منذ تأسيس شركة INA، أتاحت لي اللقاءات مع كثير من الناس وتراكم التجارب المتنوعة أن تزداد مشاعري تجاه "الإنسان" عمقاً وقوةً.
في هذه المرة، أودّ مشاركتكم أفكاري حول "الكفاءات البشرية" التي أولي لها أهمية بالغة في إدارتي اليومية.
لماذا "الكفاءات البشرية" وليس "الموارد البشرية"؟
في INA، نستخدم بوعي كامل مصطلح "الكفاءات البشرية" بدلاً من "الموارد البشرية". وهذا ليس مجرد لعب بالألفاظ، بل لأننا لا نرى الإنسان مجرد قوة عاملة أو مورد قابل للاستبدال، بل نضعه في مكانته الحقيقية بوصفه ثروة لا تُقدَّر بثمن للشركة.
في قطاع العقارات، تتجذر بعمق هياكل التعاقد من الباطن المتعددة الطبقات، مما يجعل من الصعب تقييم مساهمات وجهود العاملين في الميدان بشكل عادل. لتغيير هذا الواقع، رفعنا رؤية "بناء منصة يُكافأ فيها المجتهدون حق المكافأة"، ومن فكرة أن "الإنسان هو ثروة الشركة الحقيقية"، بدأنا نُعلي من شأن مصطلح "الكفاءات البشرية" ونستخدمه بعناية.
نمو الكفاءات البشرية يقود نمو الشركة
ما أحرص عليه دائماً هو مبدأ "نمو الشركة ينبثق من نمو كل موظف على حدة". فحين يرتقي كل موظف بقدراته، ترتفع كفاءة العمل وجودة الخدمة، وتزداد رضا العملاء، وهو ما يُفضي في نهاية المطاف إلى تحسين ربحية الشركة.
لا سيما في قطاع العقارات، فرغم أن عملنا يبدو متعلقاً بـ"الأشياء" كالعقارات، إلا أن العناصر الإنسانية البالغة كالتواصل مع العملاء والتفاوض وبناء الثقة تشكّل جوهر العمل. حتى في عصرنا الرقمي المتسارع، تظل الرعاية الدقيقة والاستجابة المرنة والعلاقات المبنية على الثقة عناصر لا غنى عنها في أعمال العقارات.
دمج التكنولوجيا مع الخيال البشري
تتبنى INA رسالة (Mission) تقوم على "دمج الخيال البشري مع أحدث التكنولوجيا لتحقيق مجتمع يُقدَّر فيه الجميع ويُكافَؤون بحق". وأنا شخصياً أؤمن إيماناً راسخاً بأن الاختلافات الجغرافية والبيئية لا يجب أن تضيّق آفاق الفرد، وأسعى للإسهام في بناء مجتمع يستطيع فيه كل إنسان تحقيق إمكاناته الكاملة.
أدرك من خلال عملي اليومي بعمق أن "الإنسان هو أعظم ثروة" حتى في الأعمال التجارية وإدارة الشركات. كلما تقدمت التكنولوجيا، أصبح عصراً تزداد فيه أهمية الإبداع البشري والخيال الإنساني. ولهذا السبب، يجب علينا أن نستثمر هذه القيمة الإنسانية إلى أقصى حد، ونواصل النمو كشركة إلى جانب حل التحديات المجتمعية.
بناء الثقة — الروابط الإنسانية
تربط INA أعمالها ارتباطاً عضوياً وتمضي قُدُماً مستعينةً بقوتها الشاملة كمؤسسة. غير أن ما يدعم هذه الأعمال جميعها هو دائماً "الروابط الإنسانية وعلاقات الثقة بين الناس".
منذ التأسيس، كرّسنا جهودنا لبناء علاقة ثقة متينة مع كل عميل على حدة. لا نسعى فقط إلى إتمام صفقات العقارات، بل نطمح إلى أن نكون شريكاً حقيقياً يُضفي قيمة على حياة عملائنا — هذا هو موقفي الراسخ الذي لا يتزعزع.
لتحقيق أقصى إمكانات الفرد
من المزايا الملموسة التي نلمسها من تشجيع نمو موظفينا: ارتفاع الإنتاجية، وتوليد الابتكار، وتشكيل ثقافة مؤسسية متينة. فحين ينشأ موظفون يمتلكون معارف ووجهات نظر متنوعة، يصبح بالإمكان توليد أفكار مبتكرة ونماذج أعمال جديدة، مما يُمكّننا من الحفاظ على ميزتنا التنافسية في السوق وتعزيزها.
في INA، نولي اهتماماً خاصاً لـالكفاءات البشرية القادرة على العمل بنزاهة وإيجابية مع التعاطف مع فلسفتنا ورؤيتنا، لا لمهاراتهم وخبراتهم وحسب. ذلك لأننا نؤمن بأن الكفاءات البشرية التي تتعاطف مع فلسفة الشركة وتفهم دورها وتتعامل معه بمبادرة ذاتية هي وحدها من يبني العلامة التجارية الحقيقية للشركة.
رؤية المستقبل
سنواصل الاستثمار بلا تردد في نمو "الكفاءات البشرية"، ونهيئ البيئة التي تُمكّن كل موظف من تحقيق إمكاناته الكاملة. كما سنمضي في مبادرات تسهم في تنمية المجتمع بأسره، من بينها الاستقطاب النشط لكفاءات بشرية متميزة من المناطق الإقليمية وتحفيز فرص العمل وإنعاش المجتمعات المحلية.
إن أعظم أصول INA هي "الكفاءات البشرية" في حد ذاتها، ونحن على يقين تام بأن الاستثمار الفعّال في نموها هو الركيزة التي تدعم النمو المستدام للشركة.
سنمضي بعزيمة راسخة في بناء نماذج أعمال مبتكرة ومستدامة، ساعين إلى أن نكون شركة يحتاجها المجتمع دائماً. والأهم من ذلك، سنخطو خطوة خطوة بثبات نحو تحقيق مجتمع يُقدَّر فيه الجميع ويُكافَؤون بحق.
خاتمة
الإنسان ليس مجرد مورد، بل ثروة لا تُعوَّض. أؤمن بأن استخلاص أقصى ما في كل فرد من شخصية وإمكانات، والنمو معاً، هو الطريق الوحيد لرفع القيمة الحقيقية للشركة.
سنواصل مسيرتنا بعميق الاحترام والثقة في "الكفاءات البشرية".
