出租物业中的垃圾弃置问题是一项严重课题，如果放任不管，可能导致退租增加和物业价值下降。理解垃圾问题发生的原因，并尽早采取恰当措施非常重要。本文将说明垃圾弃置问题的成因以及具体的解决办法。
为什么出租物业会出现垃圾弃置问题？
垃圾弃置问题的根本原因，并不只是住户缺乏基本规范。居住环境和社会背景同样有关。
对规则认知不足
尤其是单身住户，或是从外地搬来的住户，可能并不了解当地的垃圾投放规则。如果垃圾分类方法和收集日期的告知不充分，问题就更容易发生。
生活时间不规律
夜班或工作时间不固定的住户，可能无法在收集时间内把垃圾拿出去。在没有提供 24 小时可投放垃圾设施的物业中，这类问题尤其容易出现。
邻里关系淡薄
在与周边住户关系较弱的出租物业中，垃圾投放规范方面的相互监督很难发挥作用。也有不少人并未意识到自己的行为正在给周围带来困扰。
外来人员非法倾倒
如果垃圾投放点位于外部人员容易看到的位置，也会出现非住户随意弃置垃圾的情况。甚至还有工业废弃物被带入的案例，这可能会让业主承担处理费用。
垃圾弃置会带来哪些具体损害？
如果对垃圾问题放任不管，将会对物业价值和入住率造成严重影响。尽早应对不可或缺。
异味和虫害滋生
被弃置的垃圾会腐败并散发异味，还会吸引苍蝇、蟑螂、老鼠等害虫害兽。卫生环境恶化也会引发周边投诉。
住户退租和空置增加
在垃圾问题得不到解决的物业中，现有住户可能接连退租，吸引新住户也会变得困难。从空置对策的角度来看，也需要尽快解决。
物业资产价值下降
垃圾投放点周边的卫生状况，直接关系到物业的第一印象。如果长期处于不卫生状态，物业评价会下降，在某些情况下甚至不得不下调租金。
解决垃圾弃置问题的应对方法有哪些？
下面介绍业主和物业管理公司应当主动采取的措施。
彻底做好规则告知
在入住时详细说明垃圾投放规则，并通过公告栏和贴纸持续进行告知。如果准备多语言说明，也可以更好地应对外国住户。
安装监控摄像头
在垃圾投放点周边安装监控摄像头，可以期待对非法倾倒和违规行为产生威慑效果。这是一项相对于安装成本而言效果较高的措施。
改善垃圾投放点设施
例如将开放式改为封闭式、引入带锁垃圾库等，对设备层面的改善同样有效。支持 24 小时投放垃圾的设施，也有助于提升住户满意度。
实施定期清洁
通过清洁公司定期开展清扫和消毒，可以维持卫生状态。整洁的垃圾投放点也有助于提升住户遵守规范的意识。
对问题住户分阶段处理
从口头提醒开始，逐步升级到书面警告、内容证明邮件等方式进行应对；如果仍未见改善，也应考虑解除合同。
常见问题（FAQ）
Q. 怎样才能确认是谁把垃圾弃置在那里？
除了查看监控录像外，有时也可以通过垃圾袋中的邮件等个人信息来锁定当事人。不过，必须注意隐私保护。
Q. 如果退租时留下了大量垃圾，应当如何处理？
可以依据恢复原状义务，向原住户追讨清运费用。通常会通过连带保证人或保证公司进行回收。
Q. 对于外来人员的非法倾倒，应当如何应对？
安装监控摄像头并设置“禁止非法倾倒”的告示牌，是最基本的措施。如果情况恶劣，也可以考虑向警方咨询。
