"Talento" es la forma de pensar que considera a cada empleado no como simple mano de obra (recursos humanos) sino como un activo irremplazable para la empresa. En INA damos máxima importancia al talento en la gestión, y habitualmente usamos deliberadamente la palabra "talento" en lugar de "recursos humanos". En este artículo, desde la perspectiva del directivo, transmitimos la filosofía y las iniciativas concretas que INA ha depositado en la palabra "talento", la razón para posicionar a los empleados como el activo central de la empresa, y la dedicación a crear un entorno donde los empleados puedan crecer.
¿Cuál es la filosofía y los valores depositados en el "talento"?
INA utiliza la palabra "talento" para mostrar la inquebrantable filosofía de que "el activo más importante de la empresa son las personas". No es simplemente una preferencia de expresión sino los propios valores que forman el núcleo de la gestión.
En nuestra empresa, posicionamos a las personas como la presencia central en el desarrollo de la empresa, con un valor que no puede ser reemplazado por nada más. Aunque haya excelente tecnología y suficiente capital, en última instancia es el poder de las personas quienes aprovechan esas cosas y crean nuevo valor. Por mucho que cambien los tiempos y avance la tecnología, el ingenio y la pasión de los empleados son los que determinan los resultados.
Esta filosofía no solo se exhibe como un lema dentro de la empresa, sino que se refleja en todos los aspectos de la gestión del capital humano y la gestión filosófica. Qué tipo de personas se acogen como compañeros en la contratación, y cómo se organiza el entorno donde los empleados que se incorporan pueden crecer y demostrar su capacidad. En cada una de esas medidas concretas, los valores de "las personas son un activo" están presentes.
¿Por qué se posiciona a los empleados como el activo central de la empresa?
Detrás de considerar a los empleados como el "activo" de la empresa está el pensamiento del propio directivo que ha sentido a través de años de experiencia en la industria inmobiliaria que "las personas son el mayor activo".
De la experiencia de haber visto a muchas personas que, a pesar de esforzarse arduamente en el campo, no eran evaluadas justamente y no eran recompensadas, nació el fuerte deseo de "quiero realizar una sociedad donde las personas que se esfuerzan sean debidamente recompensadas". Este deseo es el origen de la fundación de INA.
Además, aunque la industria del negocio inmobiliario aparentemente trate con "objetos (propiedades)", lo que determina su éxito o fracaso son las relaciones de confianza y la comunicación entre personas. Incluso en la era moderna donde avanza la digitalización, la respuesta honesta desde la posición del cliente, la negociación flexible y los tratos a largo plazo basados en la confianza son indispensables. Si el talento excelente se enfrenta sinceramente a los clientes, aumenta la satisfacción de los inquilinos y propietarios, y como resultado también contribuye enormemente a la reducción de la tasa de vacantes y el mantenimiento y la mejora del valor de los activos. La convicción de que el talento es el núcleo del valor corporativo nace de tales experiencias.
¿Cómo se cuida la creación de un entorno donde los empleados puedan crecer?
En INA posicionamos la contratación y el desarrollo del talento como el problema más importante de la gestión, y tenemos organizados múltiples mecanismos que respaldan el crecimiento de los empleados. Si consideramos a los empleados como un activo, no hay compromisos en la creación de un entorno para sacar al máximo su talento y crecer juntos.
- Criterios de contratación que priorizan la empatía: Damos importancia no solo a las habilidades y la experiencia de los candidatos sino también al grado de empatía con la filosofía y la visión de INA y el carácter. En particular, tomamos como puntos importantes la honestidad y la voluntad de crecimiento, y la empatía con la visión de la empresa. Son precisamente las personas que comparten genuinamente la empatía con la filosofía corporativa, entienden su propio rol y pueden abordarla de manera proactiva quienes realmente elevan el valor corporativo.
- Sistema de formación que apoya el crecimiento continuo: Hemos preparado programas de desarrollo multidimensionales como el establecimiento de objetivos y reflexión mediante entrevistas de carrera periódicas, el sistema de mentores de empleados seniores, el apoyo para asistir a seminarios y formación externos, y el sistema de estímulo para la obtención de certificaciones relacionadas con el trabajo. Cultivamos un ambiente donde se puede dar un paso hacia nuevos desafíos, como sistemas de participación en proyectos que cruzan departamentos y reuniones de estudio internas sobre las últimas tecnologías de TI.
- Una cultura que no escatima en la inversión en talento: Bajo el pensamiento de que los costes dedicados a la formación y la educación son una inversión en el futuro de la empresa, los propios ejecutivos se esfuerzan en la organización del entorno de desarrollo del talento.
Que el talento desarrollado actúe mejora la eficiencia operativa y la calidad del servicio, lo que conduce a la mejora de la satisfacción del cliente y el aumento de la rentabilidad de la empresa. Como beneficio de incorporarse a INA, este sólido sistema de apoyo al crecimiento es un gran atractivo.
¿A qué futuro aspira la gestión que prioriza el talento?
Para INA, el talento es el núcleo del crecimiento empresarial y el mayor recurso de gestión. Seguiremos sin escatimar en la inversión en talento y nos esforzaremos en crear un entorno donde cada empleado pueda demostrar al máximo sus posibilidades.
Estamos convencidos de que el talento es la presencia única e irremplazable que apoya la ventaja competitiva de INA, y que seguir apoyando su crecimiento es la base que apoya el crecimiento sostenido de la empresa. Bajo esta inquebrantable convicción, INA seguirá manteniendo la gestión que prioriza el talento y continuará desafiando la mejora del valor corporativo junto con los empleados.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuál es la diferencia entre "recursos humanos" y "talento"?
"Recursos humanos" generalmente se refiere a las personas como mano de obra y recursos de la empresa. Por otro lado, "talento" es una palabra que expresa la actitud de gestión de considerar a cada empleado como un "activo" irremplazable para la empresa e invertir en su crecimiento y posibilidades.
¿Por qué INA da importancia al talento?
Porque a través de años de experiencia en la industria inmobiliaria, estamos convencidos de que lo que determina el éxito o fracaso del negocio son las relaciones de confianza entre personas. Aunque haya tecnología y capital, en última instancia es el poder de las personas quienes los aprovechan para crear valor.
¿Cuáles son las iniciativas concretas de la gestión que prioriza el talento?
Hemos organizado un sistema de apoyo al crecimiento multidimensional como criterios de contratación que priorizan la empatía con la filosofía, programas de desarrollo que incluyen sistemas de mentores y entrevistas de carrera, apoyo para la obtención de certificaciones y sistemas de participación en proyectos interdepartamentales.
¿Qué retorno aporta la inversión en talento a la empresa?
El crecimiento de los empleados mejora la eficiencia operativa y la calidad del servicio, lo que conduce a la mejora de la satisfacción del cliente, la reducción de la tasa de vacantes y la mejora de los ingresos de la empresa, contribuyendo a la mejora del valor de toda la empresa.
