En la gestión empresarial, es sumamente importante seguir preguntando "qué se necesita para el éxito". En un entorno que cambia vertiginosamente, la verdadera habilidad de un directivo es cómo lograr un crecimiento sostenible sin estar atrapado en las ganancias a corto plazo. Este artículo examina lo que las empresas verdaderamente necesitan desde cuatro perspectivas: el capital humano (talento), la cultura corporativa, el liderazgo y la relación con la sociedad.
¿Qué necesita verdaderamente una empresa?
Lo que las empresas verdaderamente necesitan es una perspectiva de crecimiento sostenible más que cifras a corto plazo. El beneficio es indispensable como el "oxígeno" para que una empresa sobreviva, pero el beneficio en sí mismo no es el propósito de la existencia de una empresa. La esencia de la gestión empresarial radica en seguir proporcionando valor a la sociedad y a los clientes, y la perspectiva a largo plazo que ve los beneficios como resultado de eso es indispensable.
Como ejemplo de fracaso causado por la gestión a corto plazo, hay una empresa que se aferró a proteger las ganancias inmediatas de ventas de películas fotográficas cuando llegó la ola de la digitalización, perdiendo el momento de la innovación. Por el contrario, Fujifilm anticipó la disminución de la demanda de películas y aplicó sus tecnologías esenciales acumuladas a nuevos campos como la medicina y los cosméticos, logrando con éxito transformar su negocio. Este ejemplo contrastante muestra que la presencia o ausencia de una estrategia de crecimiento a largo plazo determina el destino de una empresa.
¿Por qué el capital humano determina el crecimiento de la empresa?
El capital humano es la fuente más importante de creación de valor en una empresa. En esencia, una empresa es un conjunto de "personas", y incluso las excelentes estrategias y visiones son ejecutadas por personas. Como dice el refrán "una empresa es su gente", cada empleado es un activo irremplazable y la fuente de competitividad a largo plazo.
Por esta razón, en la contratación es esencial valorar la alineación con la filosofía y visión de la empresa, no solo las habilidades y la trayectoria. Los talentos que están verdaderamente de acuerdo con los valores de la empresa y pueden trabajar con pasión son quienes idearán soluciones voluntariamente y superarán los desafíos incluso en situaciones difíciles.
Además, el desarrollo continuo de los empleados determina el futuro de la empresa. Como dice el refrán "sin crecimiento de los empleados, no hay crecimiento empresarial", el crecimiento de los empleados es la fuerza motriz que apoya el desarrollo de toda la organización. Las empresas que ven a los empleados no como simples costos sino como inversiones en el futuro tienen tasas de retención más altas de talentos y pueden seguir mejorando las capacidades organizativas a largo plazo.
¿Qué tipo de cultura corporativa apoya el crecimiento sostenible?
Una cultura corporativa sostenible es una filosofía que vive en el núcleo del comportamiento de los empleados, y es la personalidad de la empresa. La cultura corporativa se refiere a los valores, creencias y formas de pensar compartidos dentro de una empresa. Como dice el refrán "la cultura supera a la estrategia", por muy meticulosa que sea la estrategia, si la cultura no la apoya, la ejecución es imposible.
La clave para construir una cultura corporativa sostenible es compartir valores y fomentar la unidad organizacional. El punto de partida es que la dirección presente una misión y valores claros y los encarne personalmente. Al demostrar los líderes a través de sus propias acciones, no solo palabras, la filosofía corporativa se impregna en toda la organización. También es importante crear un ambiente donde la comunicación interna sea activa y se puedan intercambiar opiniones entre departamentos y niveles.
Además, crear un ambiente donde los empleados puedan tomar iniciativa y sentirse orgullosos también es parte de la construcción de la cultura. Si existe un ambiente organizacional donde los empleados confían entre sí y pueden cooperar hacia objetivos comunes, podrán unirse y enfrentar cualquier dificultad. La cultura corporativa no se puede construir de la noche a la mañana, pero una vez establecida, se convierte en un activo poderoso que los competidores no pueden replicar fácilmente.
¿Cómo deben ser el liderazgo y la estrategia?
Para que una empresa logre un crecimiento sostenible, el liderazgo de los altos directivos y las estrategias apropiadas son indispensables. El rol de un directivo es dibujar una visión clara que muestre la dirección futura y liderar la organización, y formular estrategias de acuerdo con los cambios ambientales y tomar decisiones decisivas.
Los directivos excelentes comparten la cualidad común de poder tomar decisiones desde una perspectiva a largo plazo. Se les exige la determinación de señalar firmemente el camino que creen que contribuye al crecimiento futuro, sin dejarse llevar por los altibajos del rendimiento a corto plazo. Los directivos también necesitan una ética elevada, sentido de responsabilidad y la capacidad de sacar lo mejor de las personas. Los líderes excelentes no solo lideran desde el frente, sino que también identifican los talentos de los empleados, los colocan en los puestos adecuados y crean un ambiente donde puedan maximizar sus capacidades.
En cuanto a la estrategia, se requiere perspicacia para identificar los puntos fuertes de la empresa y las tendencias del mercado. El liderazgo y la estrategia son como las dos ruedas de un carro, si una falta la empresa no puede avanzar. La capacidad de dibujar una estrategia basada en la visión, impregnarla en el campo y llevarla a la ejecución es el verdadero valor de un directivo.
¿Por qué es importante la relación entre la empresa y la sociedad?
Las empresas se construyen sobre las relaciones con clientes, empleados, socios comerciales, accionistas y la sociedad en su conjunto. Al hablar de crecimiento sostenible, la coexistencia con los grupos de interés no puede ignorarse.
En Japón existe una filosofía de negocios de los comerciantes de Omi llamada "Sanpo-yoshi" (bueno para el vendedor, bueno para el comprador, bueno para la sociedad). Esta es la idea de que un negocio es bueno solo cuando beneficia no solo mutuamente al vendedor y al comprador, sino también a la sociedad. Esta filosofía, que también se aplica a la gestión empresarial moderna, muestra la importancia de una gestión que aporte valor a todos: clientes, empleados y sociedad.
En los últimos años, las iniciativas para ESG (Ambiental, Social, Gobernanza) y los ODS se han convertido en una tendencia mundial, y las empresas que pueden construir buenas relaciones con la sociedad tienden a recibir evaluaciones más altas a largo plazo. Las empresas que muestran su razón de ser (propósito) a la sociedad y la ejecutan son las que sobrevivirán y se desarrollarán en la próxima era.
En definitiva, lo que las empresas verdaderamente necesitan es una gestión integral desde una perspectiva a largo plazo, no atrapada en las ganancias a corto plazo. Desarrollar cuidadosamente el talento, construir una fuerte cultura corporativa basada en valores compartidos, ejecutar estrategias bajo un liderazgo sólido y proporcionar valor y contribuir a la sociedad — solo cuando todo esto está presente puede una empresa lograr verdaderamente un crecimiento sostenible y cumplir su razón de ser.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P. ¿Cuál es la esencia de la gestión empresarial?
La esencia de la gestión empresarial es seguir proporcionando valor a la sociedad y a los clientes. El beneficio es indispensable para la supervivencia de la empresa, pero el beneficio en sí mismo no es el objetivo, sino algo que se obtiene como resultado de proporcionar valor.
P. ¿Qué es el concepto de gestión del capital humano?
La gestión del capital humano es el concepto de ver a los empleados como activos irremplazables para la empresa y colocar la inversión y el desarrollo del talento en el núcleo de la gestión. En la contratación, se enfatiza la alineación con la filosofía de la empresa, y la fortaleza organizacional se mejora mediante el desarrollo continuo.
P. ¿Por qué se dice que la cultura corporativa es más importante que la estrategia?
La cultura corporativa determina el núcleo del comportamiento de los empleados, y por muy excelente que sea la estrategia, si la cultura no la apoya, no se puede ejecutar. Los valores compartidos y la unidad generan la adaptabilidad flexible de la organización.
P. ¿Cuál es el significado del "Sanpo-yoshi" en la era moderna?
"Sanpo-yoshi" es una filosofía que muestra la importancia de una gestión en la que las empresas proporcionen valor a todos: clientes, empleados y sociedad. Incluso en la era moderna donde se enfatizan ESG y ODS, proporcionar valor a todos los grupos de interés apoya el crecimiento sostenible de la empresa.
