카테고리의 브랜드를 전개하고 있는 곳은 아코르호텔즈밖에 없을 것이다.
일본에서의 전개
아코르호텔의 인지도는 낮지만, 일본에도 많은 호텔이 진출해 있다.
특히 '머큐어', '이비스'의 전개가 많으며, 앞으로도 나고야와 교토에 개업 예정인 호텔이 있다.
부담 없이 숙박할 수 있는 가격대의 호텔이 많아 많은 이용객들에게 사랑받고 있다.
일본 호텔】프린스 호텔
이제부터는 일본의 호텔에 대해 알려드리겠습니다.
비즈니스 호텔이 많을 것 같은 일본이지만, 의외로 리조트・레저형 호텔이 매출 점유율을 차지하고 있다.
여기부터는 일본의 호텔에 대해 알려드리겠습니다.
비즈니스 호텔이 많을 것 같은 일본이지만, 의외로 리조트・레저형 호텔이 매출 점유율을 차지하고 있습니다.
역사 및 개요
프린스 호텔의 시작은 1920년.
하코네 토지 주식회사(구 주식회사 코쿠도)로 시작해 하코네와 가루이자와 등의 관광지 진출이 주를 이루었다.
그리고 현재의 사명, 그리고 브랜드명인 '프린스 호텔'은 전후에 구 궁가의 토지를 매입하여 호텔을 개업한 데서 유래했다.
현재는 세이부 그룹 내 호텔-레저 사업으로 호텔뿐만 아니라 스키장, 골프장 등 레저 시설도 운영하고 있다.
국내 호텔-레저 업계에서는 최대 규모를 자랑한다.
호텔 사업인 주식회사 프린스호텔의 총매출액은 2018년도 2,021억 엔이다.
운영 객실 수
국내외 76곳에 진출해 있으며, 총 객실 수는 21,000여 개에 달한다.
국내에서는 43개의 호텔, 그리고 4개의 브랜드를 보유하고 있다.
◼︎ 더 프린스
◼︎ 그랜드 프린스
◼︎ 프린스호텔
◼︎ 프린스 스마트인
글로벌 진출
5개 브랜드로 전 세계에 33개의 호텔을 운영하고 있다.
또한 호주를 중심으로 25개의 호텔을 전개하고 있는 Stay Well Holdings Pty Ltd를 자회사로 맞이하여 더욱 빠른 글로벌 전개가 진행되고 있다.
일본 호텔] 리조트 트러스트
다음은 일본 2위 호텔 체인인 리조트 트러스트를 소개합니다.
역사 및 개요
1973년 나고야시에 다카라즈카 엔터프라이즈 주식회사를 설립.
이듬해에 제1호 회원제 리조트 호텔 '선멤버스 히루가노'를 개업했습니다.
그 후에도 사업은 순조롭게 진행되어 각지에 호텔을 전개하며 일본의 종합 리조트 기업으로 성장했습니다.
호텔은 주요 사업이며, 그 중에서도 회원제 호텔이 주축을 이루고 있다. 일본 내 리조트 회원권 점유율은 1위를 자랑한다.
2020년 3월기 매출액은 1,591억 엔이다. 호텔 사업 외의 사업도 포함되어 있지만, 주요 사업은 호텔 관련 사업이다.
운영 객실 수
국내 48곳에서 리조트 호텔을 운영하고 있으며, 회원 수는 17만 명이 넘는다.
창립 이래 45년간 회원제 고급 리조트 클럽 시장을 선도하고 있다.
운영 객실 수에 대한 명확한 정보는 없으나, 국내 전개 규모와 회원 수로 미루어 볼 때 상당한 운영 객실 수를 보유하고 있을 것으로 보인다.
세계에서의 전개
리조트 트러스트는 일본 국내를 주축으로 하고 있기 때문에 전 세계에서는 하와이 한 곳만 운영 중이다.
운영 브랜드는 '더 카할라 호텔 & 리조트'로 2014년 리조트 트러스트가 인수했다.
일본 호텔] 루트인 재팬
다음은 일본에서 3번째로 큰 호텔 체인인 루트인 재팬을 소개합니다 .
역사 및 개요
루트인 재팬은 호텔, 음식점, 골프 시설, 온천 시설, 스키장을 운영하고 있다. 그 중에서도 호텔 루트인은 비즈니스 호텔 체인으로 인지도가 높은 브랜드이다.
1977년 나가노현에서 에이산코산주식회사를 설립.
1996년 현재의 루트인 재팬 주식회사로 변경했다.
비즈니스 호텔을 주축으로 리조트 호텔과 시티 호텔도 전개하고 있다.
자회사도 다수 보유하고 있으며, 호텔뿐만 아니라 다양한 시설 운영을 하고 있다.
2019년 3월 기준 매출액은 약 1,300억엔.
운영 객실 수
시설 수는 총 359개의 시설을 운영하고 있다.
그 중 호텔은 321개 시설이다. 비즈니스 호텔, 리조트 호텔, 시티 호텔 등 다양한 형태의 호텔을 운영하고 있다.
주요 운영 브랜드는 다음과 같다.
◼︎ 루트인
◼︎ 아크호텔
◼︎ 그랑빌리오 호텔
◼︎ 그란티아
◼︎ 루트인 그랜드
세계에서의 전개
리조트 호텔인 그랑빌리오를 사이판에 1개, 베트남에 2개, 총 3개의 호텔을 운영하고 있습니다.
일본 호텔] 아파 호텔
다음으로 소개할 호텔은 일본의 저가 호텔로 잘 알려진 일본 4위 호텔 체인인 아파호텔이다.
역사 및 개요
아파는 원래 주문형 주택 판매 회사로, 1980년에 호텔 사업인 아파 호텔 주식회사가 설립되었다.
1984년 가나자와 가타마치에 1호점을 개업했다.
이후 순조롭게 전국에 체인을 확장하여 2004년에는 총 객실 수 10,000실을 돌파했다.
2015년에는 40,000실에 달해 도심 3구 내 객실 수 1위로 성장했다.
이 정도 규모까지 성장한 배경에는 브랜치이즈 사업을 통한 확장이 있다.
2019년 11월 결산으로 공시한 매출액은 1,371억 엔이다.
운영 객실 수
2020년 2월 기준 운영 객실 수는 국내외를 합쳐 100,856실이다.
비즈니스맨들이 이용하는 아파호텔이 많으며, 그 외에도 다양한 아파 브랜드를 보유하고 있다.
아래는 운영 중인 브랜드입니다.
◼︎ 아파호텔
◼︎ 아파 빌라호텔
◼︎ 아파 호텔 & 리조트
전 세계 진출
미국, 캐나다 등 북미 지역을 중심으로 40개 호텔, 5,028개의 객실을 보유하고 있습니다.
현재는 북미 지역에서 아파 그룹의 'Coast Hotels'을 중심으로 사업 기반을 다지고 있으며, 향후 아시아 지역으로의 진출을 목표로 하고 있다.
일본 호텔] 토요코인
마지막으로 소개할 호텔은 일본에서도 곳곳에서 흔히 볼 수 있는 인지도가 높은 토요코인이다.
역사 및 개요
1986년에 설립된 토요코인(Toyoko Inn)은 숙박 특화형 이코노미 호텔 운영을 주요 사업으로 하고 있습니다.
일본뿐만 아니라 해외에도 진출해 있는 저렴한 가격이 가장 큰 특징인 호텔 체인입니다.
'역 근처에서 숙박에 특화된 합리적인 호텔을 원한다'는 비즈니스맨의 요청에 따라 설립되었다.
도쿄 카마타에 1호점을 개업한 후 도심을 중심으로 차례로 호텔을 오픈했다.
2002년부터 2010년 사이에는 매년 15~25개 이상의 호텔을 오픈하는 등 빠른 속도로 개업했다.
2020년 3월 기준 매출액은 947억엔. 일본에서는 5위이다.
운영 객실 수
국내에서는 고치현과 사가현을 제외한 45개 도도부현에서 321개의 호텔을 운영하고 있다.
운영 객실 수는 69,675실을 자랑한다.
운영 호텔 브랜드는 '토요코인(INN)', 그리고 호텔 수는 적지만 '토요코인 주니어(Toyoko Inn Jr.)'도 존재한다.
세계에서의 전개
세계적으로는 한국, 캄보디아, 독일, 필리핀, 프랑스, 몽골에 18개의 호텔을 운영하고 있다.
그 중 한국에 위치한 곳이 13개로 대부분을 차지한다.
세계 어느 매장에서도 기본적으로 일본과 동일한 설비, 그리고 서비스를 유지하면서 진출하고 있습니다.
마무리
지금까지 호텔 산업의 분류를 통해 세계와 일본의 상위 호텔 체인을 소개해 드렸습니다.
호텔 산업을 조망해 보면 매우 흥미롭고 다양한 관점에서 차이를 발견할 수 있습니다.
예를 들어 마케팅 전략의 경우, 같은 운영사라도 브랜드에 따라 가격이나 기능적인 측면에서 전략이 달라집니다.
또한 운영 전략의 경우 대상 고객이 '출장자', '임원층', '여행/관광객' 등 다양하다.
그리고 운영에 있어서 고객만족도인지, 가성비인지, 아늑함인지 등 무엇을 중시하는지도 다르다.
이번에 소개한 호텔들은 전략적인 측면에서도 운영사별, 브랜드별로 마케팅과 운영 전략이 수립되어 있다.
오랜 역사와 축적된 노하우, 그리고 시대의 흐름을 파악하고 있기 때문에 지금도 성공을 거두고 있는 것이 아닐까 싶다.
즉, 앞으로의 호텔 업계는 운영과 마케팅 정책, 그리고 호텔의 존재 가치에 대한 차별화가 더욱 요구되고 있다.
그 배경에는 코로나 사태의 영향, 그리고 그 이전부터 수면 아래 깔려있던 비즈니스 호텔의 공급과잉이 있다.
이번에 소개한 내용을 참고하여 호텔의 분류, 그리고 국내외에서 성공하는 호텔 체인의 트렌드를 통해 앞으로의 호텔 산업에 대해 생각해 보시기 바랍니다.
