قبل جائحة كورونا، كان هناك طلب غير مسبوق على المكاتب. ومع ذلك، تغير الوضع تماماً بسبب تأثير فيروس كورونا المستجد، حيث ارتفعت معدلات شواغر المكاتب مع التطبيق الكامل للعمل عن بُعد. في هذا المقال، سنستعرض كيف أثر تطور العمل عن بُعد على سوق المكاتب، وما هو مستقبل المكاتب.
ما هو تأثير العمل عن بُعد على سوق المكاتب؟
مع التطبيق الكامل للعمل عن بُعد، يتجه الطلب على المكاتب نحو الانخفاض. من ناحية أخرى، هناك أيضاً حركة معاكسة تتمثل في زيادة المساحة المخصصة لكل فرد بسبب إجراءات التباعد الاجتماعي، ويرى البعض أن الطلب على المكاتب على المدى القصير سيكون متوازناً.
تغير الطلب على المكاتب مع التطبيق الكامل للعمل عن بُعد
في أوائل يونيو 2020، وصلت نسبة الموظفين الدائمين الذين يعملون عن بُعد إلى حوالي 30%. وهذا يمثل تغييراً كبيراً للشركات اليابانية التي كانت متمسكة بنمط الحضور للمكتب. في البداية، كانت معظم الشركات تتبنى العمل عن بُعد اضطرارياً، لكن بعد أن ثبت عدم تأثيره على رضا العملاء وإنتاجية الموظفين، ازداد عدد الشركات التي تستمر في تطبيق العمل عن بُعد.
أدى تشجيع العمل عن بُعد إلى تقليل ضغوط التنقل في القطارات المزدحمة وتحسين التوازن بين العمل والحياة، وأصبح فرصة لإعادة النظر في أساليب العمل.
أمثلة على تطبيق الشركات للعمل عن بُعد
جعلت شركة فوجيتسو، التي تضم حوالي 80,000 موظف، العمل عن بُعد هو الشكل الأساسي للعمل. أوقفت دفع بدل التنقل الشهري وبدأت في صرف بدل العمل من المنزل، كما أعلنت عن خطة لتقليص مساحة المكاتب إلى حوالي 50% بحلول عام 2023.
أظهرت دراسة أجرتها شركة ENECHANGE، وهي شركة ناشئة في مجال الطاقة، بعد تطبيق العمل عن بُعد، عدم وجود تأثير سلبي على رضا العملاء، مع نتائج إيجابية في إنتاجية الموظفين وحالتهم الصحية. كما كان هناك تأثير إيجابي على الأداء، مما دفع الشركة لاتخاذ قرار بتقليص مساحة المكاتب بنسبة 40%.
مستقبل العمل في المكاتب
من المتوقع أن يصبح أسلوب العمل الهجين الذي يجمع بين الحضور للمكتب والعمل عن بُعد بنسب مثالية هو السائد في المستقبل. فمعظم المضايقات الناتجة عن العمل عن بُعد قابلة للتحسين، ومع تقدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أصبحت بيئة العمل من المنزل أكثر ملاءمة، بينما يظل التواصل المباشر مهماً لبناء القدرة التنافسية للشركات.
كيف تغيرت نظرة الشركات تجاه المكاتب؟
تغير هدف تقليص مساحة المكاتب من مجرد خفض التكاليف إلى "تحسين التكاليف بناءً على إعادة تعريف دور المكتب". تزايد عدد الشركات التي تنظر إلى ذلك باعتباره نوعاً من الاستثمار، حيث يتم توجيه المبالغ الموفرة إلى بدلات ومكافآت الموظفين لتحسين أداء العمل.
كيف سيتغير سوق المكاتب في المستقبل؟
تتحول المكاتب من "تكلفة ثابتة" إلى "دفع حسب الاستخدام". ويعد نمو الطلب على المكاتب المشتركة ومساحات العمل المشترك رمزاً لهذا التحول.
من التكاليف الثابتة إلى الدفع حسب الاستخدام
المكاتب المشتركة هي نمط من المكاتب يُستخدم فقط عند الحاجة برسوم بالساعة أو عقود شهرية. وهي خيار فعال ليس فقط للشركات الصغيرة والأفراد الذين يصعب عليهم استئجار مكاتب تقليدية، ولكن أيضاً للشركات التي ترغب في تقليص مساحة مكاتبها. مع توفر قاعات الاجتماعات والمعدات والواي فاي وخدمات العنوان البريدي، يصبح تشغيل المكاتب بكفاءة عالية من حيث التكلفة ممكناً.
تحول المكاتب من مساحات عمل إلى أماكن للتعاون
لا يزال المكتب مكاناً مهماً. لأن القيمة الجديدة تنشأ من التواصل والتعاون المباشر. المكتب مكان لا غنى عنه لبناء ثقافة الشركة وتوليد الابتكار والأفكار.
في السنوات الأخيرة، ظهرت تطورات تختلف عن المكاتب التقليدية، مثل توفير الألعاب والوجبات الخفيفة والمساحات الحرة. والهدف من ذلك هو خلق بيئة تسهل على الموظفين التعاون والتفاعل والراحة، مما يؤدي إلى تحسين الأداء.
ما هو الدليل على أن اللقاءات العشوائية تولد الابتكار؟
أثبتت تجربة "Westgate West" التي أجراها معهد MIT أن القرب المكاني الفعلي هو المفتاح لتكوين الصداقات، وليس القيم أو المعتقدات. أثرت هذه المعرفة بشكل كبير على تصميم مكاتب شركات مثل Apple وGoogle وPixar.
في شركة Pixar، قام Steve Jobs بدمج ثلاثة مبانٍ في مبنى مكتبي واحد واسع. من خلال اختلاط الأشخاص من مختلف التخصصات، تم تحقيق مساحة تعزز التعاون والإبداع. في حرم Google في نيويورك، يعزز التصميم الذي يمكن من الوصول إلى الطعام من أي مكان في المكتب خلال 45 متراً تقريباً اللقاءات العشوائية بين الموظفين.
ما هي أشكال المكاتب الجديدة؟
ظهرت أشكال متنوعة مثل المكاتب التي يمكن استئجارها بالأيام، والخطط الجديدة للمكاتب المشتركة، ومساحات العمل التي تستخدم الفنادق.
- تأجير المكاتب بالأيام: خدمة تتيح الاستئجار حسب أيام الأسبوع على أساس شهري. يمكن استخدامها في الأيام المطلوبة فقط، وتشمل فواتير المياه والكهرباء والاتصالات
- المكاتب المشتركة متعددة الفروع: يمكن التنقل بحرية بين فروع في مدن متعددة، مما يؤدي أيضاً إلى توسيع الشبكات مع الشركات الأخرى
- مساحات العمل في الفنادق: توفر مساحات عمل بأسعار معقولة من خلال الاستفادة من مرافق الفنادق القائمة
لفهم اتجاهات سوق المكاتب المستقبلية، من المهم أيضاً فهم اللوائح القانونية لإدارة الإيجارات. كما أن أحدث اتجاهات سوق العقارات في طوكيو مفيدة عند النظر في الاستثمار في المكاتب.
الأسئلة الشائعة
س. هل ستصبح المكاتب غير ضرورية مع انتشار العمل عن بُعد؟
لن يختفي الطلب على المكاتب تماماً. فبينما ينخفض الطلب على "المكتب كمساحة عمل" التقليدية، تزداد أهمية المكتب كمكان للتعاون والتفاعل.
س. ما هو العمل الهجين؟
العمل الهجين هو أسلوب عمل يجمع بين الحضور للمكتب والعمل عن بُعد بنسب مثالية. تبحث كل شركة عن التوازن الأمثل وفقاً لخصائص صناعتها ومستوى المعرفة التقنية لموظفيها.
س. ما هي مزايا المكاتب المشتركة؟
الميزة الأكبر هي إمكانية الاستخدام عند الحاجة فقط وتقليل التكاليف الثابتة بشكل كبير. تتوفر قاعات الاجتماعات والمعدات، بالإضافة إلى خدمات العنوان البريدي. وتُستخدم أيضاً كمساحات تكميلية للشركات التي قلصت مساحة مكاتبها.
س. كيف ستتطور معدلات شواغر المكاتب في المستقبل؟
من المتوقع أن ترتفع على المدى القصير، لكنها لن تصل إلى الارتفاع الحاد الذي شهدته أزمة ليمان براذرز. ومن المتوقع أن يتعافى الطلب على المكاتب مع التعافي الاقتصادي، لكن مع ترسخ العمل عن بُعد، قد لا يعود إلى المستويات السابقة.
