تشير "الكفاءات البشرية" إلى فكرة النظر إلى كل موظف لا بوصفه مجرد قوة عاملة ("موارد بشرية")، بل بوصفه أصلاً لا يُعوَّض عنه بالنسبة للمؤسسة. تُولي INA الكفاءاتِ البشرية أهمية قصوى في إدارتها، وتحرص دائماً على استخدام مصطلح "الكفاءات البشرية" عوضاً عن "الموارد البشرية". تستعرض هذه المقالة من منظور الإدارة: الفلسفة التي تنطوي عليها INA في توظيف هذا المصطلح، والمبادرات الملموسة المرتبطة به، وأسباب تصنيف الموظفين بوصفهم الأصل المحوري للشركة، فضلاً عن الاهتمام ببناء بيئة تُمكّن الموظفين من النمو.
ما الفلسفة والقيم التي ينطوي عليها مصطلح "الكفاءات البشرية"؟
تلجأ INA إلى مصطلح "الكفاءات البشرية" للتعبير عن فلسفتها الراسخة القائلة بأن "أهم أصول المؤسسة هم البشر". وهذا ليس مجرد تفضيل لفظي، بل هو القيمة الجوهرية التي يقوم عليها هيكل الإدارة برمته.
تعتبر شركتنا الأفرادَ الركيزةَ المحورية في تطور الشركة، وأصحابَ قيمة لا يمكن تعويضها بأي شيء آخر. فحتى لو توافرت تقنيات متقدمة ورؤوس أموال كافية، فإن الذي يوظّف هذه الإمكانات لإنتاج قيمة جديدة هو في نهاية المطاف الإنسان. ومهما تغيّرت الأزمنة وتطورت التكنولوجيا، تظل إبداعية الموظفين وشغفهم هي المحرك الحقيقي للنتائج.
لا تقتصر هذه الفلسفة على كونها شعاراً داخلياً، بل تتجلى في كل جانب من جوانب إدارة رأس المال البشري والإدارة القائمة على الفلسفة. من نختار ضمن فريقنا عند التوظيف؟ وكيف نهيئ البيئة التي تُمكّن الموظفين من النمو وإظهار قدراتهم؟ في كل مبادرة من هذه المبادرات الملموسة تسري قيمة "الإنسان أصل ثمين".
لماذا يُصنَّف الموظفون بوصفهم الأصل المحوري للشركة؟
خلف فكرة اعتبار الموظفين "أصلاً" للشركة تكمن قناعة راسخة لدى القيادة الإدارية تشكّلت عبر سنوات طويلة من العمل في قطاع العقارات، إذ أدركت أن "الأفراد هم أعظم الأصول".
من رؤية كثيرٍ من الأفراد يكدحون بجد في الميدان دون أن يحظوا بتقدير عادل أو مكافأة مستحقة، وُلد طموح راسخ: "نريد تحقيق مجتمع يُكافأ فيه كل من يعمل باجتهاد". وهذا الطموح هو المنطلق الأصيل لتأسيس INA.
وحتى في قطاع العقارات الذي يبدو للوهلة الأولى قطاعاً يتعامل مع "الأشياء (العقارات)"، فإن الذي يحسم النجاح أو الفشل هو علاقات الثقة والتواصل بين البشر. وفي عصرنا الرقمي الراهن، لا غنى عن التعامل الصادق المنحاز لصالح العميل، والتفاوض المرن، والشراكات الطويلة الأمد المبنية على الثقة. حين تواجه الكفاءاتُ البشرية المتميزة العملاءَ بإخلاص، ترتفع رضا المستأجرين والملاك، مما يُسهم بشكل كبير في خفض نسبة الشواغر والحفاظ على قيمة الأصول وتنميتها. وقد نشأت القناعة بأن الكفاءات البشرية هي جوهر قيمة المؤسسة من هذه التجارب المتراكمة.
كيف تحرص INA على بناء بيئة تُمكّن الموظفين من النمو؟
تضع INA توظيف الكفاءات البشرية وتطويرها في مقدمة أولوياتها الإدارية، وقد أرست منظومة متعددة الأوجه لدعم نمو الموظفين. وبما أن الموظفين يُعدّون أصلاً ثميناً، فلا تهاون في بناء البيئة التي تستخرج أقصى طاقاتهم وتضمن نموهم المشترك.
- معايير توظيف تُقدّم التوافق الفكري: لا تنظر INA إلى مهارات المرشح وخبرته فحسب، بل تُولي أهمية كبيرة لمدى تفاعله مع فلسفة INA ورؤيتها، وكذلك لشخصيته. وتُعدّ الأمانة والشوق إلى النمو والتوافق مع رؤية الشركة من أبرز المعايير. فمن يتفاعل بصدق مع فلسفة المؤسسة، ويُدرك دوره، ويُقبل على العمل بمبادرة ذاتية، هو مَن يرفع قيمة المؤسسة حقاً.
- برامج تدريبية تدعم النمو المستمر: تتوفر برامج تطوير متعددة الأوجه، تشمل: تحديد الأهداف ومراجعتها عبر مقابلات مسار مهني دورية، ونظام إرشاد يضطلع به الموظفون المخضرمون، ودعم المشاركة في ندوات وبرامج تدريبية خارجية، وتشجيع الحصول على شهادات مهنية ذات صلة بالعمل. كما تحتضن INA ثقافة تُحفّز على مواجهة تحديات جديدة، من خلال برامج المشاركة في مشاريع بين الأقسام وجلسات دراسية داخلية حول أحدث تقنيات المعلومات.
- ثقافة لا تبخل بالاستثمار في الكفاءات البشرية: انطلاقاً من قناعة بأن تكاليف التدريب والتعليم هي استثمار في مستقبل الشركة، تعمل الإدارة العليا بنفسها على تهيئة بيئة تنمية الكفاءات البشرية.
حين تبرز الكفاءات البشرية المُنمَّاة وتُؤدي دورها، ترتفع كفاءة العمل وجودة الخدمة، مما يُفضي إلى تحسين رضا العملاء وزيادة ربحية الشركة. وتُمثّل منظومة دعم النمو الشاملة هذه ميزة بارزة ضمن مزايا الانضمام إلى INA.
أي مستقبل تستهدفه إدارة الكفاءات البشرية أولاً؟
تُمثّل الكفاءات البشرية بالنسبة لـ INA نواة النمو المؤسسي وأعظم مواردها الإدارية. وستواصل INA الاستثمار بلا تردد في الكفاءات البشرية، وتسعى إلى بناء بيئة تُمكّن كل موظف من استثمار إمكاناته إلى أقصى حد.
إن الكفاءات البشرية هي الركيزة الفريدة التي تدعم الميزة التنافسية لـ INA، وإن الاستمرار في دعم نموها هو الأساس الذي يُرسّخ النمو المستدام للمؤسسة. وانطلاقاً من هذه القناعة الراسخة، ستواصل INA تبني إدارة الكفاءات البشرية أولاً، وتُواصل تحدّي رفع قيمة المؤسسة جنباً إلى جنب مع موظفيها.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما الفرق بين "الموارد البشرية" و"الكفاءات البشرية"؟
تشير "الموارد البشرية" عموماً إلى الأفراد بوصفهم قوى عاملة وموارد للمؤسسة. في المقابل، تعبّر "الكفاءات البشرية" عن توجه إداري ينظر إلى كل موظف بوصفه "أصلاً" لا يُعوَّض عنه، ويستثمر في نموه وإمكاناته.
ما السبب الذي يجعل INA تُولي الكفاءات البشرية هذه الأهمية؟
من خلال سنوات طويلة من الخبرة في قطاع العقارات، أمست INA على قناعة راسخة بأن الذي يحسم نجاح الأعمال أو فشلها هو علاقات الثقة بين البشر. فحتى مع توافر التقنيات والأموال، فإن الذي يستثمرها لإنتاج القيمة هو في نهاية المطاف الإنسان.
ما المبادرات الملموسة لإدارة الكفاءات البشرية أولاً؟
تتوفر منظومة شاملة متعددة الأوجه لدعم النمو، تشمل: معايير توظيف تُقدّم التوافق مع الفلسفة المؤسسية، وبرامج تطوير تتضمن نظام الإرشاد ومقابلات المسار المهني، ودعم الحصول على الشهادات المهنية، وبرامج المشاركة في مشاريع بين الأقسام.
ما العوائد التي يجنيها الاستثمار في الكفاءات البشرية للمؤسسة؟
يؤدي نمو الموظفين إلى تحسين كفاءة العمل وجودة الخدمة، مما يرفع رضا العملاء، ويخفّض نسبة الشواغر، ويُعزّز أرباح الشركة، ويُسهم في نهاية المطاف في رفع قيمة المؤسسة ككل.
