INA&Associates株式會社秉持著重視挑戰、不畏失敗勇於行動的文化。其中最具代表性的案例，就是老舊低價物業的再生專案。隨著日本全國屋齡30年以上的出租住宅持續增加，如何活化老舊物業成為整個房地產業界的共同課題。改建需要大量成本與時間，若放置不管則空室率上升、資產價值持續下滑——在這樣的背景下，INA選擇了「再生老舊物業價值」這條艱難的道路。
位於神奈川縣橫濱市青葉區的這棟建築（1987年竣工），過去曾作為出租公寓及學生宿舍使用。自竣工至今已超過30年，外觀與內裝都出現明顯老化，設備也已過時。隨著歲月流逝租金呈現下滑趨勢，成為令業主煩惱的物業。面對這棟眾人都認為難以再生的老舊物業，INA展開了大膽的改造計畫。
不畏失敗，決定大規模翻新
為了將物業價值最大化，INA團隊開始進行不受傳統思維束縛的規劃。一般來說，老舊物業的改造多半僅止於原狀恢復或表面翻新（更換壁紙、設備等）。然而，僅憑這些無法與周邊的新建或屋齡較淺的物業形成差異化，難以維持或提升租金。INA團隊判斷，半調子的修繕只會在市場中被埋沒，因此不畏失敗，大膽向業主提案並獲得同意，進行全面性的改造與投資。
2020年以後，隨著新型冠狀病毒疫情爆發，遠距工作急速普及。住宅開始被要求具備「工作場所」的功能，相較於通勤便利性，重視居住空間寬敞度與舒適度的人越來越多，也出現了從市中心遷往郊區的趨勢。INA團隊迅速掌握這一社會變化，實施涵蓋所有住戶與公共區域的大規模翻新，規劃將其改造為能滿足當時急速增長的遠距工作需求的住宅。
特別值得注目的是，各住戶採用了不同的格局與設計。通常的出租翻新為了考量施工成本與管理便利性，會將所有房間統一規格。但INA為了提供貼近每位住戶生活方式的多元選擇，刻意讓每個住戶都擁有獨特個性，進行了這項高風險的挑戰。部分住戶設置了遠距工作專用的訂製書桌空間，另一些住戶則採用寬敞開放的客廳設計，能對應多樣化的生活方式。
同時，在公共區域也新增了自動門鎖、宅配箱等設備，對現代生活所需的安全性與便利性投資毫不手軟。宅配箱的設置對於在家工作的人來說，能避免因收取包裹而中斷工作，具有實用價值。能夠提出如此大膽的方案，是因為整個團隊共享著「創造超越現狀的價值」的上進心，以及即使計畫未能如預期進行也能從中學習並應用於下次的積極態度。
當然，過程並非一帆風順。老舊物業的改造中，拆除牆壁後才發現的管線劣化、結構上的限制等，有許多僅憑圖面無法完全掌握的課題。本專案在施工途中也發生了預期外的問題，必須重新調整計畫。但INA的文化所支撐的團隊並未畏縮，每次面對問題時成員們都積極交換意見。透過設計、施工管理、出租管理等各領域專家集思廣益的內部對話，一一解決了困難的課題。這個過程本身就體現了我們的企業文化。
挑戰超越行情的租金 — 招租的艱辛與巧思
改造完成的物業，採用明亮的實木地板（部分住戶）、新設的系統廚房及附加熱功能的浴室，並在所有房間導入高速網路（NURO光），蛻變為適合遠距工作的魅力物業。每個住戶都有不同的設計概念，讓前來看房的人驚訝地說「簡直不像是同一棟建築」。
然而，真正的挑戰從這裡才開始。要將物業變現，必須以符合這種附加價值的租金來招募入住者。我們徹底調查市場，分析周邊地區屋齡、坪數、設備相似物業的租金行情後，提出了超越該地區行情的積極租金。儘管是老舊物業，我們判斷應將翻新所帶來的附加價值反映在租金上。大膽的定價策略伴隨著風險。若租金高於周邊行情，可能無法吸引到想入住的人。
起初，剛開始招募時，前來看房的顧客坦白表示「對於距離車站稍遠的老舊物業來說是不是太貴了」。單看屋齡覺得偏貴是理所當然的。因此我們不畏失敗重新調整策略。為了正確傳達與租金相符的價值，團隊從根本重新檢視推廣方法。
具體而言，我們企劃並舉辦了讓人體驗物業魅力的看房活動。在工作空間擺設書桌和椅子，採用類似樣品屋的演出方式，讓人能想像實際工作的情景。此外，針對因疫情而猶豫是否當面看房的人，我們也實施了線上虛擬看房導覽。活用影片及360度全景照片，讓遠方的人也能掌握物業的氛圍。在這些措施中，我們不只是強調設備新穎，更是將「能實現最適合遠距工作的生活方式的家」這一概念放在最前面，訴求物業的本質價值。
此外，對於每一位來詢問的人，我們都仔細應對，先了解他們對遠距工作的煩惱以及理想住宅的樣貌，再透過對話傳達「這個物業能實現這些需求」。我們並非使用制式的銷售話術，而是針對每個人的生活方式提出建議。
「人與人的對話」創造的成功
招租活動中最大的關鍵是人與人的對話。我們不只是進行條件面的交涉，而是正面面對考慮入住的人們以及出租仲介公司，傾聽他們的需求與不安。對於仲介公司，我們也仔細說明物業的特色與目標客群，分享「為何設定這個租金」的背景，建立起讓他們能有信心向顧客介紹的關係。
例如，有一對以居家辦公為主的夫妻起初對租金的高度感到猶豫。然而，在與負責人直接對話的過程中，他們對於在這個住宅能獲得的生活品質與舒適度產生了共鳴。「因為有遠距工作用的訂製書桌能專注工作，下班後還能在景觀良好的陽台放鬆」——我們懷抱著熱忱，讓他們能具體描繪出未來的生活。結果，這對夫妻認為「即使房租稍高也值得住在這裡」而決定入住。
透過這種持續對話的扎實努力，逐漸建立起口碑，我們收到了許多詢問。也出現了入住者的口碑介紹，物業的知名度穩定擴散。從物業完工後不久就成立了多個入住合約，以超出業主預期的速度接近滿租。
最終，儘管租金設定超越市場行情，仍實現了滿租，成功大幅提升了物業價值。老舊物業煥然一新，蛻變為被入住者選擇的住宅，對業主而言不僅是資產價值的恢復，更意味著建立了長期收益基礎。這個成功的背後，不言而喻地有著INA以「人」為中心的企業文化。
尊重挑戰與對話的文化帶來的成長
這個再生專案是體現INA文化準則的代表性故事。正因為有不畏挑戰的精神，才能踏入大膽翻新與高租金設定的困難領域。正因為有將失敗化為養分的積極態度，才能在計畫途中靈活應對軌道修正與招租策略的調整。最重要的是，正因為有重視與人對話的態度，才能與入住者及相關人士建立信任關係，引導專案走向成功。
在老舊物業增加與人口減少導致空室問題日益嚴重的今日，正面應對物業再生並創造新價值——這個專案展現了這份決心的實例。
這種企業文化，對於共同工作的夥伴以及委託我們工作的客戶而言，都是巨大的魅力與安心感來源。每位員工都懷抱上進心享受挑戰，在不畏失敗、能嘗試新想法的環境中，能持續提供不斷進化的服務。此外，透過重視與客戶及合作夥伴的對話，能導出基於相互理解的本質解決方案。
最後，若將INA的文化以本次案例重新詮釋，可歸納如下：
- 重視挑戰，不畏失敗勇於行動：不滿足於現狀，始終有勇氣踏出面對新課題的步伐，即使失敗也能將其轉化為學習並持續前進。
- 持續保持上進心與積極態度：個人與團隊都持續追求成長，即使面對困難也能正面看待並創造出解決方案。
- 重視人與人的對話：無論公司內外都傾聽對方的聲音，透過對話建立信任關係，共同創造價值。
這套文化準則正是INA&Associates株式會社的原動力。我們將持續懷抱這種文化，繼續接受更多挑戰。為了成為「能將自己的未來託付給這家公司」「能安心將工作交付給這個團隊」的存在，我們將珍惜人與人的連結，持續為房地產業界創造新價值。
