The Ascott Limited (The Ascott) es un operador de marcas de alojamiento de lujo con sede en Singapur cuya empresa matriz es el grupo inmobiliario líder CapitaLand Investment (CLI). Es líder mundial en el sector de las residencias con servicios (apartamentos de lujo amueblados para estancias prolongadas) y goza de reconocimiento internacional por su excepcional servicio y lujo, entre otras cosas por haber sido nombrada "Mejor marca de apartamentos con servicios del mundo" en los World Travel Awards de 2024. En la actualidad, Ascott ha crecido hasta operar alrededor de 14 marcas, con más de 990 edificios y 170.000 unidades de alojamiento en unas 230 ciudades de todo el mundo. Es una empresa global que ofrece una diversa gama de formatos de alojamiento, desde sus emblemáticas residencias con servicios hasta hoteles e instalaciones de alojamiento compartido, y adopta un modelo operativo flexible (modelo "flex-híbrido") para satisfacer las diferentes necesidades de sus huéspedes.
Servicios y marcas ofrecidos
Ascott es conocida por sus residencias para estancias largas. Las residencias con servicios son amplias habitaciones tipo apartamento con cocinas y muebles totalmente equipados y servicios similares a los de un hotel (por ejemplo, limpieza, conserjería, recepción) e instalaciones (por ejemplo, gimnasio, piscina, sala de estar). El modelo de "hotel en residencia" adoptado por Ascott permite flexibilidad desde viajes de corta duración a estancias de larga duración de varios meses a varios años, satisfaciendo las necesidades de una amplia gama de huéspedes, desde solteros a familias. El personal se encarga meticulosamente de las tareas diarias durante la estancia, lo que permite a los huéspedes centrarse en el trabajo o los viajes.
Ascott cuenta con varias marcas para satisfacer las necesidades de alojamiento, las más representativas de las cuales son
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Ascott The Residence - La marca insignia homónima de Ascott, las residencias con servicios más exclusivas en ubicaciones privilegiadas de las principales ciudades del mundo. Caracterizada por un servicio discreto y atento (discreet handling), y espacios con refinada decoración y obras de arte, ofrece una "estancia elegante y privada" donde los ejecutivos que viajan pueden centrarse en el trabajo y descansar en paz.
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Somerset Serviced Residence: una marca de residencias con servicios de calidad para familias de ejecutivos de negocios y residentes de larga duración. Está situada en zonas residenciales seguras, tranquilas y exclusivas de cada ciudad, y se caracteriza por unas instalaciones modernas y confortables y una presentación del servicio que refleja la cultura y el estilo de vida locales. Con amplios planos para familias (suites de varios dormitorios y cocinas totalmente equipadas) y espacios comunitarios, ofrecen un "hogar lejos del hogar", lejos del ajetreo de la ciudad.
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Citadines Apart'hotel - Citadines es una marca de apartahoteles urbanos que ofrece servicios flexibles para viajeros independientes y jóvenes empresarios. Situados en el centro de ciudades de todo el mundo, se caracterizan por habitaciones elegantes y funcionales y servicios que pueden seleccionarse según las necesidades (por ejemplo, el desayuno y la limpieza pueden seleccionarse por uno mismo). Ofrecen una sensación de lujo informal que combina comodidad y confort, con la "libertad de personalizar su estancia" en medio de la ajetreada vida urbana.
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Oakwood - Oakwood, originalmente una marca estadounidense de apartamentos con servicios de lujo, fue adquirida por Ascott en 2022 para incorporarla a su cartera. La adquisición refuerza aún más el alcance global y la diversidad de marcas de Ascott, incluso en Norteamérica.
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The Crest Collection - The Crest Collection es la marca de colección de Ascott de residencias de lujo exclusivas. Las propiedades se seleccionan cuidadosamente por su arquitectura histórica y sus conceptos únicos, ofreciendo una experiencia de estancia que combina el confort contemporáneo con la elegancia clásica. Por ejemplo, La Clef Champs-Élysées en París, una propiedad reconvertida de una mansión de 1907 construida por la familia Hennessy, se considera un alojamiento único en su género que combina tradición y hospitalidad moderna.
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lyf - 'lyf' es la marca de co-living de Ascott para jóvenes viajeros y nómadas digitales. Los interiores son elegantes y están diseñados para que se vean bien en las redes sociales, y la marca ofrece un nuevo estilo de estancia con énfasis en la creación de comunidad, incluidos eventos sociales en salones y cocinas compartidos. Aunque no es exclusiva para ricos, forma parte de la cartera de marcas de Ascott como iniciativa progresista para satisfacer las necesidades de la próxima generación de viajeros.
Expansión internacional
Ascott opera actualmente en más de 30 países de todo el mundo, principalmente en Asia y Europa, pero también en Oriente Medio, África y Norteamérica. En particular, tiene varias oficinas en Singapur, China, Francia y el Reino Unido, así como presencia en el mercado japonés, incluido Tokio (Ascott Marunouchi y Citadines Shinjuku). En las principales ciudades del mundo, las propiedades están situadas en lugares privilegiados para los negocios y el turismo, lo que garantiza que los viajeros de alto poder adquisitivo puedan disfrutar del servicio de alta calidad de Ascott en cualquier lugar del mundo. Estamos reforzando aún más la presencia internacional de la marca, incluida la expansión en mercados emergentes y en destinos turísticos.
Puntos fuertes en servicios para huéspedes adinerados
Las siguientes son algunas de las características clave que los huéspedes acomodados esperan de Ascott
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Privacidad y tranquilidad: Las residencias con servicios de Ascott tienen menos habitaciones y más espacio habitable que la mayoría de los grandes hoteles, por lo que es más fácil garantizar la privacidad durante la estancia. Con seguridad 24 horas y conserje, son ideales para quienes valoran la seguridad.
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Interiores e instalaciones de lujo: en consonancia con las líneas de lujo de cada marca, se presta gran atención al diseño interior y a las instalaciones. La marca Ascott ofrece un "lujo discreto y sofisticado" con interiores atemporales que incluyen obras de arte y suites temáticas. Con muebles y mobiliario de primera calidad y ropa de cama y artículos de aseo de calidad, estas habitaciones ofrecen las comodidades del hogar y la extraordinaria experiencia de un hotel de primera clase, incluso para estancias largas.
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Excelente ubicación y vistas: Las propiedades de Ascott están convenientemente situadas en el centro de las ciudades y en zonas residenciales de lujo. Si bien su proximidad a los centros financieros y comerciales los hace convenientes para los negocios, las propiedades en sí suelen estar situadas en manzanas tranquilas alejadas del bullicio, lo que ofrece tanto tranquilidad como comodidad. En Tokio, por ejemplo, las propiedades están situadas en los pisos superiores de las zonas de Otemachi y Marunouchi, y ofrecen vistas panorámicas del centro de la ciudad (Ascott Marunouchi Tokyo). La gente adinerada prefiere estas ubicaciones porque reducen el tiempo de desplazamiento y ofrecen mayor seguridad.
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Alojamiento de larga duración: las residencias con servicios, que son pisos totalmente amueblados, están diseñadas como un "segundo hogar" donde vivir cómodamente durante estancias prolongadas. Con cocinas completas, lavadoras/secadoras y amplios espacios de estar y comedor, ofrecen la comodidad de continuar con las rutinas diarias de la vida local. Ascott siempre ha sido fuerte en el alojamiento de viajeros de negocios y expatriados de larga duración, y su personal proporciona un excelente apoyo en términos de vida diaria (limpieza regular y diversos servicios de organización). La combinación de un servicio similar al de un hotel con comodidades residenciales hace de Ascott una opción ideal para estancias largas de hasta varias semanas o años.
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Servicio personalizado: otro punto fuerte de Ascott es su servicio flexible y personalizado que responde a las diversas peticiones de sus acaudalados huéspedes. El conserje exclusivo de la marca ofrece atención personalizada para todo, desde reservas en restaurantes hasta traslados al aeropuerto y apoyo empresarial, así como atención personalizada para huéspedes de larga estancia. La marca Ascott hace especial hincapié en un "servicio personal sin parangón", y la rápida respuesta incluso a las peticiones más insignificantes durante una estancia es un factor clave para la alta satisfacción de los clientes.
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Programas de afiliación y ventajas para clientes habituales: Ascott cuenta con un programa de fidelidad global, Ascott Star Rewards (ASR), que ofrece una serie de ventajas a los huéspedes habituales de alto poder adquisitivo, Los miembros de ASR reciben tarifas preferentes en las propiedades participantes de todo el mundo y ganan puntos por cada estancia, que pueden aplicarse a una noche gratis en su próxima estancia. A medida que aumente su categoría de socio, recibirá mayores ventajas VIP, como mejoras de categoría de habitación, salida tardía, traslados al aeropuerto y desayuno gratuito. El Link Club, un programa dedicado a los clientes corporativos, también atiende a la fidelidad de los clientes de negocios recompensando a los encargados de organizar los viajes de negocios.
Como ya se ha mencionado, The Ascott Limited combina su experiencia como pionera en el sector de las residencias con servicios de hotel con su red mundial para ofrecer la privacidad, el lujo y la comodidad que exigen las personas de alto poder adquisitivo. Según la información oficial y las fiables valoraciones del sector, está claro que la solidez de la marca y su atenta hospitalidad le han granjeado un gran número de seguidores entre los clientes internacionales adinerados.
