تتبنى INA&Associates مهمة "دمج الخيال البشري مع أحدث التقنيات لتحقيق مجتمع يُقَيَّم فيه جميع الناس بإنصاف ويُكافَؤون بما يستحقون". في هذا المقال، نشارك أفكارنا حول "الكفاءات البشرية" (人財) التي اعتززنا بها منذ تأسيسنا.
لماذا تستخدم INA مصطلح "الكفاءات البشرية" (人財) بدلاً من "الموارد البشرية" (人材)؟
"الكفاءات البشرية" (人財) فلسفة لا تنظر إلى الناس بوصفهم مجرد قوة عاملة أو موارد، بل تضعهم باعتبارهم أصولاً لا يمكن تعويضها للشركة.
نستخدم بوعي مصطلح "الكفاءات البشرية" (人財) بدلاً من "الموارد البشرية" (人材). فمن خلال سنوات طويلة من العمل في قطاع العقارات، شعرنا بعمق بحقيقة أن هناك حالات كثيرة لا يحصل فيها الأشخاص الذين يعملون بجد في الميدان على تقييم عادل ولا على مكافأة تليق بجهدهم.
وعلى وجه الخصوص، فإن هيكل المقاولات المتعدد المستويات الموجود في مواقع البناء وإدارة العقارات يجعل جهود من يعملون بكد غير مرئية، كما أن المعاملات غير الشفافة تخلق أوضاعاً يصعب فيها الحصول على أجر عادل. ورغبتنا في تغيير هذه الإشكاليات الهيكلية في القطاع هي السبب الذي دفعنا إلى تأسيس INA في أوساكا في فبراير 2020.
كيف يرتبط نمو الكفاءات البشرية بنمو الشركة؟
نؤمن في INA بأن "نمو الشركة ينبع من نمو كل موظف على حدة". والاستثمار النشط في الكفاءات البشرية هو الأساس الذي يدعم النمو المؤسسي المستدام.
إن أعظم أصل لـ INA هو "الكفاءات البشرية" (人財) ذاتها، والاستثمار في نموها يعزز القدرة التنافسية للشركة ويخلق دورة فاضلة تؤدي إلى تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء.
كيف تتحد التكنولوجيا والقيمة الإنسانية؟
كلما تقدمت التكنولوجيا، ازدادت أهمية الإبداع البشري والخيال. وحتى في عالم الأعمال، يبقى "الإنسان" أعظم الأصول.
وفي قطاع العقارات على وجه الخصوص، رغم أننا نبدو وكأننا نتعامل مع عقار باعتباره "شيئاً"، إلا أن التواصل مع العملاء والتفاوض وبناء علاقات الثقة، أي العناصر الإنسانية الخالصة، هي ما يحتل قلب العمل في الواقع. والكفاءات البشرية القادرة على فهم احتياجات العملاء وأنماط حياتهم والاستجابة لهم بصدق هي التي تحمل مفتاح النجاح. وحتى في عصر الرقمنة الراهن، تظل العناية الدقيقة والاستجابة المرنة والعلاقات القائمة على الثقة التي يقدمها الإنسان عناصر لا غنى عنها في الأعمال العقارية.
كيف يمكن استثمار إمكانيات الكفاءات الإقليمية؟
يوجد في اليابان اختلال في الموارد الاقتصادية والبشرية بين المناطق الحضرية والإقليمية، ولا تزال هناك في المناطق الإقليمية كفاءات كثيرة لم تُوظَّف بالكامل بعد. ولاستخراج هذه الإمكانات، توظف INA بنشاط الكفاءات الإقليمية المتميزة، وقد بنت نظاماً يتيح إدارة عقارات المناطق الحضرية عن بُعد بكفاءة عالية.
وهذا يمكّننا من تقديم خدمات عالية الجودة بتكلفة منخفضة، مما يوفر مزايا كبيرة لملاك العقارات، ويعزز في الوقت نفسه فرص العمل الجديدة وتنشيط المناطق الإقليمية. ومن خلال صناعة قصص نجاح في الأقاليم، نسعى إلى تقديم نموذج يبعث الحيوية في اليابان بأسرها.
كيف نعمل على بناء العلامة الشخصية ودعم النمو؟
نحترم في INA شخصية كل موظف ونقاط قوته، وقد طبقنا أنظمة تتيح إبرازها إلى أقصى حد. فنُقَيِّم السلوكيات المنسجمة مع مبادئنا ورؤيتنا، ونهيئ بيئة يستطيع فيها الموظفون إدراك قيمتهم الذاتية ورفع دافعيتهم للنمو.
كما ندعم الموظفين أنفسهم لـبناء علاماتهم الشخصية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والوسائط الخارجية. ومن خلال إرساء آليات للتقدير والإشادة داخل الشركة وخارجها، نطمح إلى بناء مؤسسة يستطيع فيها الموظفون التصرف بثقة ومبادرة. فنمو الموظفين يحسّن جودة الخدمة المقدمة للعملاء، وهذا بدوره يؤدي إلى تعزيز مصداقية الشركة وقيمة علامتها التجارية.
ما المستقبل الذي تسعى إليه INA؟
تقدم INA، تحت رؤية "بناء منصة يُكافَأ فيها بإنصاف من يبذل جهده"، خدمات شاملة في خمسة مجالات هي: توزيع العقارات، وإدارة العقارات، والتكنولوجيا، والتوظيف في مجال الكفاءات البشرية، والاستشارات.
وستواصل INA مستقبلاً جعل "الكفاءات البشرية" (人財) و"الثقة" محورين لإدارتها، وإبراز إمكانات كل فرد إلى أقصى حد، والبقاء شركة تُسهم في خدمة المجتمع. ونحن على قناعة راسخة بأن الاستثمار النشط في الكفاءات البشرية هو الأساس الذي يدعم النمو المؤسسي المستدام.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س. ما الفرق بين "الكفاءات البشرية" (人財) و"الموارد البشرية" (人材)؟
ج. حرف "材" في "人材" يعني المادة، بينما حرف "財" في "人財" يعني الثروة أو الأصل. في INA نستخدم مصطلح "الكفاءات البشرية" (人財) لأننا نعتبر الموظفين أصلاً لا يُعَوَّض للشركة، ونعتقد أن نموهم ذاته هو مصدر قيمتها.
س. ما هي مبادرات إدارة رأس المال البشري في INA؟
ج. هي إدارة محورها الإنسان تشمل الاستثمار في نمو كل موظف، ودعم بناء العلامة الشخصية، ونظم تطوير المسار المهني، والتوظيف النشط للكفاءات الإقليمية. وتستند إلى الإيمان بأن نمو الموظفين هو ما يدعم النمو المستدام للشركة.
س. كيف يتم استثمار الكفاءات الإقليمية؟
ج. من خلال تجهيز التقنيات السحابية وبيئات العمل عن بُعد، أنشأنا نظاماً يتيح للكفاءات المتميزة المقيمة في الأقاليم إدارة عقارات المناطق الحضرية عن بُعد. وهذا يحقق التوفيق بين خدمات عالية الجودة بتكلفة منخفضة والإسهام في تنشيط الأقاليم.
س. ما نوع الدعم للنمو الذي يمكن الحصول عليه عند العمل في INA؟
ج. نوفر برامج متنوعة لدعم النمو تشمل التدريب على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، ومقابلات المسار المهني، ونظام الإرشاد، وحوافز الحصول على المؤهلات. ونهيئ بيئة تُتيح لكل موظف تنمية نقاط قوته ورفع قيمته في السوق.
